Unidad 2. Cómo se accede a la atención ciudadana y qué se tramita en una OAC
Los canales de acceso
- Teléfono 010 si se llama desde dentro de Getxo.
- 944 66 00 00 si se llama desde fuera del municipio.
- Cita previa por ese mismo teléfono o en el servicio de cita previa del Ayuntamiento (citaprevia.getxo.eus). En las dos OAC se recomienda pedir cita previa antes de acudir.
- Presencial, en cualquiera de las dos OAC, en su horario de 08:00 a 14:00.
- Sede electrónica, para los trámites que admiten identificación segura.
Qué se resuelve en una OAC
Las dos OAC son la puerta de entrada de la mayoría de los trámites municipales, y muchos se pueden hacer indistintamente en Torrene 3 o en Las Mercedes 13. Entre ellos, según la guía de trámites del Ayuntamiento:
- Padrón: altas por nacimiento, por inmigración o por omisión; bajas por defunción, por emigración al extranjero o de oficio; cambio de domicilio; cambio de datos personales; alta de vivienda.
- Certificados y volantes de empadronamiento, individuales, colectivos y familiares.
- Censo electoral: reclamaciones.
- Avisos, quejas y sugerencias.
- Registro de asociaciones.
- Urbanismo: licencias de obra, cambios de titularidad, toldos y rótulos, vados, licencia de primera utilización, actividades clasificadas.
Un matiz de organización
No todo lo que se tramita en una OAC lo gestiona la propia oficina. Cada trámite tiene su unidad gestora (Estadística para el padrón, Urbanismo para las licencias, Calidad para quejas y sugerencias, Servicios Generales para los matrimonios civiles), y la OAC es el canal por el que entra y donde se informa y se recogen los impresos.
Las actividades clasificadas tienen día. Se atienden en la OAC de Algorta (Torrene, 3) lunes, miércoles y viernes, y en la de Las Arenas (Las Mercedes, 13) martes y jueves.
📌 Lo esencial para el examen
- 010 desde dentro de Getxo, 944 66 00 00 desde fuera.
- La OAC es el canal; la unidad gestora es quien resuelve. No se confunden.
- El padrón lo gestiona Estadística; las licencias, Urbanismo; los matrimonios civiles, Servicios Generales.
- Actividades clasificadas: Algorta lunes, miércoles y viernes; Las Arenas martes y jueves.