-
A presente norma ten por obxecto regular o sistema de queixas, suxestións e parabéns da Universidade de Vigo (en adiante QSP) como canle para coñecer a percepción que da nosa institución teñen as persoas usuarias e como axuda para identificar por parte dos órganos de goberno e responsables de servizos as prioridades e as oportunidades de mellora.
-
A través do sistema recóllense e tramítanse as manifestacións de insatisfacción cos servizos que presta a universidade, as iniciativas para mellorar a súa calidade e os recoñecementos polo bo funcionamento, garantindo unha resposta clara e axustada sobre as actuacións realizadas e, no seu caso, das medidas adoptadas.
-
Os resultados do sistema serán revisados de xeito periódico para mellorar a calidade dos servizos que presta a universidade.
📌 Lo esencial para el examen
- Obxecto: coñecer a percepción que teñen as persoas usuarias e identificar prioridades e oportunidades de mellora.
- Recolle as manifestacións de insatisfacción, as iniciativas de mellora e os recoñecementos polo bo funcionamento.
- Os resultados revísanse de xeito periódico para mellorar a calidade dos servizos.