Para os efectos deste regulamento, enténdese por:
- Queixa: a manifestación de insatisfacción e denuncia dalgunha suposta deficiencia, incorrección ou disfunción na prestación dos servizos de competencia da Universidade de Vigo, para os efectos da súa solución ou reparación mediante as actuacións que procedan, e da cal se espera unha resposta e unha resolución explícita ou implícita.
- Suxestión: a formulación de propostas dirixidas á Universidade de Vigo, coa finalidade de mellorar a calidade das prestacións e dos servizos.
- Parabén: a manifestación da satisfacción e do recoñecemento respecto do bo funcionamento da universidade ou o trato e a atención recibida polas persoas que nela traballan.
📌 Lo esencial para el examen
- Queixa: manifestación de insatisfacción por unha deficiencia na prestación dos servizos.
- Suxestión: propostas para mellorar a calidade das prestacións e dos servizos.
- Parabén: satisfacción e recoñecemento polo bo funcionamento ou polo trato recibido.