Concepto de urgencias y emergencias
1. Definiciones
La distinción entre urgencia y emergencia es la base de toda la atención sanitaria no programada y determina la rapidez de la respuesta.
- Urgencia: situación de salud que requiere atención sanitaria rápida, pero en la que no existe riesgo vital inmediato. El paciente debe ser atendido en un plazo breve para evitar que su estado se deteriore o se complique, aunque su vida no corre peligro inminente. Ejemplos: una fractura no expuesta, un cólico, una herida que requiere sutura, fiebre alta.
- Emergencia: situación de salud en la que existe riesgo vital inmediato y que exige atención sanitaria inmediata, ya que cualquier demora puede provocar la muerte o secuelas irreversibles. Ejemplos: parada cardiorrespiratoria, obstrucción de la vía aérea, dificultad respiratoria severa, hemorragia masiva, infarto agudo de miocardio.
Regla mnemotécnica: toda emergencia es una urgencia (necesita atención rápida), pero no toda urgencia es una emergencia (no toda urgencia implica riesgo vital). La emergencia es el grado máximo de gravedad.
2. Conducta PAS (Proteger – Avisar – Socorrer)
El PAS es la secuencia universal de actuación ante cualquier accidente o situación de emergencia. Debe seguirse siempre en este orden, porque cada paso protege la eficacia del siguiente:
- Proteger: garantizar la seguridad de la escena antes de acercarse a la víctima. Se protege primero al socorrista, después a la víctima y al resto de personas (señalizar, cortar el peligro: tráfico, electricidad, gas, fuego). Nunca se ayuda si la zona no es segura: un socorrista accidentado pasa a ser una víctima más.
- Avisar: alertar a los servicios de emergencia (112) indicando lugar exacto, tipo de incidente, número y estado de las víctimas, y no colgar hasta que lo indiquen.
- Socorrer: prestar los primeros auxilios a la víctima, priorizando las situaciones que comprometen la vida (vía aérea, respiración, circulación, hemorragias).
3. Cadena de supervivencia
La cadena de supervivencia (European Resuscitation Council, ERC) es el conjunto de acciones eslabonadas que, realizadas de forma precoz, correcta y ordenada, maximizan la supervivencia ante una parada cardiorrespiratoria (PCR). Todos los eslabones tienen igual importancia: la cadena se rompe si falla cualquiera de ellos.
Los cuatro eslabones son:
- Reconocimiento precoz y pedir ayuda (activar el sistema de emergencias para prevenir la PCR y alertar al 112).
- RCP precoz (iniciar inmediatamente la reanimación cardiopulmonar: compresiones torácicas de calidad).
- Desfibrilación precoz (uso temprano del DEA/desfibrilador para restaurar el ritmo cardíaco).
- Soporte vital avanzado y cuidados posresucitación (atención especializada y traslado).
4. Teléfonos de emergencia
- 112: teléfono único europeo de emergencias. Es gratuito, funciona las 24 horas, accesible incluso sin saldo o sin tarjeta SIM, y coordina de forma integrada los recursos sanitarios, de bomberos, policía y protección civil.
- 061: teléfono de emergencias sanitarias en muchas comunidades autónomas (atención y consejo médico, coordinación de ambulancias).
5. Triaje
El triaje (del francés trier, «clasificar») es el proceso de valoración y clasificación de los pacientes según su gravedad y prioridad de atención, con el fin de asignar los recursos de forma eficiente y atender primero a quien más lo necesita. Es especialmente crítico en servicios de urgencias y en incidentes con múltiples víctimas (IMV), donde la demanda supera los recursos disponibles.
Sistemas de triaje
Existen sistemas estructurados y validados, entre los más usados:
- MTS (Manchester Triage System).
- SET / Sistema Español de Triaje (Modelo Andorrano de Triaje, MAT).
- ESI (Emergency Severity Index).
- START (Simple Triage And Rapid Treatment), especialmente diseñado para clasificar rápidamente en catástrofes con múltiples víctimas.
Colores de triaje (clasificación por gravedad)
La clasificación clásica del triaje de catástrofes utiliza un código de colores:
| Color | Prioridad | Significado |
|---|---|---|
| 🔴 Rojo | Prioridad 1 – Emergencia | Paciente muy grave con compromiso vital pero recuperable. Atención y traslado inmediatos. |
| 🟡 Amarillo | Prioridad 2 – Urgente | Paciente grave pero estable, cuya atención puede demorarse un tiempo limitado sin riesgo vital inmediato. |
| 🟢 Verde | Prioridad 3 – Menos urgente / leve | Lesiones leves; pueden esperar o desplazarse por sus propios medios («heridos que caminan»). |
| ⚫ Negro | Sin prioridad – Fallecido / expectante | Persona fallecida o en situación agónica irreversible, sin posibilidades de supervivencia con los recursos disponibles. |
6. Soporte Vital Básico (SVB) frente a Soporte Vital Avanzado (SVA)
- Soporte Vital Básico (SVB): conjunto de maniobras para mantener la oxigenación y circulación sin equipamiento especializado (salvo el DEA). Puede realizarlo cualquier persona formada. Incluye el reconocimiento de la PCR, la activación del sistema de emergencias, las compresiones torácicas y ventilaciones (30:2) y el uso del DEA (desfibrilador externo automatizado).
- Soporte Vital Avanzado (SVA): conjunto de medidas realizadas por personal sanitario cualificado con material y fármacos (manejo instrumental de la vía aérea, vías venosas, fármacos como la adrenalina, monitorización, desfibrilación manual e identificación y tratamiento de las causas reversibles de la PCR).
7. Actuación del TCAE
El Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería trabaja siempre bajo la supervisión del personal de enfermería y médico, dentro de su ámbito competencial. En el contexto de urgencias y emergencias, su actuación incluye:
- Avisar de inmediato al personal sanitario responsable ante cualquier signo de alarma o empeoramiento del paciente.
- Pedir ayuda y activar el sistema de emergencias cuando proceda.
- Colaborar en las maniobras de SVB (iniciar compresiones torácicas hasta la llegada del equipo, ayudar en la ventilación).
- Preparar y acercar el material y el carro de parada, así como el DEA/desfibrilador.
- Mantener al paciente seguro y en la posición adecuada (posición lateral de seguridad si está inconsciente y respira).
- Aplicar la conducta PAS y conocer la cadena de supervivencia.
- Acompañar, tranquilizar y vigilar al paciente, y registrar/comunicar los datos observados.
Fuente: European Resuscitation Council (ERC), Guías 2021 (cadena de supervivencia, SVB/SVA, RCP 30:2); Manual del Servicio de Información Toxicológica y materiales de oposición TCAE; Notas Técnicas de Prevención del INSST; documentación de Protección Civil sobre triaje (sistemas MTS/SET/START y código de colores rojo-amarillo-verde-negro); definiciones de urgencia/emergencia y conducta PAS de manuales de primeros auxilios y servicios de salud (SAMUR-Protección Civil).