Test Decreto 236/2010 Murcia Atención al Ciudadano

Temario de Decreto n.º 236/2010, de 3 de septiembre, de Atención al Ciudadano en la Administración Pública de la Región de Murcia

Test de Decreto 236/2010 Murcia Atención al Ciudadano

• Artículo 1: Objeto.
• Artículo 2: Ámbito de aplicación.
• Artículo 3: Principios.
• Artículo 4: Derechos.
• Artículo 5: Acreditación de la representación mediante comparecencia
• Artículo 6: Canales de atención.
• Artículo 7: Concepto.
• Artículo 8: Clases de información administrativa y medios de
• Artículo 9: Información general.
• Artículo 10: Información especializada.
• Artículo 11: Información particular.
• Artículo 12: Información inmediata y diferida.
• Artículo 13: Solicitud de información.
• Artículo 14: Características de la información.
• Artículo 15: Ausencia de respuesta.
• Artículo 16: Fomento del uso de medios electrónicos.
• Artículo 17: Concepto y contenido.
• Artículo 18: Tramitación inmediata de solicitudes.
• Artículo 19: Cita previa.
• Artículo 20: Derecho a la presentación de sugerencias y quejas de
• Artículo 21: Conceptos.
• Artículo 22: Presentación.
• Artículo 23: Grabación de las sugerencias o quejas.
• Artículo 24: Tramitación de sugerencias y quejas.
• Artículo 25: Seguimiento, evaluación y emisión de informes.
• Artículo 26: Disposiciones comunes a la tramitación de sugerencias
• Artículo 27: Sistema Corporativo de sugerencias y quejas.
• Artículo 28: Oficinas Corporativas de Atención al Ciudadano.
• Artículo 29: Funciones.
• Artículo 30: Criterios para la ubicación y señalización de éstas.
• Artículo 31: Publicidad de las oficinas de atención al ciudadano.
• Artículo 32: Sistema Unificado de Registro de la Administración
• Artículo 33: Registro General.
• Artículo 34: Registro electrónico.
• Artículo 35: Otras Unidades de Registro.
• Artículo 36: Aplicación informática del Registro
• Artículo 37: Presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones
• Artículo 38: Cómputo del plazo para resolver y notificar.
• Artículo 39: Recibo acreditativo de la presentación realizada.
• Artículo 40: Modelos normalizados de solicitud.
• Artículo 41: Garantía general.
• Artículo 42: Identificación.
• Artículo 43: Pluralidad de solicitudes, escritos o comunicaciones.
• Artículo 44: Documentos no registrables.
• Artículo 45: Participación de entidades colaboradoras y otras
• Artículo 46: Derecho a no presentar documentos.
• Artículo 47: Autorización para obtener datos y certificaciones de
• Artículo 48: Presentación de documentos originales.
• Artículo 49: Presentación de copias y régimen de compulsas.
• Artículo 50: Solicitud de copias auténticas.
• Artículo DA_adicional_primera: Disposición adicional primera.- Comunicaciones Interiores, entre
• Artículo DA_adicional_segunda: Disposición adicional segunda.- Régimen especial en el ámbito
• Artículo DA_transitoria_segunda: Disposición transitoria segunda.- Transformación de los registros en
• Artículo DA_derogatoria_unica: Disposición derogatoria.
• Artículo DA_final_segunda: Disposición final segunda.- Entrada en vigor.

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