Tema 13: Servicios de circulación y atención al usuario

La consulta o lectura en sala es uno de los servicios básicos obligatorios de las bibliotecas públicas, según el artículo 13.4 de la Ley 10/2007. El libre acceso o estanterías abiertas permite al usuario acceder directamente a los fondos, y para ello requiere una ordenación sistemática de la colección por materias. Sus ventajas son que el usuario puede comparar y ojear varios documentos sin intermediario y que libera al personal de acudir al depósito; sus inconvenientes son el mayor deterioro y riesgo de hurto y la mayor necesidad de espacio y de vigilancia. En el depósito cerrado, de acceso indirecto, el usuario solicita el documento al personal, que lo recupera; ofrece mejor conservación y control, pero mayor espera. El canon por préstamo público fue fijado por la Ley 10/2007 en una cuantía por obra adquirida para préstamo, de la que quedan exentas las bibliotecas de municipios de menos de 5.000 habitantes y las bibliotecas escolares.

El préstamo individual es el que se realiza a una persona física, habitualmente dada de alta como socio con carné; es el más habitual. El préstamo colectivo es el que se realiza a una institución o colectivo (centros de enseñanza, hospitales, prisiones, asociaciones) en lugar de a un individuo. Ambos, el préstamo individual y el colectivo, figuran entre los servicios básicos de las bibliotecas públicas del artículo 13.4 de la Ley 10/2007. El préstamo interbibliotecario es el proceso por el que una biblioteca obtiene de otra un documento específico solicitado por un usuario propio que no lo encuentra en su fondo; existe porque ninguna biblioteca puede disponer de todos los documentos que sus usuarios necesitan. En el ámbito universitario español, el préstamo interbibliotecario se articula principalmente a través de REBIUN, la Red de Bibliotecas Universitarias y Científicas Españolas.