Tema 10: El celador en su puesto de trabajo (II): rehabilitación, consultas y atención primaria

El servicio de rehabilitación es la unidad donde se prestan tratamientos de fisioterapia, terapia ocupacional y otras técnicas dirigidas a recuperar o mejorar la funcionalidad física de los pacientes.

En este servicio el celador es personal de apoyo no sanitario. Sus funciones no incluyen la aplicación de tratamientos ni técnicas rehabilitadoras, que corresponden al fisioterapeuta y al resto de personal sanitario. El celador colabora en las tareas de traslado, movilización y ayuda al paciente, así como en el orden y la preparación del gimnasio y del material, siempre por indicación y bajo la supervisión del personal sanitario responsable.

Entre sus cometidos habituales se encuentran: trasladar a los pacientes hasta el servicio de rehabilitación y devolverlos a su unidad o al alta, ayudar a los pacientes con movilidad reducida en sus desplazamientos, y mantener el servicio ordenado y en condiciones adecuadas para el trabajo.

Una de las funciones principales del celador en el servicio de rehabilitación es el traslado del paciente y la ayuda a su movilización.

El traslado puede realizarse a pie (acompañando y sujetando al paciente), en silla de ruedas o en camilla, según el estado y la movilidad de la persona. El celador debe emplear las técnicas de movilización adecuadas y las medidas de mecánica corporal para prevenir lesiones tanto al paciente como a sí mismo.

En el servicio, el celador ayuda a colocar y a acomodar al paciente sobre las camillas, colchonetas o aparatos de tratamiento cuando así lo indica el fisioterapeuta, y colabora en su sujeción o sostén durante los ejercicios que lo requieran. La movilización y el traslado los realiza el celador colaborando con el fisioterapeuta o el personal sanitario, que dirige el tratamiento; el celador nunca decide ni aplica por su cuenta la técnica rehabilitadora.

El celador colabora en mantener el gimnasio de rehabilitación y el material en orden y disponibles para su uso.

Le corresponde ordenar y colocar el material tras su utilización (colchonetas, pesas, bandas, aparatos de mecanoterapia y demás elementos), comunicar al personal responsable las deficiencias o averías que observe en el equipamiento, y ayudar en el traslado de los aparatos o mobiliario que lo precisen dentro del servicio.

Estas tareas de orden y colocación las realiza el celador por indicación de sus superiores. El celador no realiza el mantenimiento técnico ni la reparación de los aparatos; su función es de apoyo, colaboración y aviso de las incidencias que detecte.

Las consultas externas son el conjunto de dependencias del hospital donde se atiende a pacientes que no están ingresados, para su valoración, diagnóstico o revisión por los distintos especialistas.

En las consultas externas el celador desempeña funciones de organización, información y apoyo. Entre sus cometidos se encuentran: velar por el orden de la sala de espera, colaborar en que los pacientes sean llamados y pasen a la consulta según el orden establecido (orden de citación o el que indique el personal facultativo), acompañar a los pacientes que lo necesiten hasta la consulta o entre distintos servicios, e informar y orientar al público sobre la ubicación de las consultas y dependencias.

El celador también ayuda a acomodar al paciente y colabora con el personal sanitario en aquellas tareas que se le indiquen, sin realizar en ningún caso funciones sanitarias.

El celador es responsable del traslado y la custodia de la documentación y de las historias clínicas entre las distintas unidades y servicios, tarea especialmente relevante en las consultas externas.

Sus funciones en este ámbito incluyen: trasladar las historias clínicas y la documentación desde el archivo hasta las consultas y devolverlas después, custodiar dicha documentación durante su traslado garantizando que no se extravíe ni quede accesible a personas no autorizadas, y entregar la documentación a la persona correspondiente.

Por el carácter confidencial de la historia clínica, el celador debe guardar la debida reserva y no acceder a su contenido ni divulgarlo, limitándose a su transporte y custodia. El deber de sigilo y confidencialidad alcanza a toda la información que maneja en el ejercicio de sus funciones.

Además de en el hospital, el celador presta servicio en el ámbito extrahospitalario, principalmente en los centros de salud y en los consultorios, donde se integra el personal de los Equipos de Atención Primaria.

En estos centros el celador realiza funciones análogas a las de las consultas externas del hospital, adaptadas al medio: información y orientación al público sobre las dependencias y los servicios, vigilancia de los accesos y de las salas de espera, colaboración en el orden de llamada de los pacientes, acompañamiento de los usuarios que lo precisen, y traslado y custodia de documentación entre las distintas dependencias del centro.

Como parte del personal no sanitario del equipo, el celador colabora con el resto de profesionales del centro de salud en las tareas de apoyo que se le encomienden, sin desempeñar funciones sanitarias.

La atención y la información al público es una función transversal del celador en el servicio de rehabilitación, en las consultas externas y en los centros de salud, por ser con frecuencia la primera persona con la que contacta el usuario.

El celador orienta e informa al público y a los pacientes sobre la localización de las consultas, unidades y dependencias, y sobre las indicaciones generales de funcionamiento, sin facilitar información clínica ni sobre el estado de salud, que corresponde al personal sanitario. Debe dispensar un trato correcto, respetuoso y de ayuda, atendiendo con especial consideración a las personas mayores, con movilidad reducida o con dificultades.

En su relación con el público el celador mantiene en todo momento la confidencialidad y el respeto a la intimidad del paciente, y deriva al profesional competente aquellas cuestiones que excedan de sus funciones.