- A unidade que xestiona a aplicación realizará un seguimento da tramitación das QSP que incluirá como mínimo:
- Asegurar a recepción do rexistro da QSP pola persoa responsable da unidade receptora.
- Lembrar o obxectivo e o cumprimento dos prazos previstos.
- Asegurar a emisión da resposta en todos os casos.
- Así mesmo, estableceranse métodos e sistemas para medir e avaliar a satisfacción das persoas usuarias. Deste xeito, xunto coa comunicación da resolución e, por conseguinte, peche da QSP, enviaráselle á persoa interesada unha enquisa na que se solicite a súa valoración sobre o grao de satisfacción coa resolución adoptada e as xestións realizadas.
📌 Lo esencial para el examen
- O seguimento asegura a recepción, o cumprimento dos prazos e a emisión da resposta en todos os casos.
- Co peche envíase unha enquisa sobre o grao de satisfacción.