Informática básica para Auxiliar Administrativo / TCAE

La informática es la ciencia que estudia el tratamiento automático y racional de la información mediante ordenadores. Un sistema informático se compone de tres elementos: el hardware (la parte física, lo tangible), el software (la parte lógica: programas e instrucciones) y, en muchos modelos, el personal informático (las personas que lo manejan). El procesamiento sigue siempre el ciclo: ENTRADA de datos → PROCESO → SALIDA de información, con apoyo del almacenamiento.

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1. Hardware (componentes físicos)

El hardware es el conjunto de elementos materiales y tangibles del ordenador. Se divide en unidad central (CPU) y periféricos.

1.1. Unidad Central de Proceso (CPU) / Microprocesador

La CPU (Central Processing Unit) o microprocesador es el "cerebro" del ordenador: interpreta y ejecuta las instrucciones de los programas y coordina el resto de componentes. Su velocidad se mide en hercios (Hz), normalmente gigahercios (GHz). Dentro de la CPU se distinguen:

• Unidad Aritmético-Lógica (ALU): realiza las operaciones aritméticas (sumas, restas, multiplicaciones, divisiones) y las operaciones lógicas (comparaciones, AND, OR, NOT).
• Unidad de Control (UC): dirige y coordina el funcionamiento del ordenador; busca, decodifica y ordena la ejecución de las instrucciones, gobernando al resto de unidades.
• Registros: pequeñas memorias internas muy rápidas donde la CPU guarda temporalmente los datos con los que trabaja.

1.2. Memorias

Las memorias almacenan datos e instrucciones. Conviene distinguir entre memoria principal (interna) y memoria secundaria (almacenamiento masivo: discos, etc.).

• Memoria RAM (Random Access Memory, memoria de acceso aleatorio): memoria de trabajo donde se cargan los programas y datos en uso. Es volátil, es decir, pierde su contenido al apagar el ordenador. Es de lectura y escritura.
• Memoria ROM (Read Only Memory, memoria de solo lectura): contiene información grabada por el fabricante (por ejemplo el BIOS/firmware de arranque). Es no volátil (conserva los datos sin alimentación) y, en su forma clásica, solo de lectura.
• Memoria caché: memoria intermedia muy rápida situada entre la CPU y la RAM; guarda los datos e instrucciones de uso más frecuente para acelerar el acceso. Suele organizarse en niveles (L1, L2, L3).

Regla clave de examen: la RAM es volátil (se borra al apagar) y la ROM es no volátil (permanece).

1.3. Placa base y fuente de alimentación

• Placa base (motherboard o placa madre): circuito principal que interconecta todos los componentes (CPU, memorias, tarjetas de expansión, puertos y periféricos). En ella se encuentran ranuras, zócalos y conectores.
• Fuente de alimentación: transforma la corriente alterna de la red eléctrica en la corriente continua y los voltajes que necesitan los componentes internos.

1.4. Periféricos

Los periféricos son los dispositivos que se conectan a la unidad central para comunicarse con el exterior. Se clasifican según el sentido de la información:

Periféricos de ENTRADA (introducen datos en el ordenador)

• Teclado: introduce texto, números y comandos.
• Ratón (mouse): dispositivo apuntador para señalar y seleccionar.
• Escáner: digitaliza imágenes y documentos en papel.
• Micrófono: captura sonido.
• Webcam (cámara web): captura imagen y vídeo.
• Otros: lápiz óptico, lector de código de barras, lector de huella.

Periféricos de SALIDA (extraen información del ordenador)

• Monitor (pantalla): muestra la información visualmente.
• Impresora: imprime en papel (de inyección de tinta, láser, etc.).
• Altavoces: reproducen sonido.
• Otros: auriculares, plóter (plotter).

Periféricos de ENTRADA/SALIDA (mixtos: introducen y extraen información)

• Pantalla táctil: muestra información (salida) y permite interactuar tocándola (entrada).
• Módem (modulador-demodulador): envía y recibe datos a través de la línea de comunicaciones.
• Discos y unidades de almacenamiento: disco duro (HDD), unidad de estado sólido (SSD), memorias USB (pendrive), tarjetas de memoria, DVD/CD regrabables. Permiten leer y escribir (almacenamiento permanente, no volátil).

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2. Software (componentes lógicos)

El software es el conjunto de programas, instrucciones y datos que indican al ordenador qué hacer. Se clasifica principalmente en software de sistema y software de aplicación.

2.1. Software de sistema

Gestiona y controla el hardware y sirve de base para el resto de programas. Su elemento central es el Sistema Operativo (SO).

• Sistema Operativo: programa fundamental que gestiona los recursos del ordenador y hace de intermediario entre el usuario, las aplicaciones y el hardware. Sus funciones principales son:
  • Gestión del procesador (CPU) y de los procesos.
  • Gestión de la memoria.
  • Gestión de los archivos (sistema de ficheros y carpetas) y del almacenamiento.
  • Gestión de los dispositivos y periféricos (entrada/salida).
  • Proporcionar la interfaz de usuario y la seguridad/control de acceso.
  • Ejemplos: Windows (Microsoft), Linux (libre y de código abierto, con distribuciones como Ubuntu o Debian), macOS, y en móviles Android e iOS.
• Otro software de sistema: controladores (drivers) y utilidades del sistema (antivirus, copias de seguridad, etc.).

2.2. Software de aplicación

Programas que el usuario emplea para realizar tareas concretas. El más relevante para administración es la ofimática (procesador de textos, hoja de cálculo, presentaciones, bases de datos), además de navegadores, gestores de correo, editores de imagen, etc. Las suites más conocidas son Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook) y LibreOffice (Writer, Calc, Impress, Base), esta última libre y gratuita.

2.3. Lenguajes de programación

Son el conjunto de instrucciones y reglas para escribir programas. Se distinguen los lenguajes de bajo nivel (cercanos a la máquina: lenguaje máquina, ensamblador) y los de alto nivel (más cercanos al lenguaje humano: Python, Java, C, etc.).

2.4. Tipos de software según su distribución y licencia

• Software libre: permite usar, copiar, estudiar, modificar y distribuir el programa libremente; suele incluir el código fuente. Libre no significa necesariamente gratis.
• Software propietario: su uso está restringido por una licencia; no permite modificarlo ni redistribuirlo libremente.
• Freeware: software gratuito, pero normalmente sin acceso al código fuente.
• Shareware: software de prueba, gratuito durante un periodo o con funciones limitadas; para seguir usándolo hay que pagar una licencia.

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3. Unidades de medida de la información

La información en el ordenador se representa en sistema binario (0 y 1). Las unidades, de menor a mayor, son:

Claves de examen: el bit es la unidad mínima de información; 1 byte = 8 bits. Cada salto multiplica por 1.024 (2¹⁰) en el cómputo binario clásico. Por encima del TB siguen el Petabyte (PB), Exabyte (EB), etc. Atención: el bit se abrevia con b minúscula y el byte con B mayúscula.

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4. Redes informáticas

Una red es un conjunto de equipos interconectados que comparten datos y recursos (archivos, impresoras, conexión a Internet).

4.1. Tipos de red según su extensión

• LAN (Local Area Network, red de área local): cubre un espacio reducido (una oficina, un edificio).
• MAN (Metropolitan Area Network, red de área metropolitana): abarca una ciudad o área metropolitana.
• WAN (Wide Area Network, red de área amplia/extensa): cubre grandes distancias (países, continentes); Internet es la WAN por excelencia.

4.2. Topologías de red

La topología es la forma en que se conectan físicamente los equipos:

• Bus: todos los equipos conectados a un único cable central.
• Estrella (star): todos conectados a un nodo central (concentrador/conmutador).
• Anillo (ring): los equipos forman un círculo cerrado.
• Malla (mesh): cada equipo se conecta con varios otros (alta redundancia).
• Árbol (jerárquica): combinación en niveles.

4.3. Internet, Intranet y Extranet

• Internet: red pública mundial que interconecta millones de redes y equipos; "la red de redes".
• Intranet: red privada interna de una organización, basada en tecnologías de Internet, accesible solo para sus miembros.
• Extranet: extensión controlada de la intranet que permite el acceso a agentes externos autorizados (clientes, proveedores, colaboradores).

4.4. Direccionamiento y protocolos

• Dirección IP: identificador numérico único que tiene cada dispositivo en una red. IPv4 usa cuatro números de 0 a 255 separados por puntos (p. ej. 192.168.1.1); IPv6 usa un formato más largo en hexadecimal.
• Protocolo: conjunto de reglas que permiten la comunicación entre equipos. Principales:
  • TCP/IP: conjunto de protocolos base de Internet; controla cómo se dividen, envían y reensamblan los datos.
  • HTTP (HyperText Transfer Protocol): protocolo para navegar por la web (transferencia de páginas).
  • HTTPS: versión segura y cifrada de HTTP (la "S" es de Secure); protege la información intercambiada.
  • Otros: FTP (transferencia de archivos), SMTP/POP3/IMAP (correo electrónico), DNS (traduce nombres de dominio a direcciones IP).

4.5. Navegación web

• Navegador (browser): programa para acceder y visualizar páginas web. Ejemplos: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera.
• URL (Uniform Resource Locator): dirección que identifica un recurso en la web (p. ej. https://www.ejemplo.es/pagina). Se compone de protocolo + dominio + ruta.
• Dominio: nombre que identifica un sitio web y facilita su localización (p. ej. ejemplo.es). Los dominios de nivel superior pueden ser geográficos (.es, .fr) o genéricos (.com, .org, .net, .gob.es / .gov, .edu).
• WWW (World Wide Web): sistema de páginas enlazadas mediante hipervínculos accesibles por Internet. No es sinónimo de Internet (la web es un servicio que funciona sobre Internet).

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5. Correo electrónico (email)

El correo electrónico permite enviar y recibir mensajes (con archivos adjuntos) a través de la red.

5.1. Estructura de una dirección de correo

Una dirección tiene la forma nombreusuario@dominio. El símbolo @ (arroba) separa el nombre del usuario (izquierda) del dominio del servidor de correo (derecha). Ejemplo: juan.perez@gmail.com, donde juan.perez es el usuario y gmail.com el dominio.

5.2. Campos de destinatario

• Para (To): destinatario o destinatarios principales del mensaje. Todos los que reciben el correo ven estas direcciones.
• CC (Con Copia, Carbon Copy): destinatarios que reciben una copia. Su dirección es visible para todos los demás destinatarios. Se usa para personas que deben estar informadas sin ser las destinatarias principales.
• CCO (Con Copia Oculta, Blind Carbon Copy / BCC): destinatarios que reciben una copia oculta: el resto de destinatarios NO ven sus direcciones. Es la opción recomendada para enviar a muchas personas protegiendo la privacidad de sus direcciones (importante en protección de datos).

Clave de examen: en CC las direcciones son visibles para todos; en CCO quedan ocultas. Para enviar a una lista sin exponer correos, se usa CCO.

5.3. Otros elementos del correo

• Asunto: breve resumen del contenido del mensaje.
• Cuerpo: el texto del mensaje.
• Adjuntos (attachments): archivos que se envían junto al mensaje (documentos, imágenes, PDF...). Suelen tener un límite de tamaño (habitualmente unos 20-25 MB según el proveedor).
• Bandejas / carpetas: organizan los mensajes:
  • Bandeja de entrada (Inbox): correos recibidos.
  • Enviados: correos que hemos mandado.
  • Borradores: mensajes sin terminar/enviar.
  • Elementos eliminados / Papelera: correos borrados.
  • Spam / Correo no deseado: mensajes filtrados como basura.

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6. Ofimática

La ofimática agrupa las aplicaciones de oficina. Las suites más usadas son Microsoft Office y LibreOffice.

6.1. Procesador de textos (Microsoft Word / LibreOffice Writer)

Permite crear y editar documentos de texto: cartas, oficios, informes, etc. Funciones de formato: tipo y tamaño de fuente, negrita/cursiva/subrayado, alineación (izquierda, centrado, derecha, justificado), interlineado, listas y viñetas, tablas, encabezados y pies de página, ortografía.

Atajos de teclado habituales en Word (versión en español):

Aviso importante: en Word en español, Ctrl+N = Negrita, Ctrl+K = Cursiva y Ctrl+S = Subrayado (las iniciales en castellano), mientras que Ctrl+G = Guardar. No deben confundirse con la versión inglesa (Ctrl+B = Bold, Ctrl+I = Italic, Ctrl+U = Underline, Ctrl+S = Save). En cambio, Ctrl+C/V/X/Z/Y (copiar, pegar, cortar, deshacer, rehacer) son universales en Windows.

6.2. Hoja de cálculo (Microsoft Excel / LibreOffice Calc)

Programa para trabajar con datos numéricos en forma de tabla y realizar cálculos automáticos.

• Estructura: se organiza en filas (numeradas: 1, 2, 3...) y columnas (con letras: A, B, C...). La intersección de una fila y una columna es una celda (p. ej. A1, B5). Un conjunto de hojas forma un libro.
• Fórmulas: toda fórmula empieza por el signo igual (=). Ejemplo: =A1+A2 suma el contenido de ambas celdas.
• Funciones más usadas:
  • SUMA: suma un rango, p. ej. =SUMA(A1:A10).
  • PROMEDIO: media aritmética de un rango, p. ej. =PROMEDIO(A1:A10).
  • MAX / MIN: valor máximo / mínimo.
  • CONTAR: cuenta celdas con números.
  • SI: función condicional.
• Referencias:
  • Relativa (A1): al copiar la fórmula, se ajusta automáticamente.
  • Absoluta ($A$1): se fija con el símbolo $; no cambia al copiar.
  • Mixta ($A1 o A$1): fija solo la columna o solo la fila.
• Gráficos: permite representar los datos visualmente (barras, columnas, líneas, sectores/circular...).

6.3. Programa de presentaciones (Microsoft PowerPoint / LibreOffice Impress)

Permite crear presentaciones formadas por diapositivas con texto, imágenes, gráficos, transiciones y animaciones, para exponer información ante un público.

6.4. Bases de datos (Microsoft Access / LibreOffice Base)

Permiten almacenar, organizar y consultar grandes cantidades de información estructurada en tablas, mediante consultas, formularios e informes.

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7. Atajos de teclado comunes en Windows

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Ideas clave para el examen

• Hardware = parte física; software = parte lógica (programas).
• La CPU contiene la ALU (operaciones aritmético-lógicas) y la UC (control y coordinación).
• RAM = volátil (se borra al apagar); ROM = no volátil (permanente).
• Periféricos: entrada (teclado, ratón, escáner, micrófono, webcam), salida (monitor, impresora, altavoces) y entrada/salida (pantalla táctil, módem, discos).
• 1 byte = 8 bits; el bit es la unidad mínima.
• Redes por tamaño: LAN < MAN < WAN; Internet = pública, Intranet = privada interna, Extranet = acceso externo autorizado.
• HTTPS = HTTP seguro/cifrado.
• En el correo: CC = copia visible; CCO = copia oculta.
• En Word español: Ctrl+G = Guardar, Ctrl+N = Negrita, Ctrl+K = Cursiva, Ctrl+S = Subrayado.
• En Excel toda fórmula empieza por =; SUMA y PROMEDIO son las funciones más usadas; $ fija referencias absolutas.

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Fuente: Elaboración propia a partir de fuentes técnicas y de divulgación informática consultadas y verificadas (junio 2026): definición de byte = 8 bits y jerarquía de unidades de almacenamiento (Eniun, Unidades de medida en informática; Embou, Unidades de medida de almacenamiento); campos CC/CCO del correo electrónico y su diferencia de visibilidad (Xataka Basics, CC y CCO: qué son; protecciondatos-lopd.com, Diferencia entre CC y CCO); y atajos de teclado estándar de Windows y Microsoft Word en español, incluyendo Ctrl+G=Guardar, Ctrl+N=Negrita, Ctrl+K=Cursiva, Ctrl+S=Subrayado y los atajos universales Ctrl+C/V/X/Z/Y (Hiraoka, Atajos de teclado de Word; Tecnozero, Combinaciones de teclas Word). Documentación general de sistemas operativos, hardware, redes y protocolos TCP/IP, HTTP/HTTPS verificada con material de referencia informática estándar.