Correo electrónico: conceptos elementales y funcionamiento
Contenido GENÉRICO, común a cualquier cliente de correo. No describe menús ni atajos de un programa concreto: cuando el programa oficial de una oposición nombra un cliente (Outlook, Thunderbird…), esa materia va en el contenedor de ESE cliente.
Qué es
El correo electrónico es un servicio de red que permite intercambiar mensajes entre usuarios identificados por una dirección de correo. Es un servicio asíncrono: no exige que emisor y receptor estén conectados a la vez, porque el mensaje queda almacenado en el servidor del destinatario hasta que este lo recoge.
La dirección de correo
Tiene la forma buzón@dominio:
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La parte anterior a la arroba identifica el buzón dentro del dominio.
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La parte posterior identifica el dominio (la organización o el proveedor que gestiona ese buzón).
La arroba (@) separa ambas partes y es obligatoria. Las direcciones no distinguen mayúsculas de minúsculas en la parte del dominio.
Cómo viaja un mensaje
Intervienen dos familias de protocolos, y conviene no confundirlas:
| Protocolo | Para qué sirve |
|---|
| SMTP | Enviar: entrega el mensaje desde el cliente al servidor y entre servidores. |
| POP3 | Recibir descargando: baja los mensajes al equipo y, en su configuración clásica, los borra del servidor. |
| IMAP | Recibir sincronizando: los mensajes permanecen en el servidor y se sincronizan las carpetas y su estado (leído, respondido…) entre varios dispositivos. |
La diferencia práctica entre POP3 e IMAP es dónde vive el correo: con POP3 en el equipo, con IMAP en el servidor. Por eso IMAP es el adecuado cuando se consulta el mismo buzón desde varios dispositivos.
El entorno de trabajo
Un cliente de correo organiza los mensajes en carpetas, y estas son comunes a todos:
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Bandeja de entrada: los mensajes recibidos.
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Bandeja de salida: los que están pendientes de enviarse.
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Elementos enviados: copia de los ya enviados.
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Borradores: los redactados y no enviados.
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Elementos eliminados / Papelera: los borrados, hasta su vaciado definitivo.
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Correo no deseado / Spam: los que el filtro considera basura.
Campos de un mensaje
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Para: destinatario o destinatarios principales.
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CC (con copia): destinatarios en copia. Todos los receptores ven estas direcciones.
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CCO (con copia oculta): destinatarios en copia cuyas direcciones NO ve el resto. Es el campo que debe usarse al escribir a muchas personas que no se conocen entre sí, porque evita difundir sus direcciones.
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Asunto: resumen del contenido.
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Cuerpo: el texto del mensaje.
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Datos adjuntos: ficheros que acompañan al mensaje.
Enviar, recibir, responder y reenviar
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Responder dirige la contestación solo al remitente.
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Responder a todos la dirige al remitente y a todos los destinatarios de «Para» y «CC» (no a los de CCO, que no son visibles).
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Reenviar manda el mensaje a un tercero que no lo había recibido; a diferencia de responder, conserva los datos adjuntos.
Reglas y filtros
Una regla (o filtro) es una acción automática que el cliente aplica a los mensajes que cumplen una condición: mover a una carpeta, marcar, reenviar, eliminar o avisar. Se compone de:
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Una o varias condiciones (remitente, destinatario, palabras del asunto o del cuerpo, presencia de adjuntos, tamaño…).
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Una o varias acciones a ejecutar.
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Opcionalmente, excepciones que impiden aplicarla.
Las reglas se ejecutan en orden, y ese orden importa: una regla anterior puede mover o eliminar un mensaje antes de que otra llegue a verlo.
Gestión de contactos
La libreta de direcciones almacena los contactos con sus datos (nombre, una o varias direcciones, teléfono, organización). Permite:
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Dar de alta contactos manualmente o desde un mensaje recibido.
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Agruparlos en listas de distribución (o grupos de contactos), que envían a todos sus miembros escribiendo un único nombre.
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Importar y exportar la libreta, habitualmente en formato vCard (.vcf) o CSV.
Buenas prácticas y seguridad
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Usar CCO para envíos masivos a personas que no se conocen entre sí: es una obligación de protección de datos, no una cortesía.
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Desconfiar de mensajes que piden credenciales o datos bancarios con urgencia (phishing), aunque parezcan de un remitente conocido.
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No abrir adjuntos inesperados: son la vía habitual de entrada de código malicioso.
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Un mensaje enviado no se puede dar por retirado: la recuperación solo funciona en condiciones muy concretas y dentro de la misma organización.