El técnico/a en educación infantil y el trabajo en equipo

1. Papel y funciones del técnico/a en educación infantil

1.1. Marco normativo del perfil

• La Ley Orgánica 2/2006, de Educación (LOE), art. 92.1, dispone que la atención educativa directa a los niños del primer ciclo (0-3 años) «correrá a cargo de profesionales que posean el título de Maestro con la especialización en educación infantil o el título de Grado equivalente y, en su caso, de otro personal con la debida titulación para la atención a las niñas y niños de esta edad». Ese «otro personal» es, típicamente, el Técnico Superior en Educación Infantil.

• El mismo artículo establece que, «en todo caso», la elaboración y seguimiento de la propuesta pedagógica del art. 14.2 LOE «estarán bajo la responsabilidad de un profesional con el título de Maestro de educación infantil o título de Grado equivalente». La propuesta pedagógica es el documento que recoge el carácter educativo del ciclo en cada centro.

• El título lo regula el Real Decreto 1394/2007, de 29 de octubre (título de Técnico Superior en Educación Infantil y sus enseñanzas mínimas), y el currículo estatal del ciclo, la Orden ESD/4066/2008. Pertenece a la familia profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad, es de grado superior y dura 2.000 horas.

• Incluye completa la cualificación profesional Educación infantil SSC322_3 (RD 1368/2007), de nivel 3, con siete unidades de competencia; la UC1027_3 es «Establecer y mantener relaciones fluidas con la comunidad educativa y coordinación con las familias, el equipo educativo y con otros profesionales».

1.2. Competencia general

Según el art. 4 del RD 1394/2007, consiste en «diseñar, implementar y evaluar proyectos y programas educativos de atención a la infancia en el primer ciclo de educación infantil en el ámbito formal, de acuerdo con la propuesta pedagógica elaborada por un Maestro con la especialización en educación infantil o título de grado equivalente, y en toda la etapa en el ámbito no formal, generando entornos seguros y en colaboración con otros profesionales y con las familias».

Claves que suelen preguntarse:

• En el ámbito formal actúa en el primer ciclo (0-3); en el no formal, en toda la etapa (0-6).

• En el ámbito formal trabaja de acuerdo con la propuesta pedagógica del maestro/a, no la elabora.

• La competencia general exige entornos seguros y colaboración con otros profesionales y con las familias.

1.3. Funciones (competencias profesionales del art. 5)

El RD enumera las competencias de la a) a la ñ). Las propias del trabajo en el aula son:

1. Programar la intervención educativa y de atención social a partir de las directrices de la institución y de las características individuales, del grupo y del contexto.

2. Organizar los recursos según las necesidades y características de los niños y niñas.

3. Desarrollar las actividades programadas con recursos y estrategias apropiados, creando un clima de confianza.

4. Diseñar y aplicar estrategias de actuación con las familias.

5. Dar respuesta a necesidades que requieran otros profesionales o servicios (derivación).

6. Actuar ante contingencias transmitiendo seguridad y confianza y aplicando los protocolos establecidos.

7. Evaluar el proceso y los resultados, elaborando y gestionando la documentación y transmitiendo la información.

8. Actualizar sus conocimientos (aprendizaje a lo largo de la vida).

9. Actuar con autonomía e iniciativa, respetando las líneas pedagógicas de la institución.

10. Mantener relaciones fluidas con niños, familias, grupo de trabajo y otros profesionales, mostrando habilidades sociales, gestionando la diversidad cultural y aportando soluciones a conflictos (letra j).

11. Generar entornos seguros respetando la normativa y los protocolos de seguridad (letra k).

Las letras l) a ñ) son transversales: derechos laborales, carrera profesional, pequeña empresa y participación ciudadana.

1.4. Entorno profesional

El art. 7 sitúa al técnico/a en la educación formal y no formal y en los servicios sociales de atención a la infancia. Ocupaciones más relevantes:

• Educador/a infantil en el primer ciclo, «siempre bajo la supervisión de un maestro o maestra», en centros públicos (estatales, autonómicos, locales) o privados.

• Educador/a en programas con menores de 0-6 años en situación de riesgo social o de apoyo familiar.

• Educador/a en ocio y tiempo libre infantil (ludotecas, casas de cultura, bibliotecas, granjas escuela…).

El art. 8 (prospectiva) prevé más funciones de coordinación y mediación con familias y, por la demanda de mayor calidad del servicio, un descenso en el número de alumnos por aula junto a la «generalización progresiva de dos profesores impartiendo docencia conjunta».

1.5. El papel en la escuela infantil 0-3

• Figura de referencia y de apego: da seguridad afectiva, sobre todo en el periodo de adaptación.

• Mediador entre el niño y el entorno: organiza espacios, tiempos y materiales para que explore.

• Observador sistemático: registra (diario, escalas, registros anecdóticos) y aporta datos a la evaluación global, continua y formativa.

• Cuidador y educador a la vez: en 0-3 las rutinas (alimentación, higiene, descanso) son momentos educativos.

• Enlace con las familias: entradas y salidas, agenda, entrevistas, reuniones.

• Miembro del equipo: aplica los acuerdos comunes y participa en la planificación.

Fuente: BOE, «Real Decreto 1394/2007, de 29 de octubre, por el que se establece el título de Técnico Superior en Educación Infantil», https://www.boe.es/boe/dias/2007/11/24/pdfs/A48140-48177.pdf ; BOE, «Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación», https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2006-7899.

2. El trabajo en equipo en los centros

2.1. Grupo y equipo

• Un grupo es un conjunto de personas que interactúan y comparten algo; un equipo de trabajo es un grupo que comparte un objetivo común, con tareas repartidas, interdependencia y responsabilidad compartida del resultado.

• El RD 1394/2007 fija como objetivo del ciclo «identificar las características del trabajo en equipo, valorando su importancia para mejorar la práctica educativa y lograr una intervención planificada, coherente y compartida» (art. 9 j).

2.2. Por qué el trabajo en equipo es imprescindible en 0-3

• Coherencia educativa: todos los adultos aplican los mismos criterios (acogida, sueño, control de esfínteres, límites), y el niño gana seguridad.

• Continuidad: varios adultos atienden al mismo grupo a lo largo de la jornada y del curso (turnos, aula compartida, sustituciones).

• Calidad y evaluación: se contrastan observaciones y se mejoran las propuestas.

• Atención a la diversidad: detección y coordinación con servicios de atención temprana y otros profesionales.

2.3. Quién forma el equipo

• Equipo educativo: maestros/as de educación infantil y técnicos/as en educación infantil (incluido el personal de apoyo).

• Dirección del centro, responsable de la coordinación.

• Personal de servicios: cocina, limpieza, administración.

• Profesionales externos: equipos de orientación y atención temprana, servicios sociales, pediatría.

• Las familias no forman parte del equipo, pero son el primer agente educativo y el equipo coordina con ellas.

2.4. Instrumentos de coordinación

• Documentos comunes: propuesta pedagógica, programación de aula, normas de funcionamiento, protocolos (acogida, accidentes, administración de medicación, recogida de niños).

• Reuniones periódicas: de ciclo o de nivel, de aula, de evaluación, de coordinación con familias.

• Registros compartidos: hojas de rutinas, agenda diaria, diario de aula, actas.

• La Orden ESD/4066/2008 trata la reunión como «instrumento de trabajo en grupo» y enseña sus tipos y funciones, las etapas de su desarrollo y las técnicas de moderación.

Fuente: BOE, «Orden ESD/4066/2008, de 3 de noviembre, currículo del ciclo formativo de Grado Superior de Técnico Superior en Educación Infantil», https://www.boe.es/boe/dias/2009/03/05/pdfs/BOE-A-2009-3788.pdf.

3. Técnicas y estrategias para el trabajo en equipo

3.1. Desarrollo del grupo: modelo de Tuckman

Bruce Tuckman describió en 1965 cuatro fases: formación (forming: orientación, dependencia del líder), conflicto (storming: tensiones por roles y normas), normalización (norming: cohesión, normas compartidas) y desempeño (performing: trabajo productivo). En 1977, con Mary Ann Jensen, añadió la quinta, disolución (adjourning).

3.2. Roles en el equipo

Meredith Belbin describe nueve roles de equipo, agrupados en tres orientaciones:

La Orden ESD/4066/2008 habla también de la tipología de participantes en una reunión, con «boicoteadores» y «colaboradores».

3.3. Estilos de liderazgo

El estudio de Kurt Lewin (con Lippitt y White, 1939) distinguió tres estilos:

• Autocrático o autoritario: el líder decide solo y da órdenes; el grupo trabaja mientras el líder está presente, pero con más tensión y menos satisfacción.

• Democrático: decide con el grupo; más cohesión y motivación.

• Laissez-faire: el líder no interviene; desorganización y baja productividad.

3.4. Dinámicas y técnicas de grupo

El currículo incluye dinámicas de presentación, conocimiento y confianza, de cohesión y colaboración y de resolución de conflictos. Técnicas habituales:

• Lluvia de ideas (brainstorming, Alex Osborn): se generan ideas sin criticarlas y después se seleccionan.

• Phillips 66: subgrupos de 6 personas debaten 6 minutos y un portavoz expone la conclusión.

• Técnicas de expertos ante el grupo: mesa redonda (expertos con puntos de vista distintos o contrapuestos, con un moderador), panel (los expertos dialogan entre sí, de forma informal, ante el grupo) y simposio (cada experto expone sucesivamente un aspecto diferente del mismo tema).

• Estudio de casos y role-playing: análisis o representación de situaciones reales.

• Sociometría (Jacob L. Moreno): el sociograma representa las preferencias y rechazos dentro de un grupo; la Orden la incluye como «sociometría básica».

3.5. Toma de decisiones y resolución de problemas

El currículo incluye «el proceso de toma de decisiones» y el «análisis de técnicas de resolución de problemas». No hay un número de fases único (se describen versiones de cuatro a siete); una secuencia habitual es: identificar y definir el problema, recoger información, generar alternativas, valorar sus ventajas e inconvenientes, decidir, aplicar y evaluar los resultados. Formas de decidir: por consenso (todos aceptan), por mayoría (votación) o por la autoridad que tiene la responsabilidad.

3.6. Gestión de conflictos

• El conflicto es inherente al grupo y puede ser constructivo si se gestiona bien.

• Causas frecuentes: diferencias de criterio educativo, reparto de tareas, comunicación deficiente, valores o intereses.

• Estilos (modelo de Thomas y Kilmann): competir, colaborar, comprometerse (transigir), evitar y acomodarse (ceder). Colaborar busca la solución en la que ganan ambas partes.

• Negociación: las partes buscan directamente un acuerdo. Mediación: un tercero neutral facilita el diálogo, pero no decide; en el arbitraje, el tercero sí decide.

3.7. La teoría de las 5 C del trabajo en equipo

La llamada teoría de las «5 C» resume cinco condiciones para que un equipo funcione: complementariedad, coordinación, comunicación, confianza y compromiso.

• Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del trabajo y todos esos conocimientos son necesarios para sacarlo adelante.

• Coordinación: el grupo, con un líder a la cabeza, actúa de forma organizada hacia el objetivo común.

• Comunicación: abierta entre todos los miembros, es la que permite coordinar las actuaciones individuales.

• Confianza: cada persona confía en el buen hacer de sus compañeros y antepone el éxito del equipo a su lucimiento personal.

• Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo y a poner todo su empeño en el trabajo común.

Fuente: BOE, «Orden ESD/4066/2008, de 3 de noviembre, currículo del ciclo formativo de Grado Superior de Técnico Superior en Educación Infantil», https://www.boe.es/boe/dias/2009/03/05/pdfs/BOE-A-2009-3788.pdf ; Universidad de Zaragoza, Unidad de Prevención de Riesgos Laborales, «Las 5C del trabajo en equipo» (UPRL informa, 2020), https://uprl.unizar.es/sites/uprl/files/archivos/UPRLinforma/2020/5C_Trabajo.pdf.

4. Habilidades sociales y personales

4.1. Concepto

Las habilidades sociales son conductas aprendidas que permiten relacionarse con los demás de forma eficaz y satisfactoria. La Organización Mundial de la Salud (documento original de 1993, revisado después) propuso diez habilidades para la vida: toma de decisiones, solución de problemas, pensamiento creativo, pensamiento crítico, comunicación eficaz, relaciones interpersonales, autoconocimiento, empatía, manejo de las emociones y manejo del estrés.

4.2. Comunicación

• Elementos: emisor, receptor, mensaje, canal, código, contexto y retroalimentación (feedback).

• Verbal (palabras) y no verbal: kinésica (gestos, postura, mirada), proxémica (distancia), paralingüística (tono, volumen, ritmo). Con niños de 0-3 años la comunicación no verbal y el tono afectivo pesan especialmente.

• Escucha activa: atender sin interrumpir, parafrasear, preguntar para aclarar y mostrar interés con el cuerpo.

• Barreras: ruido, prejuicios, juicios precipitados, falta de tiempo, mensajes contradictorios entre lo verbal y lo no verbal.

4.3. Estilos comunicativos y asertividad

Técnicas asertivas: mensajes «yo» (describir la conducta, cómo me afecta y qué propongo), disco rayado (repetir con calma la propia postura), banco de niebla (dar parte de razón sin ceder en lo esencial) y pedir y hacer críticas constructivas.

4.4. Inteligencia emocional y empatía

• La inteligencia emocional (Salovey y Mayer, 1990; difundida por Daniel Goleman, 1995) es la capacidad de reconocer, comprender y regular las emociones propias y ajenas. Goleman agrupa cinco componentes: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.

• Empatía: ponerse en el lugar del otro y comprender lo que siente; distinta de la simpatía (sentir afecto, pena o preocupación por el otro, sin necesidad de comprender su perspectiva) y del acuerdo (comprender no es dar la razón).

• Los mecanismos de defensa (proyección, negación, racionalización…) figuran en el currículo porque explican reacciones defensivas ante una crítica.

4.5. Habilidades personales del técnico/a

Autoconocimiento y autoestima, autocontrol y manejo del estrés, paciencia, flexibilidad, iniciativa, responsabilidad, discreción (confidencialidad de los datos de niños y familias), actitud de aprendizaje continuo, respeto a la diversidad y capacidad de autoevaluación, que el currículo valora como «estrategia para la mejora de la competencia social».

Fuente: Organización Mundial de la Salud, «Life skills education for children and adolescents in schools» (WHO/MNH/PSF/93.7A.Rev.2), https://iris.who.int/handle/10665/63552 ; BOE, «Orden ESD/4066/2008», https://www.boe.es/boe/dias/2009/03/05/pdfs/BOE-A-2009-3788.pdf.

5. Pautas de actuación en el aula

• Discrepancia con una compañera sobre el sueño (una deja dormir a un bebé en brazos, la otra no): no se discute delante de los niños ni de las familias; se lleva a la reunión de equipo y se acuerda un criterio común coherente con la propuesta pedagógica y con el sueño seguro.

• Nueva técnica en el aula de 1-2 años: el equipo le explica los protocolos (acogida, recogida autorizada, accidentes, alergias) y la rutina del grupo; los primeros días observa y acompaña a la referente para no romper el vínculo de los niños.

• Una familia se queja en la puerta, en tono alto: escucha activa, tono tranquilo, se reconoce su malestar (empatía), se evita discutir en la entrada y se ofrece una entrevista con la tutora o la dirección.

• Reparto de tareas en la reunión de planificación: se usa la lluvia de ideas para proponer actividades y se reparten responsabilidades por escrito en el acta, con plazos.

• Observación de un posible retraso del lenguaje: el técnico/a registra lo observado de forma objetiva y lo traslada a la maestra responsable, que valora con el equipo la derivación; no se emiten diagnósticos a la familia.

• Crítica a una compañera (llega tarde y el aula queda descubierta en la entrada): mensaje «yo» en privado («cuando llegas a las 9:10, me quedo sola con doce niños y no puedo atender la acogida; ¿podemos organizarlo?»).

• Modelo para los niños: el modo en que los adultos se hablan, piden ayuda o resuelven un desacuerdo es aprendizaje social para el grupo.

Lo esencial para el examen

• LOE art. 92.1: en el primer ciclo atienden maestros/as de infantil (o grado equivalente) y, en su caso, otro personal con la debida titulación; la elaboración y seguimiento de la propuesta pedagógica están bajo la responsabilidad de un maestro/a de infantil (o grado equivalente).

• El título es el Técnico Superior en Educación Infantil, RD 1394/2007; currículo estatal, Orden ESD/4066/2008; 2.000 horas; familia Servicios Socioculturales y a la Comunidad.

• Cualificación SSC322_3, nivel 3; UC1027_3: relaciones con la comunidad educativa y coordinación con familias, equipo y otros profesionales.

• Competencia general: diseñar, implementar y evaluar proyectos en el primer ciclo (formal), según la propuesta del maestro, y en toda la etapa (no formal).

• En el primer ciclo, el educador/a infantil trabaja bajo la supervisión de un maestro o maestra (art. 7).

• Equipo = grupo con objetivo común, tareas repartidas e interdependencia; da coherencia y continuidad educativa.

• Tuckman: formación, conflicto, normalización, desempeño (1965) + disolución (1977).

• Belbin: nueve roles; Lewin: autocrático, democrático, laissez-faire.

• Phillips 66: 6 personas, 6 minutos; brainstorming: Osborn; sociograma: Moreno.

• Mesa redonda (puntos de vista contrapuestos, moderador) · panel (diálogo informal entre expertos) · simposio (cada experto, un aspecto distinto).

• Mediación: el tercero facilita pero no decide; en el arbitraje decide.

• 5 C del trabajo en equipo: complementariedad (cada miembro domina una parcela del trabajo), coordinación, comunicación, confianza y compromiso.

• Estilos de conflicto de Thomas-Kilmann: competir, colaborar, comprometerse, evitar, acomodarse.

• Estilos comunicativos: pasivo, agresivo, asertivo; técnicas: mensajes «yo», disco rayado, banco de niebla.

• OMS (1993, documento revisado después): diez habilidades para la vida, entre ellas empatía, comunicación eficaz, toma de decisiones y manejo del estrés.

• Goleman: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.