El museo al servicio del público
La educación y la comunicación forman parte de la propia definición de museo. La Ley 16/1985 del Patrimonio Histórico Español (art. 59.3) dice que los museos exhiben sus colecciones «para fines de estudio, educación y contemplación», y entre las funciones que les atribuye el Reglamento de Museos de Titularidad Estatal (Real Decreto 620/1987, art. 2) figura «el desarrollo de una actividad didáctica respecto a sus contenidos». La definición del ICOM aprobada en 2022 describe los museos como «abiertos al público, accesibles e inclusivos» que ofrecen «experiencias variadas para la educación, el disfrute, la reflexión y el intercambio de conocimientos».
Dentro del museo, la relación con el público corresponde al área de difusión (art. 19 del Reglamento), cuya actividad tiene por finalidad «el acercamiento del Museo a la sociedad mediante métodos didácticos de exposición, la aplicación de técnicas de comunicación y la organización de actividades complementarias».
La visita pública en los museos de titularidad estatal
El Reglamento regula la visita pública (art. 21) y el régimen de acceso (art. 22):
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Los museos estarán abiertos al público durante, al menos, treinta horas, distribuidas en seis días por semana.
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El horario y las condiciones de la visita figurarán a la entrada del museo en un lugar visible.
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Para facilitar la visita pública, cada museo deberá tener una guía del mismo de precio asequible.
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Se respetará la igualdad de trato entre los españoles y los nacionales de los demás Estados miembros de la Unión Europea.
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Los precios de entrada se aprueban por Orden, y el acceso es gratuito al menos cuatro días al mes, uno por semana.
El Laboratorio Permanente de Público de Museos
El Laboratorio Permanente de Público de Museos (LPPM) es un proyecto permanente de investigación, formación e intercomunicación sobre los públicos de los museos estatales dependientes de la Dirección General de Patrimonio Cultural y Bellas Artes, y de los museos que se adhieran mediante convenio. Se concibe como un instrumento para la mejora de la gestión que proporciona a los profesionales datos significativos sobre sus visitantes.
Su origen está en la Comisión de Difusión de la Subdirección General de Museos Estatales: en 2006 se constituyó un grupo de trabajo dedicado a la investigación de público, y su creación efectiva comenzó a gestarse en 2007 con un estudio sobre el perfil general del público de los museos estatales.
Su objetivo general es convertir la investigación sobre los visitantes en un instrumento de gestión integrado en la actividad habitual de los museos. Sus líneas estratégicas son tres:
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Investigación: perfil del público y su segmentación, experiencia de la visita, percepción de la institución y evaluación de público y de resultados.
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Formación: interna (para los miembros del LPPM), externa (ámbitos profesionales y universitarios) y en prácticas para estudiantes.
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Comunicación: herramienta de comunicación entre los museos y de difusión de los resultados de sus investigaciones.
Entre sus publicaciones está «Conociendo a nuestros visitantes. Estudio de público en museos del Ministerio de Cultura» (2011), fruto de la investigación realizada entre marzo de 2008 y abril de 2009 sobre las características sociodemográficas, los hábitos de visita, las expectativas y las motivaciones del público de los museos estatales.
El Plan Museos+ Sociales
El Plan Museos+ Sociales («Un mayor compromiso social de los museos de la Secretaría de Estado de Cultura») nace impulsado por la Secretaría de Estado de Cultura con el objetivo de conseguir que las instituciones museísticas se adapten a las realidades sociales del contexto actual, con la finalidad de ser accesibles y responder a las necesidades de toda la ciudadanía, en especial de aquellos colectivos que mayores dificultades tienen para la visita o que se encuentran en riesgo de exclusión social. Su documento recoge, en un anexo, las actuaciones de los museos para el primer semestre de 2015.
Su objetivo principal es proyectar nuevas medidas que permitan fortalecer y difundir la imagen de las instituciones museísticas como un medio esencial para conseguir la integración y la cohesión de la sociedad a través de la cultura. Se aplica inicialmente en los museos de titularidad estatal gestionados directamente por la Dirección General de Bellas Artes y Bienes Culturales y de Archivos y Bibliotecas de la Secretaría de Estado de Cultura, y también en el Museo de la Biblioteca Nacional, el Museo Nacional del Teatro, el Museo de la Fundación Lázaro Galdiano, el Museo Thyssen-Bornemisza, el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía y el Museo Nacional del Prado.
Se articula en tres líneas estratégicas y nueve programas:
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Línea estratégica 1: Captación y reforzamiento de audiencias poco representadas: expansión de la visita al museo como hábito de ocio (programas: atracción y fidelización de públicos del entorno cercano; actuación en el entorno no inmediato del museo: el público distante).
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Línea estratégica 2: Integración y accesibilidad de ciudadanos con necesidades especiales (programas: mejora de la accesibilidad y atención a personas con discapacidad; acercamiento del museo a ciudadanos con dificultad de visita).
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Línea estratégica 3: Contribución a la cohesión social, atención a la diversidad cultural y difusión del museo sostenible (programas: atención a colectivos en situaciones sociales vulnerables; formación para el empleo; el museo como centro de referencia intercultural; visualización de la perspectiva de género; el museo, modelo de gestión ambiental responsable).
Fuentes: Ley 16/1985 (art. 59.3); Real Decreto 620/1987 (BOE-A-1987-11621, arts. 2, 19, 21 y 22); definición de museo del ICOM (2022); Ministerio de Cultura: web del Laboratorio Permanente de Público de Museos y documento del Plan Museos+ Sociales.