La comunicación es el proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a un receptor a través de un canal, con el objetivo de influir en su conocimiento, actitudes o conducta. Los elementos básicos del proceso comunicativo son: emisor (quien codifica y envía el mensaje), receptor (quien recibe y decodifica), mensaje (la información transmitida), canal (el medio utilizado), código (sistema de signos compartido), contexto (situación que rodea el acto comunicativo) y retroalimentación o feedback (la respuesta del receptor que permite al emisor verificar si el mensaje fue comprendido).
La comunicación interpersonal se produce entre dos o más personas en interacción directa. Se caracteriza por ser bidireccional, permitir la retroalimentación inmediata y ser altamente flexible. Puede ser verbal (oral o escrita) o no verbal (gestos, expresiones, postura, proxémica, paralenguaje).
El feedback o retroalimentación es el elemento que cierra el ciclo comunicativo y lo convierte en un proceso dinámico. Sin feedback, la comunicación es unidireccional e incompleta.