📚 TEST Atención a la ciudadanía · IVAP Personal de Apoyo (estudios)
Test Atención a la ciudadanía · IVAP Personal de Apoyo (estudios)
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Atención a la ciudadanía · IVAP Personal de Apoyo (estudios)
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📋 Información sobre Atención a la ciudadanía · IVAP Personal de Apoyo: temas 16 a 19
¿Qué incluye este test?
- •Preguntas actualizadas de Atención a la ciudadanía · IVAP Personal de Apoyo (estudios)
- •Explicaciones detalladas con artículos
- •Casos prácticos y jurisprudencia
- •Preguntas de exámenes oficiales
¿Para quién es útil?
- ✓Opositores y estudiantes de derecho
- ✓Profesionales del sector público
- ✓Abogados y asesores jurídicos
- ✓Cualquiera que estudie legislación española
Temario de Atención a la ciudadanía · IVAP Personal de Apoyo: temas 16 a 19
Test de Atención a la ciudadanía · IVAP Personal de Apoyo (estudios)
- Artículo 16: Tema 16 · Derechos de la ciudadanía en sus relaciones con las Administraciones Públicas. Derecho de acceso a archivos y registros públicos
- Artículo 17: Tema 17 · La ciudadanía como destinataria de los servicios y prestaciones públicas. La información y atención al público. Atención ante quejas y reclamaciones. Personas con discapacidad. Atención intercultural en la administración vasca
- Artículo 18: Tema 18 · La comunicación en la administración. Uso correcto del lenguaje administrativo. Comunicación escrita. Lenguaje administrativo no sexista. Contenido y presentación de documentos escritos: correspondencia, comunicaciones, autorizaciones, notificaciones, instancias, certificaciones, compulsas, etc.
- Artículo 19: Tema 19 · Comunicación oral. Comunicación y atención en persona y por teléfono: avisos, información, peticiones, acompañamiento, desvío de llamadas, etc. Criterios generales. La comunicación no verbal
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