Origen y evolución de Internet

1. Introducción: qué es Internet

Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que forman una red lógica única de alcance mundial. Técnicamente se define como una red de redes basada en el uso de protocolos estándar de comunicación. No es una red privada gestionada por gobiernos, ni un simple conjunto de páginas web.

Es fundamental distinguir entre Internet (la infraestructura global de redes) y la World Wide Web (uno de los servicios que se ejecuta sobre Internet, compuesto por páginas hipermedia accesibles mediante navegadores). Internet y la WWW no son sinónimos.

Desde el punto de vista técnico, Internet se define correctamente como una red de redes basada en el uso de protocolos estándar de comunicación. Una afirmación incorrecta frecuente en exámenes es considerarla centralizada o dependiente de gobiernos.

2. Origen histórico: ARPANET (1969)

El origen de Internet se remonta a 1969, cuando la Agencia de Proyectos para la Investigación Avanzada del Departamento de Defensa de Estados Unidos (DARPA, anteriormente ARPA) puso en marcha la red ARPANET. Esta red conectó cuatro nodos iniciales en instituciones universitarias y de defensa:

• Universidad de California en Los Ángeles (UCLA)

• Universidad de Stanford

• Universidad de California en Santa Bárbara

• Universidad de Utah

La motivación principal de ARPANET fue crear una red de computadoras para compartir recursos entre universidades y centros de investigación vinculados al Departamento de Defensa. La red precursora de Internet fue, por tanto, ARPANET. Nombres erróneos que aparecen en exámenes como ARNET, ARCANET o ADNET no corresponden a ninguna red real. La denominación completa inicial era DARPAnet o ARPAnet.

3. Evolución en los años 70 y 80

• 1971: Primer envío de correo electrónico en ARPANET.

• 1973: ARPANET se expande con conexiones internacionales.

• 1983: ARPANET adopta formalmente el protocolo TCP/IP, hecho que marca el nacimiento conceptual de la Internet moderna.

• 1985: La NSFnet extiende la conectividad a más universidades.

• 1988: En España, se pone en marcha el programa Red IRIS (Interconexión de los Recursos InformáticoS), una red de telecomunicaciones entre universidades y centros de investigación españoles. Fue financiada por la Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología (FECYT).

4. La World Wide Web y los primeros navegadores (1989-1994)

• 1989-1991: Tim Berners-Lee, científico del CERN (Laboratorio Europeo para la Física de Partículas, Suiza), inventa la World Wide Web y el lenguaje HTML. Berners-Lee es también el creador de HTML.

• El concepto de hipertexto (texto con enlaces a otros documentos) fue acuñado por Ted Nelson en los años sesenta.

• El término "ciberespacio" fue acuñado por primera vez por el escritor de ciencia ficción William Gibson en su relato "Burning Chrome" (publicado en la revista Omni en 1982), y lo popularizó después su novela "Neuromancer" (1984).

• 1992: El CERN pone el software del navegador WWW a disposición de la comunidad científica como software libre.

• 1993: El National Center for Supercomputing Applications (NCSA) lanza el navegador MOSAIC, el primer navegador web gráfico que alcanzó popularidad entre el público general. MOSAIC permitía visualizar imágenes integradas en páginas web.

• El primer navegador de la historia (no el primero popular) fue Nexus (también llamado WorldWideWeb), desarrollado por el propio Tim Berners-Lee.

• Netscape Navigator fue el primer navegador en adquirir gran popularidad comercial a mediados de los 90.

5. Hipertexto y HTML

El hipertexto permite enlazar partes del documento con otros documentos o con otras partes del mismo documento. El lenguaje HTML (HyperText Markup Language) es el lenguaje de marcado predominante para la construcción de páginas web.

El marcado hipertextual se utiliza para enlazar partes del documento con otros documentos o con otras partes del mismo documento. No se usa para indicar el formato visual del texto ni para describir fragmentos sin referencias cruzadas.

6. Resumen cronológico de hitos

---

7. Ray Tomlinson y la invención del correo electrónico

Aunque el primer envío de correo electrónico a través de ARPANET se produjo en 1971, la invención del correo electrónico tal como lo conocemos se atribuye al ingeniero estadounidense Ray Tomlinson.

• Ray Tomlinson fue quien desarrolló en 1971 el primer sistema de correo electrónico capaz de enviar mensajes entre ordenadores distintos conectados a una red (ARPANET), no solo entre usuarios de una misma máquina.

• Es también el responsable de la elección del símbolo «@» (arroba) para separar el nombre del usuario del nombre del equipo o dominio de destino (usuario@maquina), convención que sigue vigente hoy.

Ojo en examen: el correo electrónico no lo inventó ARPANET (que es la red soporte) ni Tim Berners-Lee (creador de la WWW y HTML). El inventor del email es Ray Tomlinson.

8. Internet Society (ISOC), 1992

La Internet Society (ISOC) es una organización fundada en 1992 por pioneros, organizadores y personas involucradas en el desarrollo de Internet: fabricantes de equipos, proveedores de servicios, usuarios, investigadores, etc.

Sus objetivos principales son:

• Fomentar el crecimiento y la expansión de Internet a escala mundial.

• Mejorar el funcionamiento, la disponibilidad y la apertura de la red.

• Coordinar y dar cobertura institucional a los organismos técnicos de estandarización de Internet (como el IETF, Internet Engineering Task Force).

No confundir con otras entidades que aparecen como distractores:

• ARPANET: red precursora de Internet (1969), no una organización de fomento.

• National Science Foundation (NSF): agencia estadounidense que financió la NSFnet, no es la entidad fundada en 1992 con ese fin.

La organización fundada en 1992 para fomentar el crecimiento y mejorar el funcionamiento de Internet es la Internet Society.

9. El acceso a Internet: proveedores de servicio (ISP)

Para conectarse a Internet, el usuario necesita contratar el acceso con una entidad especializada. Estas entidades reciben el nombre de proveedores de servicio.

9.1. Proveedores de servicio

Los proveedores de servicio son las entidades públicas o privadas que ofrecen a los usuarios de sus servicios la posibilidad de enviar (y recibir) datos informáticos a través de un sistema informático. Es decir, son las organizaciones que dan acceso y transporte de datos al usuario dentro de la red.

No confundir con:

• Nombre de dominio: identificador textual de un recurso en Internet (p. ej. policia.es), no una entidad.

• Sistema informático: el conjunto de hardware/software que procesa datos, no la entidad que presta el servicio.

La entidad que ofrece la posibilidad de enviar datos informáticos es el proveedor de servicio.

9.2. Qué es un ISP

El término ISP (del inglés Internet Service Provider) significa Proveedor de Servicios de Internet. Se define como:

• Un proveedor de servicios en Internet, es decir, una compañía (entidad pública o privada) que ofrece a sus clientes el acceso a Internet y, habitualmente, servicios asociados (correo electrónico, alojamiento web, registro de dominios, etc.).

Ojo en examen: un ISP no es un protocolo de comunicaciones, ni un protocolo de navegación web, ni un protocolo de intercambio de archivos, ni un programa que optimice las conexiones LAN. Un ISP es un proveedor de servicios de Internet, esto es, una compañía que ofrece acceso a Internet.

9.3. Modalidades de conexión que ofrece un ISP

Un ISP puede ofrecer al usuario distintas modalidades o tecnologías de conexión a Internet. Entre las más habituales:

Ojo en examen: tanto ADSL como GSM son modalidades de conexión que un ISP puede ofrecer. Las dos son formas válidas de acceso a Internet.

Conceptos elementales sobre protocolos y servicios en Internet

El modelo OSI y la arquitectura TCP/IP

La comunicación en Internet se organiza en capas de abstracción. El modelo OSI (Open Systems Interconnection) define siete capas: Física, Enlace de datos, Red, Transporte, Sesión, Presentación y Aplicación. En la práctica, Internet utiliza el modelo TCP/IP, que agrupa esas capas en cuatro: Acceso a la red, Internet, Transporte y Aplicación. La capa inferior, «Acceso a la red», es la que el RFC 1122 (§1.1.3) llama capa de enlace o de acceso al medio: «We call this a link layer or media-access layer protocol» (https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc1122.html). No hay que confundirla con la «capa de red» del modelo OSI, que en TCP/IP corresponde a la capa Internet, la del protocolo IP.

TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol) es el conjunto de protocolos que sustenta Internet. IP se encarga del direccionamiento y enrutamiento de paquetes; TCP proporciona una comunicación fiable, orientada a conexión, con control de errores y reordenación de paquetes.

Protocolos de transporte: TCP y UDP

TCP (Transmission Control Protocol) establece una conexión mediante el «saludo en tres pasos» (SYN, SYN-ACK, ACK) antes de transmitir datos. Garantiza la entrega ordenada y sin errores. Se usa en HTTP, correo electrónico, FTP y cualquier aplicación donde la integridad de los datos es crítica.

UDP (User Datagram Protocol) es un protocolo sin conexión y sin garantía de entrega. Es más rápido y ligero que TCP, ideal para streaming de vídeo, videollamadas, juegos online y DNS, donde la velocidad prima sobre la fiabilidad.

Direcciones IP: IPv4 e IPv6

Una dirección IPv4 se compone de 32 bits, representados como cuatro grupos de números decimales separados por puntos (ej. 192.168.1.1). Permite aproximadamente 4 300 millones de direcciones únicas, un número insuficiente ante el crecimiento de Internet.

IPv6 utiliza 128 bits, expresados en ocho grupos de cuatro dígitos hexadecimales separados por dos puntos (ej. 2001:0db8:85a3::8a2e:0370:7334). Ofrece un espacio de direcciones prácticamente ilimitado (3,4 × 10³⁸ direcciones).

Rangos reservados en IPv4: 10.x.x.x, 172.16-31.x.x y 192.168.x.x son direcciones privadas (no enrutables en Internet); 127.0.0.1 es la dirección de loopback (localhost).

Puertos y sockets

Un puerto es un número de 16 bits (0-65535) que identifica un servicio específico dentro de un host. Los puertos bien conocidos (0-1023) están reservados para servicios estándar. Un socket es la combinación de dirección IP y puerto que identifica unívocamente un extremo de una comunicación.

Puertos más importantes:

• 20/21 – FTP (datos/control)

• 22 – SSH

• 23 – Telnet

• 25 – SMTP

• 53 – DNS

• 80 – HTTP

• 110 – POP3

• 143 – IMAP

• 443 – HTTPS

• 587 – SMTP con autenticación (STARTTLS)

• 993 – IMAPS

• 995 – POP3S

• 3389 – RDP

DNS (Domain Name System)

El DNS traduce nombres de dominio legibles por humanos (www.ejemplo.es) en direcciones IP (93.184.216.34). Funciona de forma jerárquica: servidores raíz → servidores TLD (Top-Level Domain: .es, .com, .org) → servidores autoritativos del dominio.

El proceso de resolución: el cliente consulta su servidor DNS recursivo (normalmente el del ISP o uno público como 8.8.8.8 de Google o 1.1.1.1 de Cloudflare), que recorre la jerarquía hasta obtener la respuesta. Los resultados se almacenan en caché según el TTL (Time To Live) del registro.

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)

DHCP asigna automáticamente parámetros de red a los dispositivos: dirección IP, máscara de subred, puerta de enlace predeterminada y servidores DNS. Opera en el puerto UDP 67 (servidor) y 68 (cliente). Sin DHCP, cada dispositivo requeriría configuración manual.

Protocolos de aplicación web: HTTP y HTTPS

HTTP (HyperText Transfer Protocol) es el protocolo de la World Wide Web. Funciona mediante solicitudes y respuestas: el cliente envía una petición (GET, POST, PUT, DELETE, HEAD, OPTIONS) y el servidor responde con un código de estado y el contenido.

Códigos de estado HTTP más relevantes:

• 1xx – Informativos (100 Continue)

• 2xx – Éxito (200 OK, 201 Created, 204 No Content)

• 3xx – Redirecciones (301 Moved Permanently, 302 Found, 304 Not Modified)

• 4xx – Errores del cliente (400 Bad Request, 401 Unauthorized, 403 Forbidden, 404 Not Found)

• 5xx – Errores del servidor (500 Internal Server Error, 503 Service Unavailable)

HTTPS (HTTP Secure) cifra la comunicación mediante TLS (Transport Layer Security), la evolución de SSL (Secure Sockets Layer). TLS garantiza confidencialidad, integridad y autenticación del servidor mediante certificados digitales. El navegador verifica que el certificado sea válido, esté firmado por una autoridad de certificación (CA) de confianza y corresponda al dominio accedido.

Estructura de una URL

Una URL (Uniform Resource Locator) identifica de forma única un recurso en Internet y sigue el formato:

protocolo://usuario:contraseña@dominio:puerto/ruta?parámetros#fragmento

Ejemplo: https://www.ejemplo.es:443/pagina/articulo?id=5&lang=es#seccion1

• Esquema/Protocolo: https

• Dominio: www.ejemplo.es

• Puerto: 443 (implícito en HTTPS)

• Ruta: /pagina/articulo

• Parámetros (query string): id=5&lang=es

• Fragmento (ancla): seccion1

Protocolo FTP

FTP (File Transfer Protocol) permite transferir archivos entre cliente y servidor. Usa el puerto 21 para control y el puerto 20 para datos. FTPS añade cifrado TLS. SFTP (SSH File Transfer Protocol) es un protocolo distinto que cifra toda la sesión sobre SSH (puerto 22).

Protocolos de correo electrónico

• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, puerto 25/587): envío de correo entre servidores y desde clientes al servidor.

• POP3 (Post Office Protocol v3, puerto 110/995): descarga el correo al cliente y lo elimina del servidor (por defecto).

• IMAP (Internet Message Access Protocol, puerto 143/993): sincroniza el correo entre servidor y múltiples dispositivos; los mensajes permanecen en el servidor.

VPN y servidores proxy

Una VPN (Virtual Private Network) crea un túnel cifrado entre el dispositivo del usuario y un servidor remoto, ocultando la dirección IP real y cifrando el tráfico. Se usa para acceso seguro a redes corporativas y para preservar la privacidad.

Un servidor proxy actúa como intermediario entre el cliente e Internet. Puede cachear contenido, filtrar accesos, anonimizar al usuario o controlar el ancho de banda. El proxy inverso (reverse proxy) se sitúa delante de los servidores web para distribuir carga y añadir seguridad.

Computación en la nube (cloud computing)

La nube ofrece recursos informáticos bajo demanda a través de Internet. Los modelos de servicio son:

• IaaS (Infrastructure as a Service): infraestructura virtualizada (servidores, almacenamiento, redes). Ej.: AWS EC2, Azure VMs.

• PaaS (Platform as a Service): plataforma para desarrollar y desplegar aplicaciones. Ej.: Google App Engine, Heroku.

• SaaS (Software as a Service): aplicaciones completas accesibles vía navegador. Ej.: Gmail, Microsoft 365, Dropbox.

Los modelos de despliegue son: nube pública, nube privada, nube híbrida y multinube.

Ancho de banda y latencia

El ancho de banda es la capacidad máxima de transmisión de datos de una red, expresado en bits por segundo (bps, Kbps, Mbps, Gbps). La latencia es el tiempo que tarda un paquete en llegar desde el origen al destino, medida en milisegundos. La latencia se mide con el comando ping. El jitter es la variación de la latencia, especialmente relevante en comunicaciones en tiempo real.

Servicios web y APIs REST

Un servicio web expone funcionalidades a través de HTTP/HTTPS para que otras aplicaciones puedan consumirlas. La arquitectura REST (Representational State Transfer) utiliza los métodos HTTP estándar (GET, POST, PUT, PATCH, DELETE) y trabaja con recursos identificados por URL. Las respuestas se sirven habitualmente en formato JSON o XML. Las APIs (Application Programming Interfaces) son la interfaz que define cómo interactuar con un servicio.

---

Servicios clásicos de Internet: Telnet e IRC

Además de los protocolos web y de correo, Internet ofrece servicios «clásicos» que conviene conocer:

• Telnet: es un servicio de conexión remota con otro host. Permite que el ordenador cliente actúe como terminal virtual del ordenador servidor, de modo que el usuario maneja la máquina remota como si estuviera sentado físicamente ante ella. Opera sobre TCP en el puerto 23. Su gran inconveniente es que transmite los datos (incluidas las credenciales) en texto plano, sin cifrar, por lo que en la práctica ha sido sustituido por SSH (puerto 22), que ofrece la misma funcionalidad de acceso remoto pero con la sesión cifrada.

Su especificación, el RFC 854, dice que el protocolo Telnet «se construye sobre tres ideas principales» («is built upon three main ideas»): 1) el concepto de Terminal Virtual de Red (Network Virtual Terminal, NVT), un dispositivo imaginario y estándar que cada extremo traduce a su terminal real; 2) el principio de opciones negociadas, por el que cliente y servidor acuerdan funciones adicionales sobre la NVT; y 3) una visión simétrica de terminales y procesos: cualquiera de los dos extremos puede proponer o aceptar opciones.

• IRC (Internet Relay Chat): es un sistema de conversación (chat) en tiempo real a través de redes de ordenadores. Los usuarios se conectan a un servidor IRC y conversan dentro de canales temáticos (salas) o mediante mensajes privados. Fue uno de los primeros sistemas de mensajería instantánea masiva de Internet. No debe confundirse con FTP (transferencia de archivos) ni con Telnet (terminal virtual remota).

• Usenet y los grupos de noticias (newsgroups): los grupos de noticias son foros de discusión organizados por temas en los que los mensajes (artículos) se publican y se leen en un tablón común. Se apoyan en Netnews, un conjunto de protocolos que, según el RFC 5537, «está organizado en torno a los "newsgroups"» y copia cada artículo entre una red de servidores. Usenet es, según el mismo RFC, «una red particular, mundial y de acceso público, basada en los protocolos de Netnews». El protocolo con el que el lector consulta y envía artículos es NNTP (Network News Transfer Protocol, RFC 3977), cuyo puerto TCP oficial es el 119. No hay que confundirlos con los foros web (vBulletin, Simple Machines Forum, Beehive Forum…): son programas que se instalan en un servidor web y se usan desde el navegador, no forman parte de Usenet.

• Portal Adriano (Junta de Andalucía): según la propia Junta, es «un entorno multiportal creado para dar servicio a todos los perfiles que tienen alguna relación con la Administración de Justicia en Andalucía», desde el que «se accede a portales temáticos específicos». Lo creó y puso en funcionamiento la Consejería de Justicia (entonces «de Justicia y Administración Pública»). El nombre de la consejería ha cambiado con cada reorganización, pero el portal depende siempre de la consejería competente en materia de Justicia. Hoy, su Sede Judicial Electrónica (sede.justicia.juntadeandalucia.es) es responsabilidad de la Consejería de Justicia, Administración Local y Función Pública.

Cuadro resumen para no confundir servicios:

Modos de conexión del FTP: activo y pasivo

El protocolo FTP permite dos modos de conexión: activo y pasivo. La diferencia está en quién inicia la conexión de datos (recuérdese que FTP usa dos canales: el de control en el puerto 21 y el de datos, normalmente en el puerto 20).

• Modo activo: el cliente abre el canal de control hacia el puerto 21 del servidor e informa de un puerto propio; a continuación es el servidor quien inicia la conexión de datos hacia el cliente (tradicionalmente desde su puerto 20). Este modo da problemas cuando el cliente está detrás de un cortafuegos o NAT, porque la conexión entrante desde el servidor suele quedar bloqueada.

• Modo pasivo: para resolver lo anterior, es el cliente quien inicia ambas conexiones (control y datos). El servidor, en lugar de conectarse al cliente, abre un puerto y se lo comunica para que el cliente se conecte a él. Es el modo más compatible con cortafuegos y NAT, y el habitual en navegadores y clientes modernos.

En resumen: FTP admite dos modos de conexión, activo y pasivo (no «sincrónico/asincrónico» ni «ordenado/paralelo/secuencial»).

Modos de transmisión: simplex, half-duplex y full-duplex

Según el sentido en que pueden circular los datos por un canal de comunicación, se distinguen tres modos:

• Simplex: la comunicación es unidireccional; los datos viajan siempre en un único sentido (emisor → receptor), sin posibilidad de respuesta por el mismo canal. Ejemplo clásico: la radiodifusión o la televisión.

• Half-duplex (semidúplex): la comunicación es bidireccional, pero no simultánea; ambos extremos pueden emitir y recibir, pero por turnos, nunca a la vez. Ejemplo clásico: un walkie-talkie.

• Full-duplex (dúplex completo): la comunicación es bidireccional y simultánea; ambos extremos pueden emitir y recibir al mismo tiempo. Ejemplo clásico: la conversación telefónica.

Por tanto, la comunicación bidireccional y simultánea se denomina full-duplex.

Señal analógica y señal digital

La información puede transmitirse mediante dos tipos de señal:

• Señal analógica: varía de forma continua en el tiempo, pudiendo tomar infinitos valores intermedios (por ejemplo, una onda senoidal). Es sensible al ruido y a la atenuación, que degradan progresivamente la señal y resultan difíciles de eliminar.

• Señal digital: representa la información mediante valores discretos (típicamente dos niveles, 0 y 1). Es más robusta frente al ruido (puede regenerarse) y permite cifrado, compresión y corrección de errores con facilidad.

Ventajas de la señal digital frente a la analógica: mayor inmunidad al ruido, posibilidad de regeneración sin pérdida, facilidad de procesamiento, cifrado y multiplexación.

Principal desventaja de la señal digital frente a la analógica: la digitalización (muestreo y codificación de la señal) requiere un mayor ancho de banda para transmitir la misma información, ya que cada valor analógico se traduce en múltiples bits. (No es cierto que genere más ruido ni que sufra más atenuación por meteorología; precisamente es más resistente al ruido.)

El bit y la representación binaria

El bit (binary digit) es la unidad mínima de información en informática. Al ser binario, un solo bit solo puede encontrarse en dos estados posibles: 0 o 1. Por tanto, la cantidad máxima de valores distintos que puede representar un solo bit es 2 (representados en binario como 0 y 1).

De forma general, con n bits se pueden representar 2ⁿ valores distintos: 1 bit → 2 valores; 2 bits → 4 valores; 8 bits (1 byte) → 256 valores (de 0 a 255). Esta es la base de la codificación digital de toda la información que circula por las redes.

El bit y su representación en binario

Un bit (binary digit) es la unidad mínima de información y solo puede tomar dos valores: 0 o 1. Por tanto, la cantidad máxima de valores que puede representar un solo bit es 2 (en decimal).

Si ese número —2— se expresa en base binaria, se escribe «10» (porque 1×2¹ + 0×2⁰ = 2). Así, el número de valores que representa un bit, expresado en binario, es 10 (y en decimal, 2).

Funcionalidades básicas de los navegadores web

Concepto y función de un navegador web

Un navegador web (browser) es una aplicación que permite acceder, visualizar e interactuar con páginas y recursos publicados en la World Wide Web mediante el protocolo HTTP/HTTPS. Los navegadores más utilizados son Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari y Opera.

Además de los más usados, existen otros navegadores web reales, como Brave (basado en Chromium, centrado en privacidad) o Browzar (navegador ligero y «desechable», basado en el motor de Internet Explorer, que se puede ejecutar sin instalación). Rust, en cambio, no es un navegador: es un lenguaje de programación de sistemas orientado a la seguridad en memoria, desarrollado originalmente por Mozilla.

El navegador interpreta el código HTML (estructura), CSS (presentación) y JavaScript (comportamiento) para mostrar páginas web al usuario. El componente encargado de este proceso se denomina motor de renderizado (rendering engine): Blink en Chrome/Edge/Opera, Gecko en Firefox, WebKit en Safari.

Barra de direcciones (omnibox)

La barra de direcciones permite introducir URL o términos de búsqueda directamente. Los navegadores modernos integran funciones avanzadas:

• Autocompletado con historial y marcadores

• Sugerencias de búsqueda en tiempo real

• Indicadores de seguridad (candado para HTTPS, advertencias para sitios no seguros)

• Atajos de búsqueda por palabras clave configurables

• Modo de lectura de la URL activa (selección con un clic)

Pestañas (tabs)

Las pestañas permiten navegar por varias páginas simultáneamente en una misma ventana. Características:

• Apertura de enlace en nueva pestaña (Ctrl+clic o clic derecho → «Abrir en nueva pestaña»)

• Anclaje de pestañas (pin) para fijarlas a la izquierda y protegerlas de cierre accidental

• Agrupación de pestañas por colores y nombres

• Vista previa al pasar el ratón sobre la pestaña

• Restauración de pestañas cerradas recientemente

Marcadores (bookmarks / favoritos)

Los marcadores guardan URL para acceder rápidamente a páginas frecuentes. Funciones:

• Organización en carpetas y subcarpetas

• Barra de marcadores visible bajo la barra de direcciones

• Importación y exportación (formato HTML estándar)

• Sincronización entre dispositivos vinculados a la misma cuenta del navegador

• Edición del nombre y URL de cualquier marcador

Historial de navegación

El historial registra las páginas visitadas con URL, título y fecha/hora. Permite:

• Buscar dentro del historial por palabras clave

• Retomar sesiones de navegación anteriores

• Eliminar entradas individuales o por rango de fechas

• Borrado completo del historial

• Sincronización del historial entre dispositivos (si el usuario está autenticado)

Caché del navegador

La caché almacena localmente recursos web (imágenes, hojas de estilo, scripts) para acelerar la carga de páginas visitadas. Ventajas: menor consumo de ancho de banda y tiempos de carga más rápidos. El usuario puede vaciar la caché cuando los recursos están desactualizados. La caché es independiente por navegador e incluso por perfil.

Cookies

Las cookies son pequeños ficheros de texto que los sitios web almacenan en el navegador para:

• Mantener la sesión del usuario (autenticación)

• Recordar preferencias (idioma, tema, carrito de compra)

• Rastreo analítico y publicitario

Tipos: cookies de sesión (se eliminan al cerrar el navegador), cookies persistentes (tienen fecha de caducidad), cookies de terceros (de dominios distintos al visitado, usadas en publicidad). La normativa RGPD exige consentimiento informado para cookies no esenciales.

Navegación privada (modo incógnito)

El modo de navegación privada (Incógnito en Chrome, Ventana privada en Firefox/Edge/Safari) no guarda historial, cookies ni caché en el dispositivo una vez cerrada la ventana. No garantiza anonimato en la red: el ISP, el administrador de red y los sitios web pueden seguir identificando al usuario por su IP.

Extensiones y complementos (add-ons)

Las extensiones son pequeños programas que amplían las funcionalidades del navegador:

• Bloqueadores de anuncios (uBlock Origin, AdBlock Plus)

• Gestores de contraseñas (Bitwarden, 1Password)

• Herramientas de productividad (Pocket, Grammarly)

• Extensiones de seguridad y privacidad (HTTPS Everywhere)

Las extensiones se instalan desde las tiendas oficiales (Chrome Web Store, Firefox Add-ons, Microsoft Edge Add-ons). Requieren ciertos permisos que el usuario debe revisar.

Herramientas de desarrollo (DevTools)

Las herramientas de desarrollador (F12 o Ctrl+Mayús+I) ofrecen:

• Inspector de elementos: visualización y edición en tiempo real del DOM y CSS

• Consola: ejecución de JavaScript y visualización de errores

• Red (Network): análisis de peticiones HTTP, tiempos de carga, tamaños

• Rendimiento (Performance): perfil de ejecución y cuellos de botella

• Almacenamiento: gestión de cookies, localStorage, sessionStorage, IndexedDB

• Aplicación: service workers, caché, manifests de PWA

Gestión de descargas

El gestor de descargas muestra el progreso, permite pausar, reanudar y cancelar descargas. Accesible mediante Ctrl+J o desde el menú del navegador. Los archivos se guardan por defecto en la carpeta de Descargas del sistema.

Motor de búsqueda predeterminado

El navegador puede configurarse para usar distintos motores de búsqueda (Google, Bing, DuckDuckGo, Yahoo, Ecosia...) como predeterminado. El motor se invoca al escribir directamente en la barra de direcciones. Es posible añadir motores personalizados y asignarles palabras clave.

Bloqueo de ventanas emergentes (pop-ups)

Los navegadores modernos bloquean por defecto las ventanas emergentes no solicitadas. El usuario puede:

• Permitir pop-ups de sitios específicos (lista blanca)

• Bloquear sitios concretos

• Gestionar notificaciones push de forma similar

Gestión de certificados y seguridad

El navegador verifica los certificados TLS de cada sitio HTTPS. Si el certificado ha caducado, no corresponde al dominio o no está firmado por una CA de confianza, muestra una advertencia. El usuario puede ver los detalles del certificado haciendo clic en el candado de la barra de direcciones.

Para que un servidor web acepte conexiones HTTPS, su administrador debe crear un certificado de clave pública para ese servidor (normalmente firmado por una autoridad de certificación de confianza); es el certificado que luego presenta el sitio y que el navegador verifica.

Indicadores visuales:

• Candado cerrado (gris/verde): conexión HTTPS válida

• Candado abierto o barra roja: conexión no segura o certificado inválido

• «No es seguro»: sitio HTTP sin cifrado

Zoom y accesibilidad

El navegador permite ajustar el nivel de zoom de la página:

• Ctrl++ para aumentar

• Ctrl+- para reducir

• Ctrl+0 para restablecer al 100%

También ofrece modo de lectura (reader mode) para eliminar distracciones, y es compatible con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla.

Impresión desde el navegador

Ctrl+P abre el diálogo de impresión, que permite seleccionar impresora, escala, orientación, páginas a imprimir y vista previa. La opción «Guardar como PDF» genera un documento PDF de la página actual sin necesidad de instalar software adicional.

Gestor de contraseñas y autocompletado

Los navegadores incluyen un gestor de contraseñas integrado que ofrece guardar, autocompletar y generar contraseñas seguras. Las contraseñas se sincronizan entre dispositivos mediante la cuenta del navegador. El autocompletado (autofill) también funciona con formularios de dirección y tarjetas de crédito.

Perfiles de usuario

Los perfiles permiten que varias personas compartan el mismo navegador con configuraciones separadas (marcadores, extensiones, historial, contraseñas). Chrome, Edge y Firefox soportan múltiples perfiles. Los perfiles pueden vincularse a cuentas de Google, Microsoft o Firefox para sincronizar datos en la nube.

Diseño adaptable (responsive design)

Los navegadores modernos soportan diseño adaptable, ajustando automáticamente la presentación de la página al tamaño de la pantalla. Las DevTools permiten simular distintos dispositivos móviles para comprobar la visualización.

Sincronización entre dispositivos

Los navegadores modernos ofrecen sincronización de marcadores, historial, contraseñas, extensiones y configuración entre todos los dispositivos del usuario mediante una cuenta de Google (Chrome), Microsoft (Edge) o Firefox. La sincronización usa cifrado de extremo a extremo opcionalmente.

Configuración de la página de inicio (homepage)

El usuario puede establecer qué página se abre al lanzar el navegador o al pulsar el botón Inicio: una URL específica, la página de nueva pestaña por defecto, las páginas abiertas en la sesión anterior o un grupo de URLs. También se puede configurar la página de nueva pestaña con accesos directos, noticias o un buscador.

Lectura sin conexión y modo sin conexión

Los navegadores modernos compatibles con PWA (Progressive Web Apps) permiten que ciertas aplicaciones web funcionen sin conexión a Internet almacenando recursos mediante Service Workers. Esto es especialmente útil para consultar páginas previamente cargadas sin necesidad de conectividad.

---

Canales de actualización de Microsoft Edge

Microsoft Edge distribuye sus actualizaciones a través de cuatro canales oficiales, cada uno con distinto nivel de estabilidad y frecuencia de actualización:

Los cuatro canales oficialmente documentados en la distribución empresarial de Edge son: Canal estable, Canal estable extendido, Canal beta y Canal Dev. El canal denominado «Canal open» NO existe en Microsoft Edge. Esta es una denominación inventada que no corresponde a ningún canal real de actualización.

---

Lista de lectura de Chrome

La Lista de lectura de Google Chrome es una función integrada en el navegador que permite guardar páginas web para leerlas más adelante, incluso cuando no se dispone de conexión a Internet. A diferencia de los marcadores (favoritos), que se organizan en carpetas y son para acceso frecuente, la Lista de lectura está orientada a artículos o páginas que se quieren leer en un momento posterior.

Características de la Lista de lectura de Chrome:

• Guarda la URL y el título de la página.

• Permite acceder al contenido guardado sin conexión en dispositivos compatibles.

• Se accede desde el icono de marcadores o desde el menú lateral del navegador.

• No es una herramienta de anotaciones literarias ni de citas (eso correspondería a una aplicación de notas externas).

La Lista de lectura de Chrome NO es para hacer listas de libros ni anotaciones; es una función para guardar páginas web y leerlas después, incluso sin conexión.

---

---

Protocolo HTTP y la World Wide Web

Las páginas web se transfieren entre servidor y navegador mediante el protocolo HTTP, cuyas siglas significan HyperText Transfer Protocol (Protocolo de Transferencia de Hipertexto). Es el protocolo de la capa de aplicación sobre el que se construye la World Wide Web: define cómo el navegador (cliente) solicita recursos y cómo el servidor responde.

• HTTP transfiere los recursos en texto plano (sin cifrar).

• HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) es la versión segura: añade una capa de cifrado TLS/SSL sobre HTTP, de modo que la información viaja protegida frente a interceptaciones.

HTTPS no es exclusivo de ningún navegador concreto: lo reconocen y lo soportan todos los navegadores web modernos (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera, etc.), no solo Firefox o Chrome.

Cuidado con las siglas «trampa»: no es Transmission Protocol ni total transfer; la T de HTTP corresponde a Transfer (transferencia).

Hipertexto e hiperenlaces

El contenido de la web se organiza mediante hipertexto: texto que contiene referencias (enlaces) hacia otros documentos o recursos, permitiendo una lectura no lineal saltando de una página a otra.

• Hipertexto: el sistema o estructura de textos interconectados. Es el concepto general que da nombre al lenguaje HTML (HyperText Markup Language).

• Hiperenlace (hyperlink) o vínculo: es concretamente el texto resaltado (o imagen) que, al pulsarlo, abre otra página relacionada. Suele mostrarse subrayado y en color distinto, y al pasar el ratón el cursor cambia a una mano. Es el elemento «pulsable» que materializa la navegación por hipertexto.

Distinción clave de examen: si la pregunta describe el texto resaltado que se pulsa para ir a otra página, la respuesta es hiperenlace (no «hipertexto», que es el concepto general del sistema de enlaces).

La URL: localizador uniforme de recursos

Las siglas URL significan Uniform Resource Locator (Localizador Uniforme de Recursos). Es la dirección que identifica de forma unívoca un recurso (página, imagen, fichero) en Internet y que se introduce en la barra de direcciones del navegador.

Siglas «trampa»: no es Unit Real Localitation ni Unique Resource Lan; el desarrollo correcto es Uniform Resource Locator.

Una URL que apunta a una página web concreta puede descomponerse en tres partes fundamentales:

Así, una URL completa como https://www.ejemplo.es/seccion/pagina.html consta de protocolo + nombre de dominio + ruta. (No se describe en términos de «prefijo, ruta y sufijo».)

Indicadores del candado en la barra de direcciones (Firefox)

Además del candado cerrado (conexión HTTPS válida) y la advertencia de «No es seguro» (HTTP sin cifrar), el navegador puede mostrar estados intermedios:

• Candado con triángulo amarillo de advertencia: la conexión está cifrada (HTTPS), pero solo de forma parcial. Significa que la página segura carga además algún recurso por HTTP no cifrado (contenido mixto, p. ej. una imagen o un script). Por ello se aconseja no enviar información sensible en esa página, ya que parte del contenido no está protegido.

• Candado tachado / barra roja: certificado inválido, caducado o que no corresponde al dominio.

Matiz de examen: el candado con triángulo amarillo no indica que la conexión esté sin cifrar ni que el certificado haya expirado, sino cifrado parcial (contenido mixto), por lo que conviene evitar datos sensibles.

Banner: espacio publicitario de la página

Un banner es un espacio publicitario insertado en una página web, normalmente en forma de imagen o animación rectangular, sobre el que se puede hacer clic para acceder al sitio del anunciante. Su finalidad es la promoción comercial y la generación de ingresos por publicidad.

No confundir: un banner no es otra forma de nombrar los hiperenlaces, ni son las partes independientes que componen una página (eso serían los frames o marcos). Un banner es, específicamente, un espacio publicitario.

Lenguajes de programación frente a otros tipos de software

Conviene distinguir un lenguaje de programación de otros productos informáticos que a veces se confunden:

• Java: es un lenguaje de programación de propósito general, orientado a objetos, multiplataforma (su lema histórico es «escribe una vez, ejecuta en cualquier sitio» gracias a la máquina virtual de Java, JVM). Se usa tanto en aplicaciones de escritorio como en web y móviles. No confundir con JavaScript, que es otro lenguaje distinto, propio de la web del lado del cliente.

• Informix: no es un lenguaje de programación, sino un sistema gestor de bases de datos (SGBD) relacional.

• Acrobat: no es un lenguaje de programación, sino el nombre del software de Adobe para crear y manejar documentos PDF.

De estas opciones, el único lenguaje de programación es Java.

Atajos de teclado en navegadores web

Introducción

Los atajos de teclado (keyboard shortcuts) permiten ejecutar acciones del navegador sin usar el ratón, agilizando considerablemente la navegación. La mayoría son comunes a Chrome, Firefox, Edge y Opera; los específicos de cada navegador se indican donde corresponde. En macOS, la tecla Ctrl equivale a Cmd (⌘) salvo indicación contraria.

---

Gestión de pestañas

---

Gestión de ventanas

---

Navegación entre páginas

---

Barra de direcciones y búsqueda en página

---

Marcadores (favoritos)

---

Historial y descargas

---

Zoom y vista

---

Desplazamiento por la página

---

Herramientas de desarrollo, impresión y otras utilidades

---

Accesos al menú y configuración

---

Resumen de los atajos más frecuentes en examen

Los atajos que aparecen con mayor frecuencia en preguntas de oposición son:

• Nueva pestaña: Ctrl+T

• Cerrar pestaña: Ctrl+W

• Recuperar pestaña cerrada: Ctrl+Shift+T

• Enfocar barra de direcciones: Ctrl+L

• Añadir marcador: Ctrl+D

• Abrir historial: Ctrl+H

• Abrir descargas: Ctrl+J

• Buscar en página: Ctrl+F

• Imprimir: Ctrl+P

• Actualizar página: F5 o Ctrl+R

• Actualizar forzando descarga (sin caché): Ctrl+F5 o Ctrl+Shift+R

• Pantalla completa: F11

• Herramientas de desarrollo: F12

• Navegar hacia atrás: Alt+Flecha izquierda

• Navegar hacia adelante: Alt+Flecha derecha

• Zoom +: Ctrl++

• Zoom -: Ctrl+-

• Zoom 100%: Ctrl+0

• Nueva ventana privada / incógnito: Ctrl+Shift+N

• Nueva ventana normal: Ctrl+N

• Borrar datos de navegación: Ctrl+Shift+Supr

• Siguiente pestaña: Ctrl+Tab

• Pestaña anterior: Ctrl+Shift+Tab

• Inicio de página: Inicio (Home)

• Final de página: Fin (End)

Arquitectura y topología de Internet

1. Internet como red descentralizada

Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que forman una red lógica única de alcance mundial. La descentralización implica que no existe un servidor central ni un organismo gubernamental que la controle globalmente.

Decir que Internet es una red de redes significa que es una conexión de múltiples redes independientes interconectadas. No depende de un único servidor central, sus nodos no están conectados solo por satélite, y sus direcciones IP no son todas públicas y estáticas.

2. Modelo cliente-servidor

En el modelo cliente-servidor, la arquitectura dominante en Internet, el servidor ofrece servicios que el cliente solicita. Las características clave son:

• El servidor es un ordenador capaz de atender las peticiones de un cliente y devolverle una respuesta en concordancia.

• El cliente es un ordenador que consume un servicio remoto.

• La relación es asimétrica: el servidor tiene capacidad para atender múltiples clientes simultáneamente.

La red que tiene al menos un equipo configurado como servidor se denomina red cliente/servidor.

Afirmación incorrecta sobre cliente-servidor: el cliente no proporciona recursos al servidor; ambos extremos no tienen el mismo rol.

En la arquitectura cliente/servidor el sistema se divide en una aplicación cliente y otra servidora conectadas por una red: el cliente realiza peticiones al servidor y recibe sus respuestas, de modo que los datos viajan por la red entre ambos. A menudo el servidor es una base de datos.

3. Redes P2P (Peer-to-Peer)

Las redes P2P (Peer-to-Peer, par a par) son redes sin jerarquía central donde los usuarios comparten recursos directamente entre sí. Cada ordenador puede comportarse como cliente y como servidor. No requieren mediación de un servidor central.

P2P se distingue del modelo cliente-servidor en que no existe un nodo central; todos los nodos son iguales en derechos y funciones.

4. Backbone (Red troncal)

El backbone (columna vertebral) es la infraestructura física y lógica de alta velocidad que conecta redes y sistemas para dar lugar a Internet a escala global.

5. ISP (Proveedor de Servicios de Internet)

Un ISP (Internet Service Provider) es una empresa u organización que permite que los equipos de los usuarios se conecten a la World Wide Web y a Internet en general.

6. Dispositivos de red clave

El switch sirve para conectar varios elementos dentro de una red. El router es el componente técnico que permite que una red local se conecte con otras redes, facilitando el acceso a Internet.

Para conectar por cable la tarjeta de red de un PC a un router doméstico se utiliza el conector RJ45.

7. Tipos de hosting (alojamiento web)

8. Ancho de banda y tráfico web

El ancho de banda en una conexión a Internet es la cantidad máxima de datos que se pueden transmitir por segundo. No es el número de usuarios conectados ni el número de páginas abiertas.

Cuando navegamos por una página web, la mayor parte del tráfico generado es de bajada (descarga), ya que necesitamos enviar muy pocos datos al servidor en comparación con los que nos envía el servidor.

9. Infraestructura de red: fibra óptica y Wi-Fi

La fibra óptica introdujo en las infraestructuras de Internet la transmisión de datos mediante impulsos de luz, con mayor velocidad y menor interferencia que los cables de cobre. No utiliza sonido ni reduce la necesidad de routers.

La tecnología que permite a los dispositivos conectarse de forma inalámbrica a Internet en la actualidad es el Wi-Fi. NFC y Bluetooth son tecnologías inalámbricas de corto alcance para otros usos; Ethernet es una tecnología por cable.

---

10. Concepto de networking y nodos

Networking (trabajo en red) se define como la interconexión de estaciones de trabajo, dispositivos periféricos y otros dispositivos con el fin de compartir recursos e información. Es el conjunto de prácticas, técnicas y tecnologías que permiten que varios equipos se comuniquen entre sí.

Conviene distinguir tres conceptos próximos que suelen confundirse:

El nodo es cualquier punto de la red capaz de enviar, recibir o reenviar información (un PC, una impresora, un router, un switch, etc.).

11. Medios de transmisión

Un medio de transmisión es el soporte físico a través del cual se transmite la información entre los dispositivos de una red. En sentido estricto, cuando hablamos de "un medio de transmisión" nos referimos a los medios físicos: el cable (de cobre) o la fibra óptica.

Los medios de transmisión se clasifican en dos grandes grupos:

• En los medios guiados la información se transporta por un cable o por fibra óptica (impulsos de luz).

• En los medios no guiados la información viaja por el aire en forma de ondas electromagnéticas, sin necesidad de un cable que la conduzca.

Por tanto, la respuesta más precisa a "qué es un medio de transmisión" son los medios físicos (cable o fibra óptica), mientras que las ondas electromagnéticas son el mecanismo propio de los medios NO guiados (inalámbricos).

12. Topologías de red

La topología de red describe cómo se disponen e interconectan físicamente (o lógicamente) los nodos de una red. Las principales son: bus, estrella, anillo, malla, árbol y celular.

12.1. Topología en bus

Todos los nodos se conectan a un único cable principal (bus o canal troncal) que recorre toda la red. Cada equipo "escucha" el canal común.

• Ventaja: sencilla y económica, requiere poco cableado.

• Desventaja principal: depende de un único cable, de modo que un problema (corte o avería) en el cable afecta a toda la red y la deja inoperativa. La señal también puede degradarse o producir colisiones al compartir un solo canal.

12.2. Topología en estrella

Todos los nodos se conectan a un controlador (o nodo) central —habitualmente un switch o un hub— a través del cual pasa toda la comunicación.

• Ventaja: si falla un nodo o su cable, el resto de la red sigue funcionando. Fácil de gestionar y ampliar.

• Desventaja: depende del controlador central; si ese dispositivo central falla, toda la red se desconecta.

• Es la topología donde existe un controlador central al que se conectan todos los nodos.

12.3. Topología en anillo

Los nodos se conectan formando un anillo cerrado: cada equipo se enlaza con el siguiente, y el último se cierra sobre el primero.

• Funcionamiento: la información circula de nodo en nodo. Cada ordenador examina la dirección de destino del mensaje y, si no va dirigido a él, lo reenvía al siguiente ordenador del anillo, hasta llegar al destinatario.

• Sentido de circulación: en el anillo simple (unidireccional) la información fluye en un solo sentido. No obstante, de forma general, los anillos pueden ser unidireccionales o bidireccionales (anillo doble), según el diseño.

• Desventaja: una disfunción de un nodo o una rotura del cable puede aislar cada nodo conectado al anillo e interrumpir la comunicación. Los diseños bidireccionales (doble anillo) mejoran la tolerancia a fallos.

Matiz de examen: si se pregunta por el anillo "clásico/simple", la información fluye en un solo sentido; si la pregunta admite el caso general, lo correcto es que los anillos pueden ser unidireccionales o bidireccionales.

12.4. Topología en malla

Cada nodo se conecta con varios (o todos) los demás nodos, creando múltiples caminos alternativos entre origen y destino.

• Ventaja: alta tolerancia a fallos y redundancia: si un enlace cae, la información busca otra ruta.

• Desventaja: es la más costosa en cableado y compleja de instalar, ya que requiere muchas conexiones.

12.5. Topología en árbol

Combina varias topologías en estrella conectadas jerárquicamente a un bus principal (estructura ramificada). Es típica de redes grandes organizadas por niveles.

12.6. Topología celular

La topología celular divide el área geográfica en celdas (células), cada una atendida por un punto de acceso o estación base. Es la topología propia de las redes inalámbricas (telefonía móvil, redes Wi-Fi extensas, etc.).

• Es la topología que divide el área en celdas.

• Es la topología que utiliza la tecnología inalámbrica, ya que la cobertura se organiza por zonas (celdas) sin necesidad de cableado entre los nodos finales y la estación base.

Cuadro resumen de topologías

Protocolos y direccionamiento en Internet

1. TCP/IP: la suite de protocolos de Internet

TCP/IP es una suite de protocolos (conjunto de protocolos) que constituye la base de las comunicaciones en Internet. No es un virus informático, ni una suite ofimática, ni una extensión de navegador. Es un tipo de protocolo (suite de protocolos de red).

Los dos principales protocolos estándar para recibir correos electrónicos desde un servidor de correo son IMAP y POP3 (no IMAC ni SMPT).

El protocolo FTP es el protocolo de transferencia de archivos entre un ordenador cliente y un servidor.

2. Protocolo HTTP y HTTPS

El protocolo que utilizan para comunicarse un servidor web y un navegador es HTTP (HyperText Transfer Protocol).

El protocolo HTTPS garantiza la integridad y confidencialidad de los datos transmitidos entre el navegador y el servidor. No mejora la estética del sitio ni impide cargar imágenes.

La tecnología que permite asegurar la autenticidad y confidencialidad de los datos en las comunicaciones web actuales es SSL/TLS.

3. Protocolo Telnet

Telnet es un protocolo estándar de nivel de aplicación (modelo OSI) que permite establecer una conexión remota entre un cliente y un servidor. La afirmación incorrecta sobre Telnet es que sea seguro: la conexión Telnet no está cifrada y no ofrece alta seguridad. Para conexiones remotas seguras se usa SSH.

4. Modelo de capas TCP/IP (4 capas)

El modelo TCP/IP comprende 4 capas:

La capa de transporte permite que las aplicaciones que se ejecutan en equipos remotos puedan comunicarse. La capa de internet define los datagramas y administra las nociones de direcciones IP. La capa de aplicación contiene las aplicaciones de red.

5. Modelo OSI (7 capas)

El modelo OSI (Open Systems Interconnection) es un modelo de referencia que comprende 7 capas:

1. Física

2. Enlace de datos

3. Red

4. Transporte

5. Sesión

6. Presentación

7. Aplicación

La capa de sesión (capa 5) es la que crea, administra y finaliza las sesiones entre dos equipos que se comunican. Según la Recomendación UIT-T X.200 (equivalente a la norma ISO/IEC 7498-1), su finalidad es que las entidades de presentación «organicen y sincronicen su diálogo y gestionen su intercambio de datos», y para ello «proporciona los servicios para establecer una conexión de sesión entre dos entidades de presentación, sustentar ordenadamente las interacciones de intercambio de datos, y liberar la conexión de manera ordenada». No es tarea de la capa de enlace de datos (transmisión entre nodos contiguos), de la de red (encaminamiento) ni de la de presentación (representación de los datos).

No existe ninguna capa denominada "capa de interconexión" en el modelo OSI. Esa denominación no corresponde a ninguna de las siete capas.

6. Direccionamiento IP: IPv4

Cada ordenador conectado a Internet tiene una dirección IP (Internet Protocol) que lo identifica de forma única, representada por una serie de números.

En IPv4:

• Las direcciones tienen 4 octetos (grupos de 8 bits), separados por puntos.

• Los valores van de 0 a 255 (NO de 0 a 256). La afirmación de que van de 0 a 256 es incorrecta.

• El espacio de direcciones IPv4 es de 32 bits.

• Las direcciones IP privadas (para redes locales) incluyen rangos como 192.168.x.x, 10.x.x.x y 172.16.x.x a 172.31.x.x. Por ejemplo, 192.168.45.100 es una dirección privada típica.

7. Direccionamiento IP: IPv6

El motivo principal para crear IPv6 fue el agotamiento de las direcciones disponibles en IPv4.

Con IPv6:

• El tamaño de las direcciones es de 128 bits.

• Las direcciones IPv6 se agrupan en tres tipos básicos:

• Dirección de difusión única (unicast)

• Dirección de difusión múltiple (multicast)

• Dirección de difusión indiferente (anycast)

No existe una dirección de difusión genérica en IPv6 (a diferencia de IPv4, donde existía broadcast). La combinación correcta es: unicast + multicast + anycast.

8. DHCP

El servicio DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) permite la obtención automática de direcciones IP en una red local. Cuando en Windows se configura "obtención automática de dirección IP", se está usando el servicio DHCP.

9. DNS

El DNS (Domain Name System) es el servicio que convierte nombres de dominio en direcciones IP. Es esencial en Internet porque permite acceder a los recursos mediante nombres legibles en lugar de recordar números.

La organización responsable de coordinar el sistema global de nombres de dominio (DNS) es la ICANN. La IANA gestiona la asignación técnica de números y parámetros bajo el paraguas de la ICANN.

---

10. Clases de direcciones IP (A, B y C)

En IPv4, las direcciones se reparten tradicionalmente en clases según cuántos bytes (octetos) se dedican a identificar la red y cuántos a identificar a los hosts (ordenadores). Las clases se enumeran con letras (A, B, C, D, E), NO con dígitos. Las que se usan para direccionamiento de equipos son la A, B y C.

Reglas clave que conviene memorizar:

• En la clase A, el primer bloque (primera serie de números) identifica a la RED y los tres bloques restantes identifican a los ordenadores (hosts).

• En la clase B, los dos primeros bloques identifican a la RED y los dos restantes a los hosts.

• En la clase C, los tres primeros bloques identifican a la RED y solo el último identifica a los hosts.

Por tanto, la clase en la que el primer bloque identifica a la red y los tres restantes al host es la clase A. La clase en la que el primer bloque identifica a la red y el resto a los ordenadores también es la clase A (R.H.H.H).

Red doméstica WiFi: una red de un domicilio particular con infraestructura inalámbrica tipo WiFi (pocos equipos) es habitualmente una red de clase C (rango privado típico 192.168.x.x, donde solo el último octeto varía para cada dispositivo, permitiendo un número reducido de hosts).

11. Máscara de red y máscara de subred (subnetting)

La máscara de red (o máscara de subred) es el elemento que indica qué parte de la dirección IP corresponde a la RED y qué parte corresponde al HOST. Se escribe como una secuencia de bits a 1 (parte de red) seguida de bits a 0 (parte de host); por ejemplo, 255.0.0.0 (clase A), 255.255.0.0 (clase B) o 255.255.255.0 (clase C).

• Para distinguir de qué clase es una dirección IP (clase A, B o C) se utiliza la máscara de red, ya que es la que delimita los bytes de red frente a los de host. (No se usa para ello ni el DHCP ni el DNS.)

• La máscara de subred indica al sistema cuál es el esquema de particionamiento de la subred, es decir, cómo se ha dividido (particionado) la red en subredes. NO es un identificador único de interfaz (eso es la IP o la MAC), ni un código que resuma un conjunto de datos (eso sería un hash/código).

• Modificando la máscara de red de un host se pueden crear subredes o superredes en la red de comunicaciones: tomando bits de la parte de host se crean subredes (subnetting), y agrupando redes contiguas se crean superredes (supernetting/CIDR). No produce por sí misma pérdida de paquetes ni altera la velocidad.

Direcciones especiales dentro de una red

Dentro de cada red o subred hay dos direcciones que no se pueden asignar a un host:

• Dirección de red: la primera del rango (parte de host todo a 0). Identifica a la red en sí.

• Dirección de broadcast (difusión): la última del rango (parte de host todo a 1). Es la dirección destino de los paquetes que deben recibir TODOS los equipos de la red simultáneamente. No es la dirección de la red ni la de la puerta de enlace.

Cálculo de IPs en asignación dinámica (DHCP)

En una red con asignación dinámica (DHCP) hay que contar una IP para cada host cliente que esté encendido a la vez MÁS una IP para la puerta de enlace (gateway/router), que siempre necesita su propia dirección.

Ejemplo: red con 5 host cliente de los que como mínimo deben estar encendidos y conectados tres a la vez. Mínimo de IPs = 3 (hosts encendidos) + 1 (puerta de enlace) = 4 direcciones IP.

12. Tipos de transmisión: unicast, multicast y broadcast

Según el número de destinatarios de una transmisión de datos:

Por tanto, una transmisión en la que existe intercambio de información entre solo dos usuarios de la red se denomina unicast.

13. Direcciones MAC (dirección física / hardware)

La dirección MAC (Media Access Control) es el identificador físico o de hardware que cada interfaz de red (tarjeta de red, adaptador WiFi…) trae grabado de fábrica y que la identifica de forma única.

• Está compuesta por 6 bytes (= 48 bits).

• Se representa habitualmente como 6 grupos de dos dígitos hexadecimales separados por dos puntos o guiones. Por ejemplo, 00:1B:44:11:3A:B7 es una dirección MAC (no una IP ni un nombre DNS).

• A diferencia de la IP (lógica, puede cambiar), la MAC es la dirección física del dispositivo.

14. ARP y RARP: resolución de direcciones

• El protocolo responsable de encontrar la dirección de hardware (Ethernet MAC) que corresponde a una determinada dirección IP es el ARP (Protocolo de resolución de direcciones).

• El protocolo utilizado para resolver la dirección IP a partir de una dirección hardware dada (la operación inversa) es el RARP (Protocolo de resolución de direcciones inversa). No debe confundirse con IARP.

15. ICMP y el comando PING

El protocolo ICMP (Internet Control Message Protocol) es un protocolo de la capa de Internet que se utiliza para detectar y notificar errores en la red y para enviar mensajes de control y diagnóstico entre equipos. No transporta datos de aplicación de usuario.

El comando ping es la herramienta de diagnóstico que comprueba el estado de la comunicación del ordenador local con uno o varios equipos remotos que ejecuten IP:

• El comando ping utiliza el protocolo ICMP (envía mensajes ICMP de tipo echo request y espera echo reply). No usa RIP ni IGMP.

• Permite saber si un sistema está accesible: comprueba mediante el programa del mismo nombre si el destino de la emisión de datos está disponible y se realiza la transmisión (mide también la latencia y la pérdida de paquetes). No "refresca" ni reinicia nada.

Otros comandos relacionados: ipconfig muestra la configuración IP del equipo, netstat muestra las conexiones de red activas y traceroute/tracert muestra la ruta (saltos) hasta el destino. Para comprobar conectividad la respuesta es siempre ping.

16. Direcciones de Internet: la URL y sus partes

Una dirección de Internet es una URL (Uniform Resource Locator): es la forma estándar de localizar un recurso en la red. No es lo mismo que WWW (un servicio) ni que FTP (un protocolo).

Estructura general de una URL:

Ejemplos resueltos:

• En http://www.google.es/intercomunicaciones.html, la parte que representa el nombre del dominio es google.es (http es el protocolo; intercomunicaciones.html es el archivo/recurso).

• En http://www.policia.es/oposiciones/e_basica.html, la ruta o path es oposiciones/e_basica.html (todo lo que va tras el dominio: las carpetas más el recurso final).

17. ADSL (acceso a Internet por par de cobre)

El ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) es una tecnología de acceso a Internet de banda ancha sobre la línea telefónica de par de cobre.

• Es una línea completamente digital que sirve a la vez para conectarse a Internet y para llamar por teléfono sobre el mismo par de cobre.

• Para poder hablar y navegar al mismo tiempo, la voz y los datos se transmiten en frecuencias diferentes pero en el mismo instante de tiempo sobre el mismo cable: la voz viaja en la banda de baja frecuencia y los datos en bandas de alta frecuencia, por lo que no se interfieren. Un filtro o splitter separa ambas señales. (No viajan por cables distintos ni hace falta convertir la voz a TCP/IP.)

• El término asimétrica indica que la velocidad de bajada (descarga) es mayor que la de subida.

18. Comunicación del correo electrónico: asíncrona

El correo electrónico es un servicio de comunicación asíncrona: el emisor envía el mensaje y el receptor no tiene por qué estar conectado en ese mismo momento; lo leerá cuando quiera. No requiere coincidencia temporal entre las partes (a diferencia de un chat o una videollamada, que son síncronos).

19. Protocolo WAP (acceso a Internet desde móviles antiguos)

El WAP (Wireless Application Protocol) es el protocolo pensado para las pequeñas pantallas de los antiguos teléfonos móviles, que permitía un acceso simplificado a contenidos de Internet adaptados a sus limitaciones.

• Las páginas WAP se escribían en WML (Wireless Markup Language), un lenguaje de marcado que solo permitía texto y gráficos simples.

• WAP es un protocolo de aplicación; no debe confundirse con tecnologías de acceso a la red móvil como GPRS o 3G, que son tecnologías de transmisión de datos móviles, ni con WML, que es el lenguaje.

20. Calidad de servicio (QoS) en IPv6 y puerto de DNS

Además de ampliar enormemente el espacio de direcciones (128 bits frente a 32 bits de IPv4), IPv6 integra por defecto la calidad de servicio (QoS): incorpora en la cabecera campos (Traffic Class y Flow Label) que permiten configurar distintas prioridades según el tipo de información que contenga un paquete, mejorando la gestión del tráfico en tiempo real (voz, vídeo). IPv6 no introduce un nuevo tipo de dirección broadcast (de hecho elimina el broadcast clásico, sustituido por multicast/anycast).

Puerto del servicio DNS: el sistema de nombres de dominio (DNS) utiliza el puerto 53, tanto en TCP como en UDP (TCP/53 y UDP/53). Usa UDP/53 para las consultas habituales de resolución y TCP/53 para operaciones de mayor tamaño (por ejemplo, transferencias de zona).

Tipos de redes: LAN, WAN, intranet, VPN y dominios

1. Clasificación de redes por extensión geográfica

WAN significa Wide Area Network o Red de Área Amplia. La red WAN cubre distancias de entre 100 y 1.000 km.

Las siglas que corresponden a una red de área amplia son WAN. LAN es área local, PAN es personal.

2. Red de Área Personal (PAN)

Un ejemplo típico de red PAN es la conexión entre un teléfono móvil y unos auriculares Bluetooth. No es la red que conecta distintas universidades por fibra óptica, ni la conexión entre múltiples oficinas de diferentes ciudades.

3. Red de Área Local Inalámbrica (WLAN)

Una red WLAN permite la conexión inalámbrica de dispositivos a través de tecnologías como Wi-Fi, proporcionando movilidad y flexibilidad dentro de un área geográfica limitada (oficina, hogar). Afirmaciones incorrectas: que usa cables de fibra óptica; que interconecta dispositivos en área extensa como una ciudad; que requiere un servidor central.

4. Intranet

Una intranet es una red que aplica tecnologías de Internet (TCP/IP, HTTP, HTML) en el ámbito de una organización privada. Sus características fundamentales:

• Los ordenadores que forman parte de una red reducida (casa, edificio, oficina, campus) conectados entre sí.

• Se puede acceder desde el exterior usando una VPN (Red Privada Virtual), que establece un túnel cifrado sobre Internet.

• Utiliza los mismos protocolos que Internet (no protocolos distintos).

La opción que describe la intranet en exámenes: "ordenadores que forman parte de una red reducida (casa, edificio, oficina, campus) conectados entre sí".

5. Extranet y VPN

Una extranet amplía la intranet para permitir el acceso controlado a socios, proveedores o clientes externos.

Una VPN (Virtual Private Network) establece un túnel cifrado sobre Internet, permitiendo que usuarios externos accedan de forma segura a la intranet de una organización.

6. Sistema de nombres de dominio (DNS)

El DNS (Domain Name System) convierte nombres de dominio en direcciones IP. La organización responsable de coordinar el sistema global de DNS y la asignación de direcciones IP es la ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).

7. Estructura de un nombre de dominio

En una dirección como "soporte.empresaNNXX.es":

• "es" es el dominio de primer nivel (TLD)

• "empresaNNXX" es el dominio de segundo nivel

• "soporte" es el subdominio

Los dominios de primer nivel que representan un país utilizan dos letras (.es, .fr, .de).

8. Dominios genéricos de primer nivel

La extensión .mil está dirigida a las instituciones militares del Gobierno de EE. UU. (no de la ONU, ni de España, ni de Europa).

El sistema de dominios como ".com", ".org" o ".edu" clasifica los sitios según su propósito o entidad.

La autoridad de registro de los nombres de dominio .es en España está encomendada a Red.es.

9. URL (Uniform Resource Locator)

Una URL es la dirección exacta de un recurso web accesible por un navegador; también: la dirección única y específica que se asigna a cada recurso en Internet. No es un programa antivirus, ni un protocolo de cifrado, ni una herramienta de programación.

La forma más habitual de comenzar las direcciones en Internet es http://www.

En los nombres de direcciones web, el dominio de primer nivel o principal que representa un país consta de dos letras.

---

10. ¿Qué es una red informática?

Una red informática es un conjunto de equipos o dispositivos conectados entre sí mediante cables, señales y ondas, cuya finalidad es transportar datos y compartir recursos (archivos, impresoras, conexión a Internet, etc.).

La definición correcta incluye SIEMPRE estos tres elementos:

• Dispositivos (no solo "equipos" ni solo "cables").

• Medios de unión: cables, señales y ondas (es decir, medios guiados Y no guiados).

• Finalidad: transportar datos (no únicamente "compartir documentos").

No es válido definirla solo como "cables" ni limitarla a "compartir documentos": una red transporta datos de cualquier tipo entre los dispositivos conectados.

11. Clasificación de redes según la relación entre los ordenadores

Según el método de comunicación o la relación existente entre los ordenadores conectados, las redes se dividen en:

• Redes cliente/servidor: existe un equipo central (servidor) que ofrece servicios y recursos, y varios equipos (clientes) que los solicitan.

• Redes entre iguales (peer to peer, P2P o "entre pares"): todos los equipos tienen el mismo rango y pueden actuar a la vez como cliente y como servidor, sin jerarquía.

Atención a no confundir esta clasificación con la de extensión geográfica (LAN, MAN, WAN) ni con la de titularidad (públicas, privadas, de valor añadido). La pregunta por "relación entre los ordenadores" se responde con cliente/servidor y entre iguales.

12. Redes punto a punto vs. redes broadcast (de difusión)

Según cómo se transmite la información por el medio, las redes se clasifican en dos grandes tipos:

• Red punto a punto: aquella en la que existen conexiones individuales entre pares de máquinas.

• Red broadcast: aquella que transmite la información a todos los ordenadores, independientemente de si va dirigida a uno de ellos o a todos; cada equipo comprueba si el mensaje es para él y lo descarta en caso contrario.

13. Red de Área de Almacenamiento (SAN)

La red SAN (Storage Area Network, Red de Área de Almacenamiento) es una red concebida específicamente para conectar servidores de almacenamiento, ayudando a mejorar la rapidez, la seguridad y la eficiencia en el acceso a los datos.

• Dedica una red propia (independiente de la red de datos de los usuarios) al tráfico de almacenamiento.

• No confundir con PAN (área personal) ni con denominaciones inexistentes como "CAS".

14. Medios de transmisión: guiados y no guiados

Se denomina medio de transmisión al soporte físico mediante el cual el emisor y el receptor establecen la comunicación. Atendiendo a la naturaleza de ese soporte, los medios de transmisión se clasifican en:

• Guiados (por cable): la señal viaja confinada por un soporte físico.

• No guiados (inalámbricos): la señal se propaga libremente por el aire o el espacio.

Cuidado con los distractores: "simplex / semidúplex / dúplex" clasifica el sentido de la comunicación, y "analógicos / digitales" clasifica el tipo de señal, pero la clasificación de los medios de transmisión propiamente dichos es guiados y no guiados.

14.1. Medios guiados

14.2. Medios no guiados (inalámbricos)

Cuando se afirma que un medio no guiado "se utiliza para distancias cortas y que emisor y receptor deben estar en línea directa de visión", se está describiendo los infrarrojos.

15. Cableado y conectores en redes LAN

15.1. Cable estándar de LAN: UTP

El cable estándar de una conexión LAN es el par trenzado no apantallado UTP (Unshielded Twisted Pair). Es el medio guiado más extendido en redes locales Ethernet por su bajo coste y facilidad de instalación.

No confundir: FDDI es una tecnología de red en anillo sobre fibra; RTB es la Red Telefónica Básica. El estándar de cable LAN es UTP.

15.2. Conector de los cables de red Ethernet: RJ45

Los cables de red que se conectan a la tarjeta Ethernet llevan un conector RJ45 (un conector modular de 8 contactos, similar pero mayor que el RJ11 telefónico).

El RJ-45 es el conector de los cables de par trenzado de red (Ethernet): es algo mayor que el RJ-11 y no cabe en una toma telefónica RJ-11; el RJ-45 aloja ocho conexiones de cable, mientras que el RJ-11, propio de la telefonía, solo aloja cuatro.

15.3. Conectores de fibra óptica

Para líneas de fibra óptica existen distintos conectores según el uso:

Para transmisiones de fibra óptica de alta intensidad de datos, el conector de referencia es el MT-Array, ya que permite agrupar múltiples fibras y manejar grandes volúmenes de tráfico.

16. Dispositivos de red

Un router, un switch y un hub son dispositivos de red a los que los ordenadores se conectan y que gestionan el paso de la información entre ellos, distribuyendo los datos correctamente. No son "capas" del modelo de comunicación, sino equipos físicos (hardware).

El dispositivo que interconecta varios ordenadores de una red local enviando los datos a todos ellos y no solo al destinatario es el hub.

16.1. El módem como dispositivo mixto

Un módem es un dispositivo mixto, es decir, de entrada y de salida a la vez: modula (convierte la señal digital del ordenador en analógica para transmitirla, función de salida) y demodula (convierte la señal analógica recibida en digital, función de entrada). De ahí su nombre: MOdulador-DEModulador.

16.2. Tarjeta o adaptador de red

Los adaptadores físicos que se instalan en un ordenador para ofrecer un punto de conexión a una red se denominan tarjetas de red (también llamadas adaptadores de red o NIC, Network Interface Card).

El elemento imprescindible para crear la conexión física de un equipo a la red es el adaptador de red (tarjeta de red): sin él, el ordenador no puede conectarse al medio, ni siquiera disponiendo de hub, switch o protocolos.

17. Estándares IEEE 802

El IEEE (Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos) ha definido la familia de estándares 802 para redes de área local y metropolitana. Los más relevantes:

• El estándar definido por el IEEE para las redes inalámbricas que utilizan la banda de las microondas es el 802.11.

• El estándar 802.5 corresponde a las redes Token Ring.

• El estándar 802.3 corresponde a las redes Ethernet.

18. Seguridad en redes inalámbricas: WEP, WPA y WPA2

En las comunicaciones inalámbricas se emplean algoritmos de cifrado para impedir que cualquier persona no autorizada acceda a la red:

Puntos clave para examen:

• El sistema de cifrado inalámbrico que evita el acceso no autorizado mediante un algoritmo de cifrado es el WPA (frente a distractores como "WEP2" o "WPS", que no son algoritmos de cifrado equivalentes).

• El protocolo conocido como RSN (Robust Security Network), basado en AES y sustituto del DES, es el WPA2.

• El protocolo WEP fue sustituido por el WPA (no existe un "WEP 2.0" estándar; WAP es un protocolo de aplicaciones móviles, no de cifrado Wi-Fi).

• WPS (Wi-Fi Protected Setup) es un método para configurar/conectar dispositivos fácilmente, no un algoritmo de cifrado de seguridad.

Comercio electrónico (e-commerce)

1. Definición y tipos de comercio electrónico

El comercio electrónico (e-commerce) hace referencia a la compraventa de bienes y servicios a través de Internet. Se clasifica según los actores que intervienen en la transacción:

2. Aplicación práctica

Una tienda que venda alimentos online al por menor pertenece al tipo B2C (Business to Consumer), ya que es una empresa que vende a consumidores finales. No es B2B (entre empresas), ni C2C (entre consumidores), ni B2G (a la administración).

3. Formas de monetización en comercio electrónico

Las diferentes formas de convertir en dinero los servicios o productos ofrecidos a través del comercio electrónico constituyen los modelos de negocio del e-commerce. Incluyen la venta directa, las suscripciones, la publicidad, el modelo freemium, etc.

4. Seguridad en el comercio electrónico

El protocolo HTTPS y los certificados SSL/TLS son la base de la seguridad en las transacciones de comercio electrónico, garantizando la confidencialidad e integridad de los datos transmitidos.

5. Publicidad online: banners

Un banner es una forma de publicidad en Internet que consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una página web. No es un pop-up, ni una cookie, ni un frame.

Plataformas y servicios web

1. Navegadores web

Un navegador web (o browser) es el software que permite ver la información que contiene una página web: interpreta y muestra el contenido HTML, CSS, imágenes y vídeo.

El navegador predeterminado en Windows 11 que sustituyó a Internet Explorer es Microsoft Edge.

El navegador Safari fue desarrollado por Apple y se ejecuta en Mac y dispositivos Apple.

El navegador Nexus fue el primer browser o navegador que salió al mercado.

Netscape Navigator fue el primer navegador en adquirir gran popularidad comercial.

Los navegadores pueden interpretar y ejecutar JavaScript directamente. Pascal, Fortran y SQL no son lenguajes que los navegadores ejecuten de forma nativa.

En Mozilla Firefox, el botón que elimina el historial de navegación en la franja de tiempo establecida sin afectar al resto de la información se denomina "Olvidar".

Los frames (marcos) permiten dividir la ventana del navegador en diferentes subventanas.

2. HTML y lenguajes web

HTML (HyperText Markup Language) es el lenguaje de marcado predominante para la construcción de páginas web. Fue creado por Tim Berners-Lee.

Los navegadores pueden ejecutar directamente JavaScript. También interpretan HTML y CSS, pero JavaScript es el lenguaje de programación ejecutable nativo en los navegadores.

3. Cookies

Una cookie es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador. Las cookies no son virus ni programas ejecutables; son archivos de texto con datos de sesión o preferencias.

4. Web Feeds y RSS

Los web feeds o fuentes web son un medio que permite conocer los cambios que se producen en los contenidos de una página web previa suscripción al servicio. No son tipos de letra, ni formas de presentación gráfica.

5. Buscadores web

Un motor de búsqueda o buscador es un sistema informático que indexa archivos almacenados en servidores web y, cuando se solicita información, proporciona enlaces a las webs donde encontrar esa información.

Los principales buscadores actuales son Google, Bing y DuckDuckGo. Su función principal es indexar y recuperar información de páginas web mediante palabras clave.

Wandex fue el primer motor de búsqueda de Internet.

Archie es un sistema para la localización de información sobre archivos, ficheros y directorios en servidores FTP, no un buscador web convencional.

Operadores de búsqueda en Google

Para excluir palabras en Google se escribe el signo "-" delante de la palabra. Para buscar un grupo de palabras exactas se usan comillas.

6. SEO (Search Engine Optimization)

SEO (Optimización en Motores de Búsqueda) es un conjunto de prácticas para mejorar el posicionamiento de un sitio web en la lista de resultados de buscadores como Google o Bing. El objetivo principal del SEO es mejorar la visibilidad de un sitio web en buscadores.

No es el nombre de los departamentos internos de buscadores, ni un ranking elaborado por consultoras, ni el uso de palabras clave en un motor de búsqueda.

7. LMS: Learning Management System (Moodle)

Un LMS (Sistema de Gestión del Aprendizaje) es una plataforma para la administración, documentación, seguimiento y entrega de cursos o programas de formación. Moodle es un LMS de distribución libre muy utilizado en entornos educativos. No son LMS plataformas como Skype, OneDrive o Facebook.

8. CMS: Content Management System (WordPress)

Un CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) permite crear y gestionar contenido web sin necesidad de programar. WordPress es el CMS más utilizado del mundo. Spotify, Instagram y Gmail no son CMS.

9. Redes sociales y Web 2.0

La Web 2.0 define la evolución de Internet hacia un modelo en el que el contenido es generado, compartido y modificado por los propios usuarios (redes sociales, wikis, blogs).

La aparición de las redes sociales supuso un aumento exponencial del contenido generado por los usuarios.

10. Chat en Internet

La primera red de chat en Internet fue el IRC (Internet Relay Chat). ICQ fue el primer cliente de mensajería instantánea personal de masas, pero IRC fue la red de chat pionera.

11. Meme y diseño web

Un meme en el contexto de Internet es una imagen, vídeo o texto, por lo general distorsionado con fines caricaturescos, que se difunde principalmente a través de Internet.

El diseño web adaptativo (responsive design) es aquel capaz de adaptar los elementos de la página web a pantallas de diferentes tamaños y formatos.

12. Seguridad básica en navegación

Malware: programa que realiza acciones dañinas en un sistema informático de forma intencionada. Incluye virus, troyanos, ransomware, spyware.

Una lista negra en correo electrónico es una lista de direcciones IP y dominios bloqueados por prácticas de spam.

Un certificado SSL/TLS en un sitio web garantiza que la conexión entre el navegador y el sitio esté cifrada y segura.

La netiqueta son las normas de comportamiento general en Internet.

---

13. Blogs

Un blog (o bitácora) es un sitio web donde uno o varios autores exponen sus artículos (entradas o posts), actualizando su contenido muy a menudo. Los contenidos se muestran en orden cronológico inverso (lo más reciente arriba) y suelen permitir comentarios de los lectores.

• No es un dispositivo hardware ni una web de comercio electrónico: es un servicio web de publicación de contenidos.

• Es uno de los servicios característicos de la Web 2.0, ya que el contenido lo genera el propio autor/usuario.

• Plataformas habituales para crear blogs: WordPress, Blogger.

14. Microblogging y Twitter (X)

El microblogging es el servicio web que permite a los usuarios enviar y publicar mensajes breves a un muro o panel general. Se diferencia del blog tradicional en que los mensajes son cortos y de publicación muy frecuente.

• No debe confundirse con el email ni con los SMS: el microblogging es un servicio web de difusión pública a un muro.

• La red social de microblogging por excelencia es Twitter (actualmente llamado X). Facebook y YouTube no son redes de microblogging.

Símbolos en Twitter / X

• El símbolo @ se usa para indicar nombres de usuario en los tweets (p. ej. @policia).

• El símbolo # (hashtag) precede a las palabras consideradas palabras clave, agrupando los mensajes sobre un mismo tema (p. ej. #oposiciones).

15. Clasificación de las redes sociales

Según el público al que se dirigen, las redes sociales se clasifican en:

• Las redes sociales horizontales son las dirigidas a todo tipo de usuarios (genéricas).

• Las redes sociales verticales son las temáticas/especializadas; LinkedIn es el ejemplo clásico de red vertical (orientada al ámbito profesional).

16. Metabuscadores

Un metabuscador es un buscador que basa su funcionamiento en la búsqueda, a su vez, en otros buscadores. No dispone de su propio índice: lanza la consulta a varios motores de búsqueda a la vez y combina/unifica los resultados que estos devuelven.

• No se denominan "alfabuscadores" ni "multibuscadores": el término correcto es metabuscadores.

• Ejemplos históricos: Metacrawler, Dogpile.

17. Servidor proxy

Un servidor proxy es un equipo que actúa de intermediario entre un explorador (navegador) web e Internet. Las peticiones del usuario pasan primero por el proxy, que las reenvía a Internet y devuelve la respuesta.

Funciones habituales de un proxy:

• Intermediación entre el cliente y los servidores de Internet.

• Caché de páginas para acelerar accesos repetidos.

• Filtrado y control de acceso a determinados contenidos.

• Anonimato, al ocultar la IP real del usuario.

18. El correo electrónico (email)

Estructura de una dirección de correo

Una dirección de correo electrónico se divide en dos partes separadas por el símbolo arroba (@):

La parte derecha de la arroba indica, por tanto, el nombre de dominio del servidor de correo.

Campos de destinatario

Para enviar un correo a un destinatario sin que el resto lo sepa, se pone su dirección en el campo CCO (Copia de Carbón Oculta). El campo "CCP" no existe.

Clientes de correo: Thunderbird

Mozilla Thunderbird es un cliente de correo electrónico gratuito y de software libre. Entre sus características:

• Permite configurar múltiples cuentas de correo (de distintos proveedores) en un único programa.

• Permite administrar múltiples calendarios (mediante el complemento/función Lightning, ya integrada).

• Gestiona contactos, filtros, carpetas y mensajería.

19. VoIP (Voz sobre IP)

VoIP (Voice over IP) es la tecnología que permite transmitir la voz a través de Internet (redes de datos IP) en lugar de hacerlo por la red telefónica tradicional.

Aplicaciones que permiten VoIP:

• Skype

• Viber

• (También WhatsApp, Zoom, Microsoft Teams, etc.)

Tanto Skype como Viber permiten realizar llamadas mediante VoIP.

20. Compartir documentos en Google Drive

Al compartir un archivo de Google Drive, podemos añadir nuevos colaboradores o generar un enlace público:

• Con personas concretas: se introduce la dirección de correo de cada colaborador y se le asigna un permiso (Lector, Comentador o Editor).

• Con un enlace: en Acceso general se elige «Cualquier persona con el enlace», y quien tenga el enlace puede abrir el archivo sin haber sido invitado.

Conocer la dirección de correo de alguien no le da acceso al archivo: solo lo ven las personas añadidas o quien tenga el enlace, si se ha generado. Compartir no exige contraseña, y el propietario decide si los editores pueden compartir a su vez.

Fuente: Ayuda de Google Drive, «Compartir archivos de Google Drive» (https://support.google.com/drive/answer/2494822?hl=es).

Estado actual de Internet: IA, cloud computing, IoT y ciberseguridad

1. Inteligencia Artificial (IA)

La Inteligencia Artificial (IA) es un tipo de software que imita la inteligencia humana, capaz de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana (comprensión del lenguaje, toma de decisiones, reconocimiento de imágenes).

ChatGPT es un sistema de chat basado en la Inteligencia Artificial desarrollado por OpenAI. Microsoft Copilot utiliza inteligencia artificial para ayudar al usuario y está disponible en varias aplicaciones: Word, Excel, Outlook, entre otras. No se limita a una sola aplicación ni a tareas de diseño únicamente.

Gemini es una plataforma de IA desarrollada por Google que integra modelos de lenguaje y visión.

Qwen es la herramienta de IA de Alibaba y ayuda a escribir y generar texto.

2. Prompting en IA generativa

El prompt o prompting en el contexto de la IA generativa es la instrucción o texto que un usuario introduce para guiar la respuesta de la IA. También: "la formulación de un texto de entrada" o "el proceso de proporcionar una entrada o comando a un modelo de IA para obtener una respuesta específica".

El prompting no es la creación de código fuente de IA, ni la automatización de la recopilación de datos, ni el comando para iniciar sesión en un navegador.

3. Machine Learning, deepfake y automatización inteligente

El entrenamiento de un modelo de machine learning es el proceso de ajustar un modelo a los datos para mejorar su rendimiento. No es la prueba del modelo, ni la programación desde cero, ni la recopilación de datos.

La automatización inteligente hace referencia a la automatización de procesos que requieren decisiones complejas, basándose en la IA. No es simplemente automatización de tareas simples.

La IA generativa es la capacidad de un sistema de inteligencia artificial para generar contenido original (texto, imágenes, audio, música o vídeo) a partir de los datos con los que se ha entrenado y de las instrucciones que recibe. Es distinta de la RPA (Robotic Process Automation, automatización robótica de procesos), que usa robots de software para repetir tareas rutinarias basadas en reglas (copiar datos entre aplicaciones, rellenar formularios), y de la robotización industrial, que son robots físicos en procesos de fabricación. Ninguna de las dos crea contenido nuevo.

Un deepfake es un contenido falso (imagen, vídeo o audio) generado con inteligencia artificial que simula de forma realista a personas reales. No es una técnica de SEO, ni una red social, ni una técnica de programación HTML.

Uno de los riesgos más importantes asociados al uso de IA en el lugar de trabajo es el desplazamiento de trabajadores humanos.

4. Cloud Computing (Computación en la nube)

La computación en la nube (cloud computing) es el acceso a servicios informáticos bajo demanda a través de Internet, incluyendo servidores, almacenamiento de datos, herramientas de desarrollo y capacidades de redes.

Características:

• Acceso a recursos informáticos bajo demanda a través de Internet.

• Escalabilidad de recursos.

• Pago por uso.

No se caracteriza por la ausencia de seguridad ni por el almacenamiento exclusivo en dispositivos locales.

La tecnología que permite el almacenamiento de datos en servidores remotos accesibles desde cualquier lugar es el cloud computing.

5. Internet de las Cosas (IoT)

El IoT (Internet of Things) representa la conexión de objetos físicos cotidianos a Internet (electrodomésticos, sensores, vehículos, dispositivos médicos, etc.).

El crecimiento del IoT implica principalmente que dispositivos físicos diversos se conectan y transmiten datos a través de la red. No elimina la necesidad de direcciones IP; al contrario, ha impulsado la adopción de IPv6.

6. Neutralidad de la red

La neutralidad de la red (Net Neutrality) implica que los datos deben tratarse de forma igualitaria, sin discriminación por origen, destino o contenido. Los proveedores de acceso a Internet no pueden priorizar ni discriminar el tráfico en función de su fuente, destino o tipo de contenido.

No significa que el tráfico cifrado tenga prioridad, ni que todo sea gratuito, ni que los routers deban desconectarse de servidores gubernamentales.

7. Red Tor y navegación anónima

La red Tor se caracteriza por ofrecer navegación completamente anónima mediante múltiples capas de cifrado (el nombre "Tor" procede de "The Onion Router", enrutado en cebolla). No está integrada por defecto en los navegadores convencionales.

8. Ciberseguridad: HTTPS, SSL/TLS, malware y listas negras

El protocolo HTTPS y los certificados SSL/TLS son la base del cifrado de las comunicaciones web actuales. La implantación generalizada del HTTPS basado en TLS ha extendido el cifrado en el estado actual de Internet.

Un certificado SSL/TLS garantiza que la conexión entre el navegador y el sitio esté cifrada y segura.

La tecnología que permite asegurar la autenticidad y confidencialidad de los datos en las comunicaciones web actuales es SSL/TLS.

9. Accesibilidad web

La Directiva (UE) 2016/2102 sobre accesibilidad de sitios web define la accesibilidad como el conjunto de principios y técnicas que se deben respetar a la hora de diseñar, construir, mantener y actualizar los sitios web y las aplicaciones para dispositivos móviles para que sean más accesibles a los usuarios, en particular a las personas con discapacidad.

No se refiere únicamente al diseño gráfico, ni a sistemas de registro de usuarios, ni a la capacidad de acceder desde cualquier ordenador.

Desde cuándo se aplican estas normas: 2002. Las primeras normas y leyes para garantizar la accesibilidad web en la Unión Europea y en España se aplican desde 2002. En el ámbito europeo, la Resolución del Consejo de 25 de marzo de 2002, sobre el plan de acción eEurope 2002: accesibilidad de los sitios web públicos y su contenido, alentó a los Estados miembros a hacer accesibles los sitios web públicos en todos los niveles de la administración; en España, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), recogió esa exigencia en su disposición adicional quinta, «Accesibilidad de los sitios de Internet de las Administraciones públicas». La Directiva (UE) 2016/2102 es muy posterior: no es el punto de partida, sino la norma que armoniza y refuerza esas obligaciones.

10. Organizaciones reguladoras de Internet

El W3C es responsable de generar estándares y buenas prácticas de accesibilidad web.

La organización responsable de coordinar el sistema global de nombres de dominio (DNS) es la ICANN. La IANA gestiona la asignación de números y parámetros bajo el paraguas de la ICANN.

11. Wi-Fi (tecnología actual de conexión inalámbrica)

La tecnología que permite a los dispositivos conectarse de forma inalámbrica a Internet en la actualidad es el Wi-Fi. NFC y Bluetooth son tecnologías inalámbricas de corto alcance con otros usos; Ethernet es por cable.

12. Netiqueta

La netiqueta son las normas de comportamiento general en Internet: el equivalente digital de las normas de cortesía y buenas maneras.

---

13. Sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS, IPS, SIEM)

Un IDS (Intrusion Detection System, sistema de detección de intrusiones) es una herramienta que monitoriza el tráfico y la actividad de la red o de un equipo en busca de actividad sospechosa y genera alertas cuando detecta una posible intrusión. Detecta y avisa, pero no bloquea por sí mismo el ataque.

Tipos de IDS según el método de detección

Clave de examen: el IDS capaz de detectar intrusiones cuyas pautas de funcionamiento o indicadores de compromiso NO son conocidos es el basado en anomalías (SIDA). El SIDS (basado en firmas) solo reconoce amenazas previamente catalogadas; por eso no puede detectar ataques nuevos (zero-day).

Tipos de IDS según su ubicación

• NIDS (Network IDS): trabaja a nivel de la red, analizando el tráfico que circula por ella.

• HIDS (Host IDS): es un sistema de detección de intrusiones que trabaja a nivel de equipo (host), vigilando un dispositivo concreto (sus ficheros, procesos, logs y actividad interna). No trabaja a nivel de red empresarial, sino del equipo individual.

IPS y SIEM

• IPS (Intrusion Prevention System, sistema de prevención de intrusiones): va un paso más allá del IDS. No solo detecta la amenaza, sino que lanza una respuesta preestablecida de forma preventiva para bloquearla (cortar la conexión, descartar paquetes, etc.). Por eso, un SOC (Security Operations Center, centro de operaciones de seguridad) emplea un sistema IPS para detectar amenazas de forma preventiva y reaccionar automáticamente.

• SIEM (Security Information and Event Management): solución híbrida y centralizada que analiza en tiempo real las alertas de seguridad que lanzan otros dispositivos hardware y software de la red, correlacionando eventos de múltiples fuentes. Recopila y analiza, pero la prevención activa preestablecida corresponde al IPS.

Resumen: IDS detecta y avisa · IPS detecta y bloquea (respuesta preventiva) · SIEM centraliza y correlaciona alertas de toda la red.

14. Firewall (cortafuegos)

Un firewall (cortafuegos) es un dispositivo de seguridad de la red que monitoriza el tráfico entrante y saliente y decide si debe permitir o bloquear un tráfico específico en función de un conjunto de restricciones de seguridad ya definidas. Es la primera línea de defensa entre una red de confianza (p. ej. la red local) y una red no confiable (Internet).

No debe confundirse con un proxy, que es una aplicación o dispositivo hardware que hace de intermediario entre los usuarios (normalmente de una red local) e Internet; ni con un SIEM, que analiza en tiempo real las alertas que lanzan otros dispositivos de la red.

Tipos de firewall

Clave de examen: el firewall que permite/bloquea según estado, puerto y protocolo y monitorea la conexión completa (apertura→cierre) es el firewall de inspección activa (stateful inspection).

15. Malware y ataques a través del navegador

Tipos de malware y software malicioso

No confundir: un rogue/scareware finge ser seguridad; una botnet es una red de equipos zombi; el ransomware secuestra y pide rescate.

Ataques a través del navegador web

Entre los ataques que un usuario puede sufrir a través del navegador se encuentran:

• Exploit: el atacante se aprovecha de una determinada vulnerabilidad (del navegador, un plugin o el sistema) para inyectar código dañino en el equipo.

• Malvertising (malicious advertising): vía de infección que consiste en ejecutar código dañino por medio de anuncios, aparentemente inofensivos, distribuidos en un gran número de páginas web legítimas.

Ambos (exploit y malvertising) son ataques típicos a través del navegador.

16. Protección criptográfica

Llamamos protección criptográfica a cifrar información mediante algoritmos matemáticos, de modo que solo quien posee la clave correcta pueda descifrar y leer los datos. Garantiza la confidencialidad (y, según el esquema, también la integridad y autenticidad) de la información.

• No es simplemente una clave de acceso a un portal o página concreta.

• No es una copia de seguridad de los datos personales (eso es un backup).

La criptografía puede ser simétrica (misma clave para cifrar y descifrar) o asimétrica (par de claves pública/privada), y es la base de tecnologías como SSL/TLS y la firma digital.

17. Cuestiones éticas en el uso de la red

El uso de Internet plantea numerosas cuestiones éticas que afectan tanto a usuarios como a empresas y administraciones. Entre las principales:

• La propiedad intelectual (respeto a los derechos de autor frente a la copia y distribución no autorizada).

• El acceso universal (que todas las personas puedan acceder a la red sin discriminación, evitando la brecha digital).

• La privacidad (protección de los datos personales y de la vida privada).

• La confianza (uso honesto y veraz de la información y de las relaciones digitales).

Clave de examen: son cuestiones éticas en la red tanto la propiedad intelectual y el acceso universal como la privacidad y la confianza (todas son válidas).

18. Enfermedades y trastornos derivados del uso de Internet, el móvil y las redes sociales

El uso excesivo o inadecuado de Internet, el teléfono móvil y las redes sociales puede derivar en diversos trastornos psicológicos:

Clave de examen:

• Ansiedad enfermiza por estar siempre conectado a la red → Dependencia de Internet.

• Convencimiento de sufrir enfermedades conocidas a través de Internet → Cibercondria.

• Miedo a quedarse sin móvil → Nomofobia.

Qué es el correo electrónico

El correo electrónico es un servicio de red que permite enviar y recibir mensajes digitales a través de redes de comunicación electrónica. Funciona de forma análoga al correo postal tradicional, pero se realiza íntegramente por Internet, con entrega prácticamente instantánea.

El correo electrónico es un sistema de comunicación asíncrona: el emisor envía el mensaje cuando lo desea y el receptor lo lee cuando le conviene, sin necesidad de que ambos estén conectados simultáneamente.

Ventajas del correo electrónico

• Rapidez: entrega prácticamente inmediata.

• Coste: sin coste adicional más allá de la conexión a Internet.

• Adjuntos: permite enviar documentos, imágenes, vídeos, etc.

• Registro: queda constancia de todos los mensajes.

• Accesibilidad: desde cualquier dispositivo con Internet.

• Masividad: envío a múltiples destinatarios simultáneamente.

Importante: El correo puede dificultar la concentración (interrumpe el flujo de trabajo); esto NO es una ventaja.

Elementos mínimos para enviar un correo

Para que un correo electrónico pueda enviarse correctamente son necesarios tres elementos mínimos:

1. Destinatario (dirección de correo en el campo Para, CC o CCO)

2. Remitente (Sender / campo De) — la cuenta desde la que se envía

3. Mensaje (cuerpo del correo)

El asunto es opcional desde el punto de vista técnico, aunque se considera altamente recomendable porque ayuda al destinatario a identificar el contenido antes de abrir el mensaje. El único campo verdaderamente imprescindible para que Outlook permita el envío es la dirección del destinatario.

---

Estructura de una dirección de correo electrónico

El formato estándar de una dirección de correo electrónico, definido por la norma RFC 5322, es:

Ejemplos de direcciones válidas: mi_nombre@mihogar.com, lope.de.vega@inap.es, abcdef@gmail.es

Límites técnicos de las direcciones

Según el estándar RFC 5321, las partes de una dirección de correo electrónico tienen estos límites:

• Hasta 64 caracteres para la parte local (nombre de usuario, antes de la @)

• Hasta 255 caracteres para el dominio (parte tras la @)

• Hasta 254 caracteres para la dirección completa: la ruta con la que SMTP la transmite admite 256, incluidos los signos < y > que la rodean

Partes estructurales de un mensaje de correo

Un mensaje de correo electrónico se compone de dos partes fundamentales:

• Cabecera (header): contiene los campos De, Para, CC, CCO, Asunto, fecha y demás metadatos del mensaje.

• Cuerpo del mensaje: la zona donde el remitente redacta el contenido principal, el texto o información que desea comunicar.

Los archivos adjuntos forman parte del contenido del mensaje y se envían junto con él a través de los servidores de correo.

---

Protocolos de correo electrónico

Los protocolos regulan cómo se envían, reciben y almacenan los correos. Los principales son:

SMTP — Protocolo de envío

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es el protocolo estándar para el envío de correos electrónicos entre servidores y desde clientes de correo hacia los servidores.

SMTP localiza al servidor destinatario mediante consultas al DNS. El servidor SMTP de destino deposita el mensaje en el buzón del usuario; POP3 o IMAP sirven después para que el cliente de correo acceda a ese buzón. Su función es exclusivamente el envío (no la recepción).

POP3 — Protocolo de recepción clásico

POP3 (Post Office Protocol versión 3) es el protocolo que usan los clientes de correo para recibir y descargar los mensajes almacenados en un servidor remoto.

Características clave de POP3:

• Descarga los mensajes del servidor al dispositivo local.

• Por defecto, elimina los mensajes del servidor una vez descargados (configurable para conservar copias).

• Los mensajes quedan almacenados localmente; no sincroniza carpetas ni estado de lectura entre dispositivos.

IMAP — Protocolo de recepción moderno

IMAP (Internet Message Access Protocol) permite acceder y sincronizar los correos almacenados en el servidor desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Características clave de IMAP:

• Los mensajes permanecen sincronizados en el servidor de forma permanente.

• Permite acceso desde múltiples dispositivos con estado sincronizado (leído/no leído, carpetas...).

• Requiere conexión a Internet continua, ya que trabaja en línea con el servidor.

• Los cambios realizados en un dispositivo se reflejan en todos los demás.

Tabla comparativa: POP3 vs IMAP

Microsoft Exchange

Exchange es el protocolo y servidor de mensajería de Microsoft, diseñado para entornos empresariales. Va mucho más allá de la simple gestión de correo electrónico.

A diferencia de IMAP y POP3, Exchange proporciona:

• Sincronización bidireccional en tiempo real entre todos los dispositivos.

• Gestión integrada de correo, calendario, contactos y tareas.

• Funciones colaborativas: carpetas compartidas, delegación de acceso, convocatorias de reunión.

• La posibilidad de recuperar mensajes enviados (si el destinatario no los ha abierto y ambos usan Exchange).

MAPI

MAPI (Messaging Application Programming Interface) es el protocolo de Microsoft que permite la integración profunda entre Outlook y los servidores Exchange, sincronizando funciones avanzadas como calendario, contactos y tareas en tiempo real.

Otros protocolos relacionados

FTP y DNS no son protocolos de correo. DNS es necesario para SMTP (resuelve nombres) pero no es de correo. TLS y SSL son tecnologías de cifrado. Las tres formas habituales de acceder al correo son: POP, IMAP y webmail.

---

Campos de un mensaje de correo electrónico

Campo Para (destinatarios principales)

El campo "Para" indica los destinatarios principales del mensaje. Se pueden incluir varias direcciones separadas por punto y coma (;). El límite de destinatarios por mensaje no lo fija Outlook sino el servidor de correo: en Exchange Online es de 500 destinatarios por defecto, personalizable hasta 1000.

Campo CC (Copia Carbón)

El campo CC (Con Copia / Copia Carbón) permite enviar una copia del mensaje a destinatarios adicionales. Todos los receptores (Para, CC y CCO) pueden ver las direcciones del campo CC.

Si un destinatario en CC usa "Responder a todos", todos los destinatarios de Para y CC verán la respuesta.

Campo CCO (Copia Carbón Oculta)

El campo CCO (Con Copia Oculta / Copia Carbón Oculta) permite incluir destinatarios que reciben el mensaje pero cuya identidad permanece oculta para todos los demás destinatarios (ni los del campo Para ni los de CC pueden ver a quienes están en CCO).

Los destinatarios en CCO no pueden ver a los demás destinatarios en CCO: quien recibe un mensaje no puede saber si el remitente añadió a otras personas en copia oculta. Solo el remitente sabe a quiénes se envió la copia oculta. Si un destinatario en CCO usa "Responder a todos", la respuesta va al remitente y a los destinatarios de Para y CC; nunca a los demás CCO, que no aparecen en el mensaje que recibe.

Tabla comparativa: Para, CC y CCO

Campo Asunto

El campo Asunto sirve para describir brevemente el tema o motivo del mensaje, facilitando al destinatario identificar de qué trata antes de abrirlo.

El asunto es opcional desde el punto de vista técnico, pero altamente recomendable. En Outlook, el asunto muestra prefijos automáticos según la acción realizada:

Campo De, Cuerpo y Archivos adjuntos

El campo De identifica al remitente y se rellena automáticamente con la cuenta configurada.

El cuerpo del mensaje es la zona donde el remitente redacta el contenido principal del correo.

Los archivos adjuntos se envían como parte del contenido del mensaje. El envío no está condicionado a que el receptor tenga el programa para abrirlos; se transmiten como datos binarios. El tamaño máximo depende del servidor de correo (Exchange, Outlook.com...) y la configuración. Por ejemplo, la aplicación de Outlook limita a 20 MB los mensajes de las cuentas de correo de Internet y a 10 MB por defecto los de Exchange, mientras que Outlook.com admite adjuntos de hasta 25 MB. Por seguridad, Outlook bloquea por defecto los archivos ejecutables (.exe).

---

Seguridad en el correo electrónico

Spam (correo no deseado)

El spam (también llamado correo basura) son mensajes no solicitados, no deseados o de remitente desconocido, enviados de forma masiva, generalmente con fines publicitarios o comerciales.

El spam se reconoce porque llega de forma periódica, en grandes cantidades, de remitentes desconocidos. El elemento más importante para evitarlo son los filtros. Outlook dispone del Filtro de correo electrónico no deseado que mueve el spam a la carpeta Correo no deseado.

Phishing

El phishing consiste en correos electrónicos fraudulentos que pretenden captar ilícitamente datos personales, especialmente información bancaria o credenciales de acceso, mediante la suplantación de identidad de entidades legítimas.

Los correos de phishing suelen suplantar a bancos, administraciones públicas u otras entidades conocidas para engañar al usuario y obtener sus datos.

Hoax

Un hoax es una cadena de correos que difunde información falsa (bulos, noticias falsas) de manera masiva a través del correo electrónico.

Cifrado, 2FA y recomendaciones de seguridad

Los servidores de correo modernos usan SSL y TLS para cifrar las comunicaciones. S/MIME y PGP son estándares de cifrado de extremo a extremo para el contenido de los mensajes. DNS no es tecnología de cifrado.

No habilitar la autenticación de dos factores (2FA) aumenta el riesgo de accesos no autorizados. Algunos servicios requieren una contraseña de aplicación al configurar Outlook. Las buenas prácticas incluyen no abrir correos de remitentes desconocidos, no clicar en enlaces sospechosos y no descargar adjuntos inesperados.

---

Webmail vs. cliente de correo de escritorio

Mozilla Thunderbird es un cliente de correo de escritorio, no un webmail. Se instala localmente y accede al correo mediante IMAP o POP3. Gmail y Outlook.com son ejemplos de webmail.

---

Formatos de mensaje en Outlook

Outlook permite redactar correos en tres formatos de texto, accesibles desde la pestaña Formato de texto:

El formato HTML es el predeterminado en Outlook 365 y el que ofrece mayores posibilidades de formato (imágenes, tablas, listas con viñetas, formatos avanzados). PDF y XML no son formatos de redacción de correos en Outlook.

---

Microsoft Outlook 365

Outlook 365 es el programa de gestión de información personal de Microsoft, incluido en el paquete Microsoft 365. Integra correo electrónico, calendario, contactos, tareas y notas en una sola aplicación.

Interfaz principal de Outlook

La interfaz de Outlook 365 se organiza en varias áreas:

• Cinta de opciones: contiene las pestañas Archivo, Inicio, Enviar y Recibir, Carpeta y Vista.

• Panel de carpetas (a la izquierda): muestra las carpetas del buzón. El número junto al nombre de cada carpeta indica sus mensajes sin leer o, si así se configura en las propiedades de la carpeta, el número total de elementos.

• Panel de navegación (inferior): accesos directos a Correo, Calendario, Contactos, Tareas. De forma predeterminada muestra 4 botones o iconos; el número se cambia en Opciones de navegación > Número máximo de elementos visibles. La opción "Vistas" no forma parte de esta barra.

• Panel de lectura: muestra el contenido del mensaje seleccionado.

• Barra de estado (inferior): muestra el número de elementos y el estado de conexión. NO muestra "Lista de contactos favoritos" ni "Mensajes en seguimiento".

Configuración inicial y gestión de cuentas

La primera acción al usar Outlook 365 es configurar una cuenta de correo. La configuración automática requiere: nombre del usuario, dirección de correo y contraseña. No se requiere teléfono ni correo alternativo. Para enviar correos es imprescindible configurar la dirección del servidor SMTP.

Outlook 365 permite configurar varias cuentas en un mismo perfil, sin límite fijo. Para cada cuenta se configuran los protocolos correspondientes (SMTP para envío, IMAP/POP3 para recepción).

---

Carpetas del buzón de Outlook

Las carpetas estándar que se encuentran en cualquier gestor de correo electrónico son:

"Bandeja de importantes" no es una carpeta universal estándar en todos los gestores de correo.

Bandeja de salida

La Bandeja de salida actúa como cola de envío temporal. Cuando se pulsa "Enviar" en Outlook, el mensaje pasa primero por la bandeja de salida antes de ser transmitido al servidor. Si un mensaje permanece en la bandeja de salida, es señal de que está pendiente de envío (puede deberse a problemas de conexión o configuración).

Borradores

Los correos en proceso de redacción guardados sin enviar se almacenan en la carpeta Borradores. Outlook guarda automáticamente los mensajes en redacción en Borradores cada 3 minutos por defecto.

Si se cierra Outlook mientras se está redactando un mensaje y se guardan los cambios, el correo queda en Borradores disponible para continuar editándose.

Archivado

La función Archivar mueve el mensaje a la carpeta de archivo, donde permanece accesible para consulta y búsqueda posterior sin ocupar espacio en la bandeja de entrada principal (no lo borra). La opción Purgar elimina definitivamente, en una cuenta IMAP, los mensajes marcados para su eliminación (que se muestran tachados en su carpeta), sin posibilidad de restaurarlos.

Limpieza del buzón

La herramienta Limpieza del buzón (Archivo → Herramientas → Limpieza del buzón) ofrece:

• Buscar elementos por antigüedad y tamaño

• Autoarchivar

• Vaciar elementos eliminados

---

Acciones sobre mensajes recibidos

Responder vs. Responder a todos vs. Reenviar

Responder (flecha curvada hacia la izquierda) no envía la respuesta a todos los destinatarios del mensaje original; solo al remitente. Para incluir a todos, se debe usar "Responder a todos".

Iconos visuales en mensajes

La bandera marca el mensaje para seguimiento (recordatorio de que queda algo por hacer con él); no indica importancia, que va con la exclamación roja, ni peligro, ni categoría (las categorías son etiquetas de color). Fuentes: Microsoft Support es-ES, «Métodos abreviados de teclado para Outlook», apartado Usar marcas: «Mostrar el cuadro de diálogo Marcar mensaje para seguimiento» (https://support.microsoft.com/es-es/office/m%C3%A9todos-abreviados-de-teclado-para-outlook-3cdeb221-7ae5-4c1d-8c1d-9e63216c1efd) y en-US, «Keyboard shortcuts for Outlook»: «Display the Flag for follow up dialog box» (https://support.microsoft.com/en-us/office/keyboard-shortcuts-for-outlook-3cdeb221-7ae5-4c1d-8c1d-9e63216c1efd).

Importancia, lectura e ignorar conversación

Los mensajes pueden marcarse con tres niveles de importancia: alta (exclamación roja !), normal (sin icono) y baja (flecha azul hacia abajo).

Marcar como leído elimina el resaltado de mensaje nuevo. Si se marca como "No leído" tras haberlo abierto, Outlook muestra de nuevo el sobre cerrado.

La opción Ignorar conversación mueve los mensajes actuales y futuros de esa conversación a Elementos eliminados de forma automática.

---

Reglas de correo en Outlook

Una regla de correo en Outlook 365 es una instrucción que el programa ejecuta automáticamente sobre los mensajes según condiciones que el usuario define.

Las reglas permiten: clasificar mensajes, moverlos a carpetas, eliminarlos, marcarlos, cambiar su importancia, reenviarlos, etc.

Tipos de reglas

Outlook 365 distingue dos tipos de reglas:

• Reglas basadas en servidor: se ejecutan en el servidor Exchange aunque Outlook esté cerrado.

• Reglas solo de cliente: se ejecutan únicamente cuando Outlook está abierto en el equipo.

Crear una regla

Para crear una regla desde un mensaje existente: clic con el botón derecho → Reglas → Crear regla.

Las reglas se administran desde: Inicio → Reglas → Administrar reglas y alertas.

Una regla configurada para aplicarse "al recibir mensajes" se ejecuta en el momento exacto de la recepción, sin necesidad de ninguna acción manual.

Limitaciones de las reglas

Las reglas automáticas de Outlook no pueden modificar el contenido del cuerpo del mensaje. Sí pueden mover, marcar, responder automáticamente y realizar otras acciones sobre el mensaje, pero el cuerpo del texto queda fuera de su alcance.

Si se desactiva una regla, esta deja de ejecutarse automáticamente sin ser eliminada, y puede reactivarse cuando se desee.

Diferencia entre regla y filtro

---

Búsqueda en Outlook

La barra de búsqueda de Outlook 365 (parte superior de la interfaz) permite localizar rápidamente correos, contactos, citas y otros elementos del buzón.

Sintaxis de búsqueda avanzada

Ámbito de búsqueda

Cuando se tiene más de una cuenta configurada y se selecciona "Buzón actual", la búsqueda se realiza sobre todas las carpetas del buzón de la cuenta activa, no sobre todas las cuentas.

Filtrar correo electrónico

El comando Filtrar correo electrónico (disponible en la cinta de opciones) permite mostrar únicamente los mensajes que cumplan un determinado criterio: sin leer, con adjuntos, de hoy, de la última semana, etc.

---

Categorías en Outlook

Las categorías son una herramienta de organización visual que permite clasificar mensajes, citas, contactos y tareas mediante colores y etiquetas personalizadas.

Se pueden asignar múltiples categorías a un mismo elemento. Mejoran la organización de todos los elementos de la aplicación (correos, calendario, contactos, tareas) y permiten agruparlos y localizarlos con mayor facilidad mediante colores.

---

Seguimiento de mensajes

El seguimiento de mensajes en Outlook permite añadir avisos y recordatorios tanto a los correos recibidos como a los enviados, para no olvidar acciones pendientes relacionadas con ese mensaje.

Al marcar un correo con seguimiento, Outlook crea automáticamente una tarea asociada a ese mensaje en la lista de tareas.

Marcas de seguimiento predeterminadas

Las marcas de seguimiento predeterminadas disponibles en Outlook son:

• Hoy

• Mañana

• Esta semana

• La próxima semana

• Sin fecha

• Personalizar

"La semana pasada", "Ayer" y "Este mes" NO son marcas de seguimiento predeterminadas. El seguimiento se orienta hacia el futuro, no hacia el pasado.

Un mensaje puede tener marcas de importancia (alta/normal/baja) y marcas de seguimiento simultáneamente; ambas configuraciones coexisten de forma independiente.

---

Firmas, respuestas automáticas y envío programado

La firma en Outlook 365 inserta automáticamente un bloque de texto personalizado al final de los mensajes. Se pueden crear varias firmas para distintos propósitos (nueva, respuesta, reenvío).

Las respuestas automáticas (fuera de oficina) permiten enviar un mensaje predefinido automáticamente cuando el usuario no está disponible. Se configuran desde Archivo → Respuestas automáticas.

La opción Retrasar entrega (pestaña Opciones al redactar) permite programar el envío para una fecha y hora futuras. El mensaje permanece en la Bandeja de salida hasta la hora programada. Según Microsoft, para que esta característica funcione Outlook debe estar en línea y conectado: en el modo de intercambio en caché de Exchange (el predeterminado) el mensaje diferido espera en la Bandeja de salida local, así que si Outlook no está abierto a la hora programada no se envía hasta que se vuelve a abrir; solo en el modo en línea lo retiene el servidor.

El atajo de teclado para enviar un correo en Outlook 365 es Ctrl + Enter.

---

Recuperar un mensaje enviado

En Outlook 365 es posible recuperar un mensaje enviado si: el destinatario no lo ha abierto aún y ambos (remitente y destinatario) están conectados a un servidor Microsoft Exchange. Si no se cumplen estas condiciones, no es posible recuperarlo.

---

Modo sin conexión y sincronización

La opción Trabajo sin conexión (pestaña Enviar/Recibir) desconecta Outlook del servidor. Mientras está activa, no se pueden enviar ni recibir mensajes nuevos; los mensajes redactados quedan en la Bandeja de salida. En modo caché, los mensajes escritos también quedan retenidos hasta recuperar la conexión.

La sincronización automática es cada 30 minutos por defecto. Para forzar la recepción manual: pestaña "Enviar y recibir" → "Actualizar carpeta".

---

Libreta de direcciones y contactos

La libreta de direcciones en Outlook 365 integra los contactos propios del usuario con las listas de distribución y directorios disponibles según la cuenta configurada (p. ej. el directorio global de Exchange).

• Se puede tener más de una libreta de direcciones (corresponden a carpetas de Contactos distintas).

• Los contactos se almacenan en el servidor de correo cuando se usa Outlook con Exchange/Microsoft 365, y se sincronizan en cada equipo: por eso no es correcto decir que la libreta «se almacena en el dispositivo».

• Qué la forma, según Microsoft: «Los contactos de la carpeta Contactos constituyen el contenido de la Libreta de direcciones de Outlook» y «Si su compañía tiene una lista global de direcciones (LGD), también la verá en la lista Libreta de direcciones» (para verla hace falta una cuenta de Microsoft Exchange Server). Fuentes: Microsoft Support es-ES, «Cambiar la libreta de direcciones predeterminada» (https://support.microsoft.com/es-es/office/change-the-default-address-book-84c7be39-282a-4096-aeb8-89a2661a5162) y en-US, «Change the default Address Book» (https://support.microsoft.com/en-us/office/change-the-default-address-book-84c7be39-282a-4096-aeb8-89a2661a5162).

Gestión de contactos

Un contacto en Outlook puede tener múltiples direcciones de correo (correo 1, 2, 3...), teléfonos, dirección postal, empresa, campo Notas y categorías de color. Un contacto no puede tener el campo "Cuenta bancaria del sistema" ni "Carpeta de búsqueda". Sí se le pueden adjuntar archivos (por ejemplo, una hoja de cálculo): en la ficha del contacto, pestaña Insertar → Adjuntar archivo (grupo Incluir).

• Para compartir un contacto: arrastrarlo a un correo como adjunto (genera un archivo VCard automáticamente).

• Para crear un contacto desde un correo: clic derecho sobre el remitente → "Agregar a contactos de Outlook".

• Los contactos eliminados van a Elementos eliminados y pueden recuperarse antes de vaciar esa carpeta.

• Si se cambia la dirección de un contacto, se actualiza su ficha sin afectar al historial de conversaciones.

• La Vista Tarjeta muestra cada contacto como una tarjeta individual.

Formato VCard

El formato VCard (.vcf) es el estándar para enviar información de contacto de forma interoperable entre distintos programas.

Grupos de contactos (Listas de distribución)

Un grupo de contactos contiene varias direcciones agrupadas bajo un nombre, permitiendo enviar a todos sus miembros con una sola entrada.

Para crearlo en Outlook 365: sección "Personas" → menú "Inicio" → "Nuevo grupo de contactos". La dirección de un integrante no puede modificarse directamente; hay que eliminarlo y añadirlo de nuevo. Al crear un grupo de contactos no se elige si será privado o público: esa elección es propia de los Grupos de Microsoft 365 (Inicio → Nuevo grupo, con cuenta profesional o educativa). Esos grupos se crean privados de forma predeterminada (solo los miembros ven su contenido); en uno público, cualquier persona de la organización puede ver su contenido y unirse.

---

Delegación de acceso

La función Delegar acceso de Outlook 365 permite que otra persona:

• Envíe elementos en nombre del propietario de la cuenta.

• Cree y responda a convocatorias de reuniones.

• Acceda a la bandeja de entrada sin necesidad de compartir la contraseña.

El nivel de permiso Editor es el más completo de los niveles de delegación básica y permite enviar elementos en nombre del propietario y gestionar convocatorias de reunión.

---

Archivos de datos de Outlook

Outlook utiliza archivos de datos para almacenar los mensajes y demás elementos localmente:

Importar y exportar contactos

Para importar contactos desde otro programa, Outlook utiliza la función Importar/Exportar (accesible desde Archivo).

---

Grupos de envío y recepción, formato condicional y encabezados

Los Grupos de envío o recepción permiten agrupar cuentas de correo para programar la sincronización. Es posible crear un grupo con una sola cuenta (la afirmación contraria es incorrecta).

El formato condicional permite configurar que los mensajes de un determinado contacto aparezcan con una fuente o estilo distinto en la Bandeja de entrada.

Los encabezados (headers) de un correo contienen la información técnica y de enrutamiento del mensaje: campos De, Para, CC, Asunto, fecha y hora, ruta de servidores y protocolos usados. Son útiles para rastrear el origen de un mensaje o detectar phishing.

---

Funcionamiento técnico del correo electrónico

El proceso completo: (1) el remitente redacta el mensaje en su cliente de correo; (2) al pulsar Enviar, el mensaje va al servidor SMTP del remitente; (3) SMTP consulta el DNS para localizar el servidor destino; (4) el mensaje viaja entre servidores intermedios hasta el servidor del destinatario; (5) el mensaje se almacena en el buzón del destinatario; (6) el destinatario lo recupera con IMAP, POP3 o webmail.

El servidor de correo actúa como intermediario: recibe, almacena y pone a disposición los mensajes hasta que el destinatario los lee.

Si la dirección del destinatario es incorrecta o inexistente, el servidor SMTP genera un rebote (bounced email) y el remitente recibe un aviso de error.

El entorno de trabajo en Microsoft Outlook 365

Microsoft Outlook 365 integra en una única ventana principal todos los módulos de gestión de comunicación y productividad: correo, calendario, contactos, tareas y notas. Comprender su interfaz es imprescindible para trabajar con eficiencia.

---

La ventana principal de Outlook

Al iniciar Outlook, la pantalla se divide en varias áreas funcionales que permanecen visibles en todo momento:

• Cinta de opciones (parte superior): contiene las pestañas con todos los comandos organizados por función.

• Panel de navegación / Barra de navegación (lateral izquierdo): acceso rápido a los distintos módulos.

• Lista de elementos (centro): muestra los mensajes, citas, contactos o tareas del módulo activo.

• Panel de lectura (derecha o inferior): previsualiza el elemento seleccionado sin necesidad de abrirlo.

• Barra de tareas pendientes (derecha): resumen de tareas y citas próximas.

• Barra de estado (parte inferior): información contextual sobre el estado de la aplicación.

---

La cinta de opciones (Ribbon)

La cinta de opciones organiza los comandos en pestañas (tabs). Cada pestaña agrupa comandos relacionados en grupos. Las pestañas principales en la vista de Correo son:

Pestaña Inicio

Es la pestaña activa por defecto en la vista de Correo. Contiene los comandos más utilizados:

Pestaña Enviar y recibir

Permite sincronizar las cuentas de correo con el servidor:

Pestaña Carpeta

Gestiona las carpetas del buzón:

Importante para el examen: En la cinta, el botón Configuración de Autoarchivar está en la pestaña Carpeta (no en Vista ni en Inicio). Microsoft documenta además la ruta Archivo > Opciones > Avanzadas > Configuración de Autoarchivar, y para una carpeta concreta, clic derecho > Propiedades > pestaña Autoarchivar.

Pestaña Vista

Controla cómo se visualizan los elementos en Outlook:

Pestaña Ayuda

Acceso a la ayuda en línea de Microsoft, formación y soporte técnico.

Pestaña Archivo (Backstage)

Al hacer clic en Archivo (extremo izquierdo de la cinta), se abre la vista Backstage, que no es una pestaña de cinta al uso. Desde aquí se accede a:

• Información: estado de la cuenta, configuración de la cuenta, herramientas de limpieza de buzón.

• Abrir y exportar: abrir archivos .pst, importar/exportar contactos y datos.

• Guardar como: guardar mensajes en formatos externos.

• Opciones: configuración general de Outlook (correo, calendario, contactos, tareas, firmas, etc.).

• Administrar reglas y alertas: crear y editar reglas de mensajes.

---

Panel de navegación y Barra de navegación

Barra de navegación

La barra de navegación (lateral o inferior según la versión) permite cambiar entre los módulos principales de Outlook. De forma predeterminada muestra 4 iconos:

1. Correo (sobre)

2. Calendario

3. Contactos (Personas)

4. Tareas (To Do)

El número máximo de botones o iconos visibles que se pueden configurar en la barra de navegación es 8. Los iconos adicionales se pueden agregar desde las opciones de configuración de la barra.

Pregunta frecuente: El número máximo de iconos visibles en la barra de navegación de Outlook 365 es 8. Los predeterminados son 4.

Lo que se oculta tras los tres puntos: «Opciones de navegación»

Según la ayuda oficial de Microsoft, «según la resolución de pantalla, es posible que algunos elementos de la barra de navegación estén ocultos. Por ejemplo, las notas, las carpetas y los accesos directos se ocultan detrás de los tres puntos del de navegación, al final de la barra de navegación».

Desde ese botón se abren las Opciones de navegación, donde se elige el Número máximo de elementos visibles y el orden en Mostrar en este orden. Los elementos que se pueden mostrar son los módulos de Outlook: Correo, Calendario, Personas (Contactos), Tareas, Notas, Carpetas y Accesos directos. Las bandejas (Bandeja de entrada, Bandeja de salida) no son módulos de la barra, sino carpetas dentro de Correo. Tampoco lo son los Favoritos: son una sección del panel de carpetas.

Panel de carpetas

Dentro del módulo de Correo, el panel de carpetas muestra la jerarquía de carpetas del buzón. Las carpetas predeterminadas en Outlook son:

Importante: Los mensajes que no se terminan de redactar se guardan automáticamente en Borradores. Al eliminar un mensaje (tecla Supr), se mueve a Elementos eliminados. Si se vacía esa carpeta, los mensajes se eliminan definitivamente de ella; con una cuenta Exchange pasan a la carpeta oculta Elementos recuperables, desde donde aún pueden rescatarse durante un tiempo con Inicio > Recuperar elementos eliminados del servidor.

Gestión de carpetas

Desde la pestaña Carpeta o haciendo clic derecho sobre una carpeta se puede:

• Crear nuevas carpetas (también con Ctrl+Mayús+E).

• Renombrar carpetas existentes.

• Mover carpetas a otras ubicaciones.

• Eliminar carpetas (y su contenido pasa a Elementos eliminados).

• Configurar el Autoarchivar para cada carpeta individualmente.

---

Panel de lectura

El panel de lectura muestra una vista previa del mensaje seleccionado sin necesidad de abrirlo. Se puede configurar en tres posiciones:

• A la derecha (posición predeterminada): el panel aparece a la derecha de la lista de mensajes.

• En la parte inferior: el panel aparece debajo de la lista de mensajes.

• Desactivado: el panel queda oculto. Para ocultarlo completamente se usa la pestaña Vista > Panel de lectura > Desactivado.

---

Panel de personas

El panel de personas (People Pane) aparece en la parte inferior del panel de lectura y muestra información sobre el remitente del mensaje seleccionado: nombre, foto de perfil, mensajes recientes y archivos compartidos.

---

Barra de tareas pendientes

La barra de tareas pendientes (To-Do Bar) se muestra a la derecha de la ventana y ofrece un resumen accesible desde cualquier vista de Outlook. Muestra:

• Un miniconsultario (navegador de fechas).

• Las citas próximas de los días siguientes.

• Las tareas pendientes con fecha de vencimiento.

Es accesible y visible desde cualquier módulo de Outlook (correo, calendario, contactos, tareas).

---

Barra de estado

La barra de estado se sitúa en la parte inferior de la ventana de Outlook. Muestra información contextual sobre el módulo activo:

• Número de elementos en la carpeta seleccionada.

• Número de mensajes no leídos.

• Estado de conexión (conectado / trabajando sin conexión).

• Progreso de operaciones de envío y recepción.

• Controles de zoom del panel de lectura.

Lo que NO muestra la barra de estado: la dirección de correo del remitente del mensaje seleccionado. El espacio del buzón no aparece por defecto, pero con una cuenta de Exchange puede mostrarse: clic derecho en la barra de estado > Personalizar barra de estado > Información de cuota.

---

Barra de herramientas de acceso rápido

La barra de herramientas de acceso rápido (Quick Access Toolbar, QAT) se encuentra en la parte superior izquierda de la ventana, sobre la cinta de opciones. Permite personalizar atajos de acceso rápido a los comandos más usados. Los accesos predeterminados incluyen: Enviar y recibir, Deshacer y Rehacer.

---

Vistas de la lista de mensajes

En la vista de Correo, los mensajes se pueden visualizar de tres formas (Vista actual > Cambiar vista):

---

Vista Conversación

La vista de conversación agrupa todos los mensajes que comparten el mismo asunto (y sus respuestas y reenvíos) en un único hilo expandible. Se activa desde Vista > Mostrar como Conversaciones.

Dentro de la Configuración de conversación (pestaña Vista, grupo Mensajes) están disponibles estas opciones:

• Mostrar mensajes de otras carpetas.

• Expandir siempre la conversación seleccionada.

• Usar vista con sangría clásica.

• Mostrar siempre los remitentes encima del asunto.

Lo que NO es una opción de Configuración de conversación: "Ocultar remitentes duplicados" no existe como opción en este menú.

Al usar "Responder a todos" en un mensaje recibido, el nuevo mensaje tendrá como destinatarios al remitente original y a todos los que estaban en los campos Para y CC del mensaje recibido (nunca a los de CCO).

---

Búsqueda de mensajes

La barra de búsqueda de Outlook 365 permite localizar mensajes, contactos, citas y tareas mediante texto libre u operadores de búsqueda:

• Búsqueda simple: escribir una palabra devuelve todos los elementos que la contienen (coincidencia por prefijo). Ejemplo: escribir "proyecto" devuelve mensajes que contienen "proyecto", "proyectos", etc.

• Búsqueda de frase exacta: poner la frase entre comillas. Ejemplo: "solicitud aprobada".

• Operadores de campo: restringen la búsqueda a un campo concreto. Ejemplo: Asunto:oferta busca solo en el campo Asunto.

• Operador NO (NOT): excluye términos. Ejemplo: Asunto:oferta NO primera busca mensajes con "oferta" en el asunto pero sin la palabra "primera".

• Búsqueda avanzada: Ctrl+Mayús+F.

Desde la pestaña Inicio, el grupo Buscar incluye el comando Filtrar correo electrónico con opciones para mostrar solo mensajes: No leídos, Con marca, Adjuntos, A mí, En copia, Categorizados, Urgentes, Próximos 7 días, etc.

En Microsoft Outlook, el criterio de disposición "Para" permite agrupar los mensajes de una carpeta según su destinatario.

---

Gestión de mensajes

Importancia y seguimiento

Los mensajes en Outlook pueden marcarse con tres niveles de importancia:

• Alta (exclamación roja !): indica que el mensaje requiere atención prioritaria.

• Normal: valor predeterminado.

• Baja (flecha hacia abajo azul).

Atención: Un correo con exclamación roja tiene marcada importancia alta.

Las marcas de seguimiento permiten añadir un recordatorio a mensajes recibidos o enviados para gestionarlos posteriormente. Se pueden aplicar a cualquier mensaje de correo electrónico. Las opciones de seguimiento disponibles incluyen: Hoy, Mañana, Esta semana, La próxima semana, Sin fecha y Personalizada. El comando de seguimiento personalizado se abre con Ctrl+Mayús+G.

Lo que NO es una opción de Seguimiento: "Mes siguiente" no aparece en el menú de seguimiento de Outlook.

Bandera roja junto a un correo: sirve para marcar el seguimiento de un correo, indicando que requiere atención o acción posterior.

Categorías de color

Las categorías de color permiten asignar una etiqueta visual a cualquier elemento de Outlook (mensajes, citas, contactos, tareas). Hay varias categorías habilitadas por defecto que se pueden modificar, eliminar o renombrar. También es posible crear nuevas categorías y asignar teclas de método abreviado a cada una.

Correo no deseado (spam)

Outlook incluye un filtro antispam que evalúa los mensajes entrantes y mueve automáticamente los sospechosos a la carpeta Correo no deseado. Se puede configurar el nivel de protección:

• Cuanto mayor sea el nivel de protección, mayor será el riesgo de que mensajes legítimos (falsos positivos) sean clasificados como no deseados.

Si un usuario marca un mensaje como "No es correo no deseado", el mensaje vuelve a la Bandeja de entrada y el remitente puede añadirse a la lista de remitentes seguros.

Los correos de phishing son los que tratan de conseguir información confidencial (contraseñas, datos bancarios) de forma fraudulenta, haciéndose pasar por entidades legítimas. El spam es correo comercial no solicitado.

Eliminar y purgar mensajes

• Supr: mueve el mensaje a Elementos eliminados. (Ctrl+D en el módulo Correo responde al mensaje; en Tareas sí elimina el elemento)

• Mayús+Supr: elimina permanentemente (no pasa por Elementos eliminados).

• Vaciar Elementos eliminados: elimina definitivamente todos los mensajes de esa carpeta (con una cuenta Exchange pasan a la carpeta oculta Elementos recuperables, desde donde aún pueden rescatarse un tiempo).

• Limpiar conversación: el comando Limpiar de Outlook elimina los mensajes repetidos o redundantes de la conversación o de la carpeta seleccionada enviándolos a Elementos eliminados.

• Purgar: en una cuenta IMAP, un mensaje eliminado puede quedar marcado para su eliminación (tachado, sin salir de su carpeta); Purgar elimina definitivamente esos mensajes marcados del servidor IMAP, sin posibilidad de restaurarlos.

---

Redacción de mensajes

Al crear un nuevo mensaje, la ventana de redacción incluye sus propias pestañas:

Importante para el examen: El botón "Cambiar estilos" (que modifica el conjunto de estilos, colores, fuentes y espacio entre párrafos) se encuentra en la pestaña Formato de texto de la ventana de redacción.

Campos del mensaje

Para enviar correo a varios destinatarios sin que se vean entre sí: usar el campo CCO.

Para enviar un correo solo es imprescindible indicar al menos un destinatario (en Para, CC o CCO). El asunto y el cuerpo del mensaje son opcionales: si el asunto está vacío, Outlook avisa antes de enviar, pero permite enviarlo igualmente. El remitente (De) lo rellena Outlook con la cuenta desde la que se envía.

Adjuntos y opciones de envío

El tamaño máximo depende del tipo de cuenta: en la aplicación de Outlook, las cuentas de correo de Internet (Outlook.com, Gmail) tienen un límite de 20 MB por mensaje, incluidos los adjuntos, y las cuentas de Exchange de 10 MB por defecto; en Outlook.com (la web), el límite de un archivo adjunto es de 25 MB, y de 2 GB si se adjunta desde OneDrive.

Ojo con la pregunta: si se pregunta por la aplicación de Outlook y una cuenta de Internet, la cifra es 20 MB; si se pregunta por Outlook.com, es 25 MB. Fuentes oficiales de Microsoft: «Para las cuentas de correo electrónico de Internet, como Outlook.com o Gmail, el límite de tamaño del correo electrónico es de 20 megabytes (MB)» (https://support.microsoft.com/es-es/outlook/reduce-attachment-size-to-send-large-files-with-outlook; en inglés, «For internet email accounts such as Outlook.com or Gmail, the email size limit is 20 megabytes (MB)», https://support.microsoft.com/en-us/outlook/reduce-attachment-size-to-send-large-files-with-outlook) y «El tamaño límite de los datos adjuntos para archivos es de 25 MB» (https://support.microsoft.com/es-es/outlook/sending-limits-in-outlook-com; en inglés, «The attachment size limit for files is 25 MB», https://support.microsoft.com/en-us/outlook/sending-limits-in-outlook-com).

La opción Retrasar entrega (pestaña Opciones del mensaje) permite programar una fecha y hora concretas para que el mensaje se envíe. Mientras no llega ese momento, el mensaje permanece en la Bandeja de salida. Si se pulsa "Enviar" accidentalmente y el mensaje está todavía en la Bandeja de salida, aún es posible abrirlo y borrarlo.

Desde la pestaña Opciones del mensaje se pueden solicitar:

• Confirmación de entrega: notifica cuando el mensaje llega al servidor del destinatario.

• Confirmación de lectura: notifica cuando el destinatario abre el mensaje (si este lo permite).

Responder, Responder a todos, Reenviar

Estos tres comandos se encuentran en la pestaña Inicio de la cinta de opciones (grupo Responder):

El prefijo RE: al inicio del asunto indica que el mensaje es una respuesta. El prefijo RV: indica que es un reenvío.

Respuestas automáticas (fuera de la oficina)

Las respuestas automáticas se configuran desde Archivo > Respuestas automáticas. Permiten establecer un mensaje automático que se envía cuando se recibe un correo durante el período configurado (inicio y fin). Se pueden configurar mensajes distintos para personas de dentro y fuera de la organización.

Dónde se encuentran las Respuestas automáticas: en Archivo (Archivo > Respuestas automáticas), no en la pestaña Inicio. Solo aparecen con cuentas que las admiten (Exchange); con Gmail, Yahoo u otras cuentas POP o IMAP se usa una regla.

Identidades múltiples y dirección de respuesta

Desde un cliente Outlook, sí es posible enviar correos con identidades diferentes si se tienen varias cuentas configuradas o si se usa el campo "De" (pestaña Opciones). Desde la pestaña Opciones también se puede hacer que las respuestas al mensaje se dirijan a una dirección diferente de la que lo envía.

---

Reglas de mensajes

Las reglas permiten automatizar la gestión del correo (mover, eliminar, reenviar, categorizar, marcar, etc.) según condiciones definidas por el usuario.

Existen dos tipos:

• Reglas basadas en servidor: se ejecutan en el servidor Exchange aunque Outlook no esté abierto.

• Reglas solo de cliente: se ejecutan únicamente cuando Outlook está en ejecución en el equipo local.

Para crear o gestionar reglas: Inicio > Mover > Reglas > Administrar reglas y alertas o desde Archivo > Administrar reglas y alertas.

Las reglas pueden basarse en condiciones como: remitente, asunto, tamaño, importancia, palabras clave, etc. Las acciones disponibles incluyen: mover a carpeta, eliminar, reenviar, responder con plantilla, marcar con seguimiento, cambiar importancia, etc.

---

Grupos de envío y recepción

Los grupos de envío y recepción permiten configurar qué cuentas de correo se sincronizan, con qué frecuencia y qué carpetas se descargan. Se configuran desde Enviar y recibir > Definir grupos Enviar/Recibir.

---

Limpieza del buzón

Outlook 365 incluye varias herramientas para administrar el tamaño del buzón, accesibles desde Archivo > Herramientas de limpieza del buzón:

• Limpieza de buzón: muestra estadísticas del tamaño del buzón y permite encontrar y eliminar elementos grandes o antiguos.

• Autoarchivar: mueve elementos antiguos a un archivo .pst automáticamente.

• Vaciar carpeta Elementos eliminados.

• Limpiar carpeta Elementos eliminados.

---

Módulo Calendario

Vistas del calendario

El calendario de Outlook ofrece las siguientes vistas:

Al hacer doble clic sobre un día en la vista Mes: se abre el formulario de una cita nueva para esa fecha. Como se pincha el día entero y no una franja horaria, Outlook la propone marcada como Evento de todo el día. Es el mismo comportamiento del doble clic en cualquier área en blanco del calendario, en todas las vistas.

⚠️ El doble clic no cambia de vista. Para pasar a la vista Día se usa la cinta (Inicio > Organizar > Día) o el atajo Ctrl+Alt+1 de la tabla anterior.

Tipos de elementos del calendario

• Las reuniones permiten usar el Asistente para programación (botón de la cinta del formulario de reunión) para ver la disponibilidad de todos los invitados y de las salas antes de confirmar la hora.

• Las citas recurrentes (diarias, semanales, mensuales, anuales) al eliminarse ofrecen la opción de borrar solo esa ocurrencia o todas las recurrencias.

---

Módulo Contactos (Personas)

Outlook permite gestionar contactos individuales y grupos de contactos (antes llamados listas de distribución). Un grupo de contactos agrupa varias direcciones de correo para simplificar el envío masivo.

En la página Contactos, para crear un grupo de contactos hay que seleccionar Nuevo grupo de contactos (no "Nueva lista de correo" ni "Nueva libreta de direcciones").

Desde la vista de contactos se puede:

• Ver, crear, editar y eliminar contactos.

• Enviar correo electrónico a un contacto.

• Programar una reunión con un contacto.

• Compartir contactos individuales (adjuntándolos como .vcf / vCard).

• Exportar contactos a CSV desde Archivo > Abrir y exportar > Importar/Exportar.

La libreta de direcciones centraliza todos los contactos y listas de distribución. Se abre con Ctrl+Mayús+B. Para verla, en la pestaña Inicio, grupo Buscar, se elige Libreta de direcciones; para agregar otra libreta de direcciones se va a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta, pestaña Libretas de direcciones, Nuevo.

Permisos al compartir una carpeta de contactos: se usan los mismos niveles predefinidos de los permisos de carpeta (Propietario, Editor, Autor, Revisor…); «Solo lectura» corresponde a Revisor. No existe el nivel «Administrador del sistema».

---

Módulo Tareas

Las tareas de Outlook permiten registrar compromisos con fecha de vencimiento, prioridad, estado y porcentaje de completado.

Campos de una tarea

• Si la tarea se hace periódica (botón Periodicidad), se crea una nueva ocurrencia de la tarea automáticamente al completar la anterior.

• Al arrastrar un correo electrónico a la sección de Tareas, Outlook crea una nueva tarea usando el asunto y el cuerpo del mensaje (copia del correo como tarea).

• Para eliminar varias tareas a la vez: seleccionarlas con Ctrl+clic y pulsar Supr.

Diferencia entre tarea, cita y reunión

La tarea solo tiene fecha de vencimiento y no bloquea la agenda ni tiene invitados. La cita tiene fecha/hora fija y bloquea la agenda pero no tiene invitados. La reunión tiene fecha/hora fija, bloquea la agenda y envía convocatoria a los invitados.

La barra de tareas pendientes (To-Do Bar) muestra un resumen de tareas y citas próximas accesible desde cualquier vista.

---

Ejecución inicial, cuentas y seguridad

Si se ejecuta Outlook sin ninguna cuenta configurada, el asistente de configuración de cuentas se inicia automáticamente. Se puede añadir una nueva cuenta desde Archivo > Agregar cuenta.

Recomendaciones de seguridad básica: no abrir mensajes de remitentes desconocidos, no hacer clic en enlaces ni descargar adjuntos sospechosos, usar contraseñas seguras y activar la verificación en dos pasos. Responder correos desde dispositivos móviles no es una recomendación de seguridad específica.

Los sistemas de acceso al correo que NO son webmail (clientes de escritorio): Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail. Los webmail son accesibles por navegador: Gmail, Outlook.com, Yahoo Mail.

---

<!-- ampliado claude_code_mislink_review_2026_07 (Microsoft Support: https://support.microsoft.com/es-es/office/agregar-gr%C3%A1ficos-a-mensajes-en-outlook-114bb251-861f-41cd-b20f-7e7289630c5b) -->

Insertar gráficos de Excel en un mensaje

Outlook permite crear un gráfico de Excel directamente desde el editor de mensajes, sin tener que crearlo antes en Excel:

1. Haga clic en el cuerpo del mensaje.

2. En la pestaña Insertar, grupo Ilustraciones, elija Gráfico.

3. Elija el tipo de gráfico y pulse Aceptar.

4. En la hoja de cálculo de Excel que aparece, escriba los datos y ciérrela.

Fuente oficial: Microsoft Support — «Agregar gráficos a mensajes en Outlook». La ruta correcta es Insertar → Ilustraciones → Gráfico (no «Opciones → grupo Excel»).

---

<!-- ampliado claude_code_mislink_review_2026_07 (Microsoft Support: https://support.microsoft.com/es-es/office/compartir-y-obtener-acceso-al-buz%C3%B3n-o-carpeta-de-otra-persona-en-outlook-a909ad30-e413-40b5-) -->

Corrección — Niveles de permiso al compartir una carpeta (contactos, calendario, correo)

Al compartir una carpeta, Outlook ofrece niveles de permiso predefinidos que descienden de mayor a menor derecho: Propietario, Editor de publicación, Editor, Autor de publicación, Autor, Autor no editor, Revisor (solo lectura), Colaborador y Ninguno.

Fuente oficial: Microsoft Support — «Compartir y obtener acceso al buzón o carpeta de otra persona en Outlook». Propietario SÍ es un nivel de permiso válido (el más alto). «Solo lectura» se corresponde con Revisor. NO existe el nivel «Administrador del sistema».

El formulario de un contacto

Al abrir un contacto (en Personas, el apartado de contactos del panel de navegación) se abre su formulario en una ventana propia, con su cinta de opciones:

• Pestaña Contacto, grupo Mostrar: General (la ficha principal: nombre, organización, correo, teléfonos, direcciones) y Detalles, para la información secundaria del contacto, como el cumpleaños, el aniversario o el sobrenombre. Para añadir un cumpleaños: en la pestaña Contacto, en el grupo Mostrar, se selecciona Detalles.

• Pestaña Contacto, grupo Comunicar: Correo electrónico, que crea un mensaje de correo electrónico dirigido a ese contacto, además de Reunión y Más.

• Pestaña Archivo: desde la vista Backstage del elemento abierto se puede Mover a carpeta, es decir, trasladar el elemento actual a una carpeta diferente.

Fuente: Microsoft Support, «Agregar un cumpleaños o aniversario de un contacto» (https://support.microsoft.com/es-es/office/agregar-un-cumplea%C3%B1os-o-aniversario-de-un-contacto-333ccb47-1d57-405a-8d61-3cc39b80912e).

Lista de Autocompletar (caché de apodos)

Al escribir las primeras letras de un destinatario en Para, CC o CCO, Outlook sugiere direcciones sacadas de su Lista de Autocompletar, también llamada caché de apodos (nickname cache).

De dónde sale: la lista se genera automáticamente a medida que se envían mensajes desde Outlook. Contiene las direcciones de correo y los nombres para mostrar de las personas a las que ya se ha enviado correo. Se forma, por tanto, a partir del historial de envíos desde Outlook.

Características que conviene conocer:

• Es propia de Outlook de escritorio. No se comparte con Outlook en la Web, que mantiene su propia lista.

• Tiene un límite de entradas (1.000 en Outlook para Microsoft 365). Al llegar a él, Outlook decide qué nombres quitar según el uso que se hace de cada uno, por lo que alguno puede desaparecer de la lista sin aviso.

• Se pueden quitar entradas una a una: al aparecer la sugerencia mientras se escribe, se puede eliminar la que ya no interesa. Es la forma recomendada de mantenerla limpia.

• Se activa o desactiva en Archivo > Opciones > Correo, apartado Enviar mensajes, con la casilla que permite usar la lista de Autocompletar para sugerir nombres al escribir en las líneas Para, CC y CCO.

• Desde Outlook 2010, la lista se guarda como un mensaje oculto dentro del buzón principal (las versiones antiguas usaban un archivo .nk2, que todavía se puede importar).

Fuente: Microsoft Learn — The Outlook AutoComplete list

Qué convierte una regla en «solo de cliente»

Que una regla sea de servidor o solo de cliente no se elige: lo deciden las condiciones y acciones que lleva.

• Regla de servidor: solo usa condiciones y acciones que puede resolver el servidor Exchange (por ejemplo, mover los mensajes de un remitente a una carpeta que también existe en el buzón del servidor). Se ejecuta tanto si Outlook está abierto como si no.

• Regla solo de cliente (o del lado cliente): tiene al menos una condición o acción que necesita una característica del propio Outlook. No se ejecuta hasta que se abre Outlook clásico para Windows con la cuenta con la que se creó; es decir, solo funciona mientras Outlook está en ejecución en ese equipo.

Acciones típicas que hacen que una regla sea solo de cliente:

• Reproducir un sonido.

• Mostrar una alerta de escritorio.

• Mostrar un mensaje específico en la ventana de alerta de nuevos elementos.

• Imprimirla (imprimir el mensaje).

• Eliminarla de manera permanente.

• Mover el correo a una carpeta que solo existe en el equipo y no en el servidor.

Ejemplo: una regla que, al recibir un mensaje de un remitente concreto, reproduce un sonido es solo de cliente, porque reproducir un sonido solo lo puede hacer Outlook; si Outlook está cerrado, esa regla no actúa.

Al terminar de crear una regla, Outlook clásico puede mostrar el aviso de que algunas reglas solo se ejecutarán cuando Outlook esté activado: es la señal de que esa regla depende del cliente. Solo Outlook clásico admite reglas de cliente: el nuevo Outlook, Outlook en la Web y Outlook.com solo trabajan con reglas de servidor, de modo que las reglas de cliente creadas en Outlook clásico no se procesan en ellos.

Fuentes: Microsoft Support — Editar o corregir una regla errónea en Outlook (diferencia entre reglas del lado del servidor y del lado del cliente) · Microsoft Support — Administrar mensajes de correo electrónico mediante reglas en Outlook

Qué hace la marca de importancia al enviar

La importancia se fija al redactar el mensaje, en el grupo Etiquetas de la cinta de opciones, con los botones Importancia alta o Importancia baja (si uno de ellos aparece resaltado, está aplicado). El valor por defecto de todo mensaje es Normal.

Para qué sirve: es una señal para el destinatario. Se marca un mensaje con importancia alta cuando se quiere que la otra persona sepa que necesita atención urgente, y con importancia baja cuando es solo informativo o no es de trabajo. En la mayoría de programas de correo, el destinatario ve un indicador especial junto al mensaje en la lista o en su encabezado.

Qué no hace por sí sola: la marca viaja como un dato del encabezado del mensaje y su efecto normal es visual. En servidores Exchange Server 2013 existe una función opcional, la cola de prioridad, que permite al servidor procesar antes los mensajes de importancia alta; pero viene desactivada de forma predeterminada y solo funciona si el administrador la habilita.

El destinatario también puede cambiar la importancia de un mensaje recibido: lo abre con doble clic (no se puede desde el panel de lectura), entra en Opciones de mensaje del grupo Etiquetas, cambia el valor en la lista Importancia y guarda los cambios al cerrar.

Fuentes: Microsoft Support — Marcar un mensaje como de importancia alta o baja en Outlook · Microsoft Learn — Priority queuing: Exchange 2013 Help

Atajos de teclado en Microsoft Outlook 365

El dominio de los métodos abreviados de teclado permite trabajar con Outlook de forma mucho más ágil. A continuación se recogen todos los atajos que aparecen en las preguntas de examen, organizados por categoría.

---

Crear elementos nuevos

Nuevo mensaje de correo: desde cualquier vista de Outlook es Ctrl+Mayús+M, y es el que recoge la documentación oficial de Microsoft (en español y en inglés). Desde la vista Correo, la documentación da Ctrl+N, que es el atajo internacional; en el Outlook clásico instalado en español ese atajo está localizado y es Ctrl+U (así lo muestra la información emergente del botón «Nuevo correo electrónico»), mientras que en el Nuevo Outlook es Ctrl+N. Como Ctrl+U no figura en la documentación oficial, en una pregunta de examen el atajo que se puede sostener sin discusión es Ctrl+Mayús+M. (No confundir con los atajos de leído/no leído: Ctrl+Q marca como leído; para no leído el atajo depende de la versión — ver la tabla de abajo.)

| Ctrl+Mayús+E | Nueva carpeta | | Ctrl+Mayús+N | Nueva nota |

Clave de examen: Ctrl+Mayús+M crea un nuevo mensaje, no abre el calendario. Ctrl+Mayús+Q crea una nueva solicitud de reunión, no responde a todos (ese es Ctrl+Mayús+R).

---

Gestión de mensajes

Distinción clave: Ctrl+Q marca como leído. Para no leído, Microsoft da Ctrl+S en el Outlook de escritorio (clásico y nuevo) y Ctrl+U en Outlook en la Web. Fuente: Microsoft Support es-ES, «Métodos abreviados de teclado de Outlook» (actualizada el 02/02/2026).

Distinción clave: Supr elimina el mensaje (mueve a Elementos eliminados). Es el atajo de eliminar en las tres versiones de Outlook (clásico, nuevo y web). Para responder: Ctrl+R o Ctrl+D según la tabla de Microsoft (ver el aviso de abajo); a todos, Ctrl+Mayús+R.

⚠️ Ctrl+D — atajo multifuncional según el módulo activo:

Microsoft asigna distintas acciones a Ctrl+D dentro de Outlook clásico según el módulo en el que estés trabajando:

| Módulo activo | Acción de Ctrl+D |

|---|---|

| Correo (mensaje seleccionado) | Responder al mensaje (tabla de correo del Outlook clásico y tablas del nuevo Outlook) |

| Calendario (reunión seleccionada, Outlook clásico) | Responder a todos los convocados a una reunión con un mensaje |

| Tareas | Eliminar el elemento seleccionado / Rechazar una solicitud de tarea |

| Contactos (Nuevo Outlook) | Crear un contacto o lista de contactos (también con la tecla Eliminar) |

| Editor de texto (al redactar un mensaje, nuevo Outlook) | Alinear un párrafo a la derecha |

Ctrl+D solo elimina en Tareas. En Correo, Microsoft es-ES lo da como Responder: «Responder mensaje de correo» (nuevo Outlook) y «Responder a un mensaje» (tabla de correo del Outlook clásico). La misma página da también Ctrl+R para responder en la tabla de «más usados» del Outlook clásico y en Outlook en la Web, así que la fuente oficial asigna Responder a las dos teclas según la tabla. Lo que no da en ninguna versión es Ctrl+D para eliminar un mensaje: eliminar es Supr.

Además, el Nuevo Outlook para Windows permite cambiar el conjunto de atajos en Configuración → Accesibilidad → Métodos abreviados de teclado entre cuatro perfiles: "Outlook" (el predeterminado, que es el que se evalúa), "Hotmail", "Gmail" y "Yahoo". En el modo "Hotmail" (heredado de Outlook.com) Ctrl+D pasa a eliminar el mensaje, lo que añade otra fuente de confusión.

Fuente oficial: Microsoft Support — Métodos abreviados de teclado para Outlook

---

Enviar y recibir

F9 y Ctrl+M son equivalentes para sincronizar todas las cuentas configuradas en Outlook.

---

Búsqueda

F3 y Ctrl+E llevan al cuadro de búsqueda. Ctrl+Mayús+P abre la ventana "Nueva carpeta de búsqueda".

---

Navegación entre módulos

Así lo da Microsoft para el Outlook clásico para Windows (el de escritorio de Microsoft 365), en español y en inglés, con la misma numeración: «Cambiar a la vista Copilot. Ctrl+3» · «Cambiar a la vista People. Ctrl+4» · «Abra Tareas. Ctrl+8» (es-ES); «Switch to the Copilot view. Ctrl+3» · «Switch to the People view. Ctrl+4» · «Open Tasks. Ctrl+8» (en-US). La propia página avisa de que estos números «pueden cambiar en función de la configuración de la aplicación».

Versiones anteriores (Outlook 2016, 2019 y 2021): la numeración era otra: Ctrl+3 = Contactos, Ctrl+4 = Tareas, Ctrl+5 = Notas, Ctrl+6 = Lista de carpetas, Ctrl+7 = Accesos directos y Ctrl+8 = Diario. Por eso, cuando una pregunta dice solo «En Outlook», sin versión, su respuesta depende de la versión que fije tu convocatoria: la de esta nota para Outlook 2016, 2019 y 2021; la de la tabla de arriba si fija Microsoft 365 de escritorio (en ella los contactos están en Personas, con Ctrl+4, y Ctrl+3 abre Copilot).

---

Libreta de direcciones y contactos

---

Vistas del Calendario

Regla mnemotécnica: Ctrl+Alt+1 = 1 día, Ctrl+Alt+2 = semana laboral (5 días), Ctrl+Alt+3 = semana completa (7 días), Ctrl+Alt+4 = mes.

---

Preguntas de examen resueltas sobre atajos

A continuación se resumen las correspondencias que más veces han aparecido en preguntas de oposición:

Fuente oficial: Microsoft Support, «Métodos abreviados de teclado para Outlook» (https://support.microsoft.com/es-es/office/m%C3%A9todos-abreviados-de-teclado-para-outlook-3cdeb221-7ae5-4c1d-8c1d-9e63216c1efd) y «Keyboard shortcuts for Outlook» (https://support.microsoft.com/en-us/office/keyboard-shortcuts-for-outlook-3cdeb221-7ae5-4c1d-8c1d-9e63216c1efd), en la sección del correo del Outlook clásico: «Reenviar un mensaje como un archivo adjunto. Ctrl+Alt+F» / «Forward a message as an attachment. Ctrl+Alt+F». En las tablas del nuevo Outlook ese atajo no aparece (allí Ctrl+F reenvía el mensaje de la forma normal).

---

Errores frecuentes de confusión

---

⚠️ Fuente oficial — verifica siempre Microsoft Support

Los atajos de teclado de Outlook varían según el módulo activo (Correo, Calendario, Tareas, Contactos, editor de texto) y según la versión (Outlook clásico, Nuevo Outlook para Windows, Outlook en la web). Para evitar confusiones — especialmente con Ctrl+D, que cambia de significado según el módulo — la fuente oficial y normativa es la documentación de Microsoft Support en español:

📖 Métodos abreviados de teclado para Outlook (Microsoft Support, es-es)

Esta página detalla los atajos para cada versión y módulo. Es la única referencia que debe usarse para resolver dudas o discrepancias con materiales de estudio antiguos.

Casos típicos de confusión documentados

---

<!-- ampliado claude_code_mislink_review_2026_07 (Microsoft Support: https://support.microsoft.com/es-es/office/m%C3%A9todos-abreviados-de-teclado-para-outlook-3cdeb221-7ae5-4c1d-8c1d-9e63216c1efd) -->

Dar formato al texto (editor de mensajes)

Estos atajos actúan sobre el párrafo del cuerpo de un mensaje al redactar (el editor usa el motor de Word):

Fuente oficial: Microsoft Support — «Métodos abreviados de teclado para Outlook», sección Dar formato al texto. Ctrl+Mayús+T disminuye la sangría; no crea correos (Ctrl+N / Ctrl+Mayús+M) ni abre la libreta de direcciones (Ctrl+Mayús+B).

Contraer o expandir la cinta de opciones

Como en el resto de aplicaciones de Microsoft 365, en Outlook la combinación Ctrl+F1 contrae o expande la cinta de opciones, tanto en la ventana principal como en la de un elemento abierto (un mensaje o un contacto).

Fuente: Microsoft Support, «Usar el teclado para trabajar con la cinta de opciones» (https://support.microsoft.com/es-es/office/usar-el-teclado-para-trabajar-con-la-cinta-de-opciones-954cd3f7-2f77-4983-978d-c09b20e31f0e).