- Unha vez rexistrada unha QSP, a unidade responsable de xestionar a aplicación informática deberá analizar e determinar:
a) O motivo da QSP. No caso de que pola descrición da QSP non se poida establecer ou non sexa posible a súa tramitación, solicitaráselle á persoa usuaria que corrixa os defectos advertidos na descrición da QSP. No caso de que non se poida corrixir, a QSP será arquivada, e notificaráselle o arquivo á persoa interesada con expresión da causa, quedando rexistrada como «non clasificable».
b) Se se mantén a clasificación do tipo de incidencia determinada pola persoa usuaria, segundo as definicións recollidas no artigo 7 deste regulamento.
c) Unha vez establecidos o tipo de incidencia e o motivo da QSP, determinarase a unidade afectada e remitiráselle a través da aplicación informática. A citada unidade recibirá un aviso por correo electrónico polo que se lle notificará que ten unha QSP pendente e lembraránselle os prazos de aceptación ou rexeitamento e o de resposta, se é o caso. Ademais, todas as persoas encargadas de xestionar as QSP recibirán un aviso de «QSP pendente» na súa secretaría virtual.
d) Se o motivo da QSP afecta a varias unidades, remitiráselle á que sexa afectada polo groso da descrición. Esta unidade poderá, se así o considera, solicitarlles un informe a outras unidades que poidan estar implicadas, tal e como se indica no artigo 13 deste regulamento.
📌 Lo esencial para el examen
- A unidade que xestiona a aplicación analiza o motivo, a clasificación e a unidade afectada.
- Se non se pode clasificar nin corrixir, arquívase e queda como «non clasificable».
- Se afecta a varias unidades, remítese á afectada polo groso da descrición.