Test Decreto 236/2010 CARM Atención

Temario de Decreto 236/2010, de 3 de septiembre, de Atención al Ciudadano de la Administración Pública de la Región de Murcia

Test de Decreto 236/2010 CARM Atención

• Artículo 1: Objeto
• Artículo 2: Ámbito de aplicación
• Artículo 3: Principios
• Artículo 4: Derechos
• Artículo 5: Acreditación de la representación mediante comparecencia ante las Oficinas de Atención al Ciudadano
• Artículo 6: Canales de atención
• Artículo 7: Concepto
• Artículo 8: Clases de información administrativa y medios de transmisión
• Artículo 9: Información general
• Artículo 10: Información especializada
• Artículo 11: Información particular
• Artículo 12: Información inmediata y diferida
• Artículo 13: Solicitud de información
• Artículo 14: Características de la información
• Artículo 15: Ausencia de respuesta
• Artículo 16: Fomento del uso de medios electrónicos
• Artículo 17: Concepto y contenido
• Artículo 18: Tramitación inmediata de solicitudes
• Artículo 19: Cita previa
• Artículo 20: Derecho a la presentación de sugerencias y quejas de los ciudadanos
• Artículo 21: Conceptos
• Artículo 22: Presentación
• Artículo 23: Grabación de las sugerencias o quejas
• Artículo 24: Tramitación de sugerencias y quejas
• Artículo 25: Seguimiento, evaluación y emisión de informes
• Artículo 26: Disposiciones comunes a la tramitación de sugerencias y quejas
• Artículo 27: Sistema Corporativo de sugerencias y quejas
• Artículo 28: Oficinas Corporativas de Atención al Ciudadano. Naturaleza y tipología
• Artículo 29: Funciones
• Artículo 30: Criterios para la ubicación y señalización de las oficinas
• Artículo 31: Publicidad de las oficinas de atención al ciudadano
• Artículo 32: Sistema Unificado de Registro de la Administración Regional. Concepto
• Artículo 33: Registro General
• Artículo 34: Registro electrónico
• Artículo 35: Otras Unidades de Registro
• Artículo 36: Aplicación informática del Registro
• Artículo 37: Presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones realizadas ante la Administración Pública de la Región de Murcia
• Artículo 38: Cómputo del plazo para resolver y notificar
• Artículo 39: Recibo acreditativo de la presentación realizada
• Artículo 40: Modelos normalizados de solicitud
• Artículo 41: Garantía general
• Artículo 42: Identificación
• Artículo 43: Pluralidad de solicitudes, escritos o comunicaciones
• Artículo 44: Documentos no registrables
• Artículo 45: Participación de entidades colaboradoras y otras organizaciones en la presentación de escritos, documentos y solicitudes
• Artículo 46: Derecho a no presentar documentos
• Artículo 47: Autorización para obtener datos y certificaciones de otras entidades públicas
• Artículo 48: Presentación de documentos originales
• Artículo 49: Presentación de copias y régimen de compulsas
• Artículo 50: Solicitud de copias auténticas
• Artículo DA1: Disposición adicional primera. Comunicaciones Interiores, entre órganos y unidades de la Administración Pública de la Región de Murcia
• Artículo DA2: Disposición adicional segunda. Régimen especial en el ámbito tributario
• Artículo DA3: Disposición adicional tercera. Actualización de la Guía de Procedimientos y Servicios
• Artículo DT1: Disposición transitoria primera. Régimen aplicable a los procedimientos y actuaciones administrativas
• Artículo DT2: Disposición transitoria segunda. Transformación de los registros en unidades corporativas de atención al ciudadano
• Artículo DD1: Disposición derogatoria
• Artículo DF1: Disposición final primera. Habilitación para el desarrollo reglamentario
• Artículo DF2: Disposición final segunda. Entrada en vigor

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