Test Ordenanza Atención Ciudadanía Madrid

Temario de Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica del Ayuntamiento de Madrid

Test de Ordenanza Atención Ciudadanía Madrid

• Artículo 10: Fines de la atención a la ciudadanía
• Artículo 11: Canales de atención a la ciudadanía
• Artículo 12: Tipos de información
• Artículo 13: Carácter de las informaciones emitidas
• Artículo 14: Línea Madrid
• Artículo 15: Oficinas de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid
• Artículo 16: Teléfono 010
• Artículo 17: Portal Institucional del Ayuntamiento de Madrid
• Artículo 18: Redes sociales y otros servicios telemáticos de Línea Madrid
• Artículo 19: Oficinas de Atención Especializadas
• Artículo 22: Derecho a presentar sugerencias, reclamaciones y felicitaciones
• Artículo 23: Modalidades
• Artículo 24: Presentación
• Artículo 25: Efectos
• Artículo 28: Terminación y plazo de respuesta
• Artículo 29: Supuestos de inadmisión
• Artículo 30: Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones
• Artículo 32: Criterios de calidad para la elaboración de respuestas
• Artículo 36: Registro Electrónico General del Ayuntamiento de Madrid
• Artículo 37: Funcionamiento
• Artículo 38: Presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones
• Artículo 39: Oficinas de asistencia en materia de registro
• Artículo 40: Funciones de las oficinas de asistencia en materia de registro
• Artículo 41: Cómputo de plazos en los registros
• Artículo 68: Archivo electrónico de documentos
• Artículo 69: Sujeción a la normativa reguladora de la gestión de los archivos
• Artículo 70: Acceso a los archivos electrónicos

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