Tema 87: Relación mando-subordinado. Motivación

Abraham Maslow (1943) propuso que la conducta humana está motivada por la satisfacción de necesidades organizadas jerárquicamente en cinco niveles. La persona solo puede aspirar a satisfacer las necesidades de nivel superior una vez que las inferiores han sido suficientemente cubiertas.

Los cinco niveles, de menor a mayor en la pirámide, son:

1. Necesidades fisiológicas: las más básicas para la supervivencia biológica (alimentación, agua, abrigo, sueño, descanso). En el trabajo se corresponden con el salario suficiente para vivir.

2. Necesidades de seguridad: protección frente al peligro físico y la incertidumbre (estabilidad laboral, empleo seguro, condiciones de trabajo no peligrosas, acceso a seguros y pensiones).

3. Necesidades sociales o de pertenencia (amor y afiliación): deseo de afecto, amistad, pertenencia a grupos y relaciones interpersonales satisfactorias. En el trabajo se manifiestan en el compañerismo y el trabajo en equipo.

4. Necesidades de estima: reconocimiento, prestigio, respeto propio y de los demás. Se subdividen en autoestima (confianza en uno mismo) y estima por parte de los demás (reputación, estatus).

5. Necesidades de autorrealización: el deseo de alcanzar el pleno desarrollo del potencial propio, de ser todo lo que uno es capaz de ser. Es la cúspide de la pirámide.

Crítica: la teoría es intuitiva pero de difícil verificación empírica, ya que las necesidades no siempre siguen un orden estrictamente jerárquico.

David McClelland (1961) propuso que las personas desarrollan a lo largo de su vida tres necesidades sociales aprendidas que orientan su conducta en el trabajo:

Necesidad de logro (nLog): impulso por superar estándares de excelencia, hacer bien las cosas y obtener resultados destacados. Las personas con alta necesidad de logro prefieren tareas de dificultad moderada (ni demasiado fáciles ni imposibles), con retroalimentación clara y en las que puedan asumir responsabilidad personal. Son emprendedores eficaces pero no siempre buenos directivos de equipo.

Necesidad de poder (nPod): deseo de influir en el comportamiento de otros y de controlar situaciones. Se distinguen dos formas: poder socializado (orientado al beneficio de la organización) y poder personal (orientado al beneficio propio). Los mejores directivos suelen combinar alta necesidad de poder socializado con baja necesidad de afiliación.

Necesidad de afiliación (nAfi): deseo de establecer y mantener relaciones interpersonales amistosas y cálidas, de ser aceptado y pertenecer a un grupo. Las personas con alta afiliación tienden a evitar el conflicto, priorizan las relaciones sobre las tareas y pueden tener dificultades para tomar decisiones difíciles que afecten a personas cercanas.

A diferencia de Maslow, McClelland no establece una jerarquía entre estas tres necesidades; cualquiera puede ser dominante según la historia personal del individuo. Su método de investigación utilizó el Test de Apercepción Temática (TAT).